Тема 8.2. Внешняя и внутренняя среда организации

Студен должен

знать:

- понятие внешняя среда организации;

- факторы среды прямого воздействия;

- факторы среды косвенного воздействия;

- понятие внутренняя среда организации.

Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала), потребители, конкуренты; профсоюзы, законы и государственные органы.

Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутриорганизационные процессы, технология, организационная культура.

Методические рекомендации

Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основные понятия:

Маркетинговая среда – это совокупность сил, которые оказывают влияние на принятие решений на предприятии. Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.

Внутренняя (контролируемая предприятием) среда складывается из действующей системы управления предприятием (организация, информация, планирование, контроль).

Внешняя (не контролируемая предприятием) среда – это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия. Она состоит из макросреды и микросреды.

Среда прямого воздействия.

Потребители – это один из основных для любого предприятия факторов, так как именно они определяют, какую продукцию производить и по какой цене её можно продать. Потребители (юридические и физические лица) являются фактором, отражающим многообразие внешней среды.

Конкуренты – этот фактор определяет стратегию, цели и задачи предприятия.

Среда косвенного воздействия. Данная среда оказывает побочное воздействие на предприятие, однако в ряде случаев последствия такого воздействия гораздо существеннее, чем влияние среды прямого воздействия

Состояние экономики. Включает уровень цен и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты.

Научно-технический прогресс – этот фактор характеризует уровень развития науки и техники.

Политика – этот фактор оказывает существенное воздействие на бизнес, особенно в динамично развивающихся и нестабильных странах и регионах.

Социальные факторы – это традиции, принятые в той или иной стране, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодежи, людям преклонного возраста.

Международные события. Международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, и таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта.

Внутренняя среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности предприятия.

Структура – взаимосвязь составных частей. Структура управления – это взаимоотношения подразделений предприятия. В основу любой структуры управления положен принцип разделения труда.

Цели – желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности. Правильная формулировка и, соответственно, достижение поставленных целей является важнейшим фактором внутренней среды предприятия.

Задачи решаются для достижения поставленных целей. В менеджменте различают следующие основные задачи: работа с персоналом, работа с предметами и средствами труда, работа с информацией.

Технологии, как фактор среды косвенного воздействия, характеризуют общий уровень производительных сил. Это наиболее динамичный фактор. Уровень и темп изменения технологий в различных отраслях существенно отличаются.

Персонал (люди). Руководители и подчиненные – это люди с индивидуальными особенностями. Человек – центральная фигура в любой организации. Работа персонала на фирме является сложнейшим сочетанием разнообразных факторов, влияющих на результаты его деятельности.

Литература [5, 6, 7, 8]

Вопросы для самоконтроля.

1. Объясните сущность понятия: «среда предприятия».

2 .Каковы факторы прямого воздействия внешней среды?

3. В чем особенность факторов косвенного воздействия внешней среды?

4. Почему при характеристике внешней среды предприятия говорят о её сложности, подвижности и определенности?

5. Назовите основные принципы построения организационных структур.

6. В чем заключается роль менеджера при создании органов управления предприятием?

7. Каковы особенности менеджмента на предприятиях различных организационных форм?