Вопросы и задания для самоконтроля и раздумий

1. Охарактеризуйте основные типы информационных сетей в организациях.

2. Определите место коммуникационных процессов в управлении.

3. По каким признакам классифицируют управленческую информацию?

4. Охарактеризуйте основные этапы информационного процесса в организации.

5. По каким признакам классифицируют документы?

Тема 9. Руководство и мотивация

9.1. Власть и сила в системе руководства

9.2. Мотивация управления. Теории мотивации

9.1. Власть и сила в системе руководства

Качество руководства зависит от:

• установления власти и дисциплины;

• навыков управления группой работников и устранения конфликтных ситуаций;

• мотивации действий работников.

Власть дается менеджеру дается ролью и встраивается в структуру организации и служит для достижения эффективности руководства.

Власть – это закон и называется "правом последнего слова", она неотделима от ответственности и подотчетности и выполняется отдельными людьми по своим способностям.

Сила – это способность заставлять явления, события происходить по заданному сценарию. Она выполняется через контроль над ресурсами, деньгами, информацией и знаниями. Сила в большей степени является способностью и носит принудительный характер.

В зависимости от ситуации и методов управления используются сочетания силы и власти. Базой власти является:

• место в иерархии управления;

• контроль над ресурсами,

• собственность или доверенная собственность;

• обаятельное руководство;

• наивысшее образование;

• традиции;

• оценки условий контрактов;

• обусловленность генетическими способностями.

Существует классификация, согласно которой основными формами власти являются:

• власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что менеджер имеет возможность отдавать такие приказы, которые мешают удовлетворению какой-то насущной потребности или причиняют неприятности;

• власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что менеджер имеет возможность вознаградить его. Однако на практике у менеджера масса ограничений в возможности выдавать вознаграждения. Этот метод действенен только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что менеджер способен удовлетворить эти потребности;

• экспертная власть (основанная на разумной вере). Исполнитель верит, что менеджер обладает знаниями, которые позволяют удовлетворить имеющуюся у него потребность.

• эталонная власть (власть примера, харизматическая). Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же. Она определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также потребностью исполнителя в принадлежности и уважении;

• законная власть. Исполнитель верит, что менеджер имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им. Законную власть часто называют властью, основанной на традиции. Исполнитель в данном случае реагирует не на человека, а на должность;

• власть, основанная на страхе. Исполнитель верит, что в случае невыполнения приказа менеджера его постигнет кара. Даже намек на него обычно дает немедленные результаты. Когда подчиненные защищены от такого рода угроз, менеджер может использовать более тонкие способы вселения страха. Организации, где используется власть, основанная на принуждении или страхе, характеризуется менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции;

• власть, основанная на убеждении – эффективной передаче своей точки зрения. Исполнитель верит, что менеджер способен удовлетворить его насущную потребность или доставить удовольствие. Убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Слабые стороны – медленное воздействие и неопределенность. Преимущество заключается в том, что выполнение работы исполнителем не нужно проверять, он постарается выполнить больше, чем минимальные требования, так как считает, что эти действия помогут удовлетворить его личные потребности.

Следует отметить, что без признания руководителя подчиненными власти может и не быть.

Для эффективного управления социальной группой руководить должен обладать навыками управления, смелостью принятия на себя ответственности и вселять это качество в подчиненных.

Для эффективного управления социальной группой руководить должен обладать навыками управления, смелостью принятия на себя ответственности и вселять это качество в подчиненных.

Для управления группой необходимы:

• умение ставить задачи перед подчиненными и выяснять их сущности;

• знание принципов группового общения и выявление сил, действующих внутри группы;

• знание особенностей воздействия группы на поведение отдельных лиц.

Эффективная бригадная работа характеризуется следующими моментами:

• увязка интересов, т. е. члены группы подчиняют собственные интересы групповым целям;

• высокая степень координации действий;

• адаптация к меняющимся условиям;

• продуктивное использование собраний;

• либеральная атмосфера при обсуждении вопросов, конструктивная критика.