Основная литература:

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.

2. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2002. ٭

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.-Минск, 2000. ٭

4. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта. – М., 2000.

5. Основы конфликтологии: Учебное пособие. Под ред. В.Н.Кудрявцева. – М., 1997.

6. Социальная конфликтология: Учебное пособие. Под ред. А.В. Морозова. – М., 2002. ٭

7. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М., 2000. ٭

Дополнительная литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999, 2004.

2. Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М., 2001 (эл. вер.: http://ihtik.lib.ru/psychology_28may2006/).

3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! – Новосибирск, 1983. ٭

4. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск, 1996.

5. Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. – СПб.,1994.

6. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М., 2000.

7. Дружинин В. Психология семьи. – М., 1996.

8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1995.

9. Кволс-Ридлер К. и Б. Пойми себя и других. – СПб., 1993.

10. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М., 1992.

11. Кристофер Э. Смит Л. Тренинг лидерства. – СПб., 2001. ٭

12. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб., 2000.

13. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. – М., 2000. ٭

14. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. – СПб., 2000. ٭

15. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996 (электронная версия: http://evolkov.iatp.ru/conflictology/learn_not_altercate.html).

16. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. – М., 1986 (электронная версия: http://evolkov.iatp.ru/conflictology/learn_not_altercate.html).

17. Обозов H.H., Щекин Г.М. Психология работы с людьми. – Киев, 1990.

18. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб., 2000. ٭

19. Парыгин Б. Социальная психология. – СПб, 1999.

20. Рогов Е. И. Психология общения. – М., 2004. ٭

21. Свинцов В.И. Люди и крысы // Вопросы философии. – 1992. – № 8.

22. Солник С. Истоки и следствия конфликта «отцов и детей» // Социологические исследования. – 1992. – № 6.

23. Социальная работа. Под ред. Курбатова В.И. – Ростов-на-Дону, 1999. – С. 510-522.

24. Скиннер Р., Клииз Д. Семья и как в ней уцелеть. Библиотека практической психологии и психотерапии. – М., 1995.

25. Столин В.В. Самосознание личности. – М., 1983.

26. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. – М., 1996.

27. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996.

28. Фромм Э. Мужчина и женщина. – М., 1998.

29. Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. – Брест, 1992.

Тема 5. Психологическое влияние и противостояние влиянию в межличностных конфликтах

Любой межличностный конфликт связан с односторонним или взаимным психологическим влиянием противоборствующих сторон. Психологическое влияние – это воздействие на психическое состояние, мысли, чувства и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных (словесных) или невербальных (несловесных).

В процессе межличностного конфликта происходит постоянное взаимное влияние людей друг на друга, то есть человек может являться сначала инициатором, а затем адресатом влияния и наоборот. Инициатор влияния – это партнёр, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов. Адресат влияния – партнер, к которому обращена попытка влияния.

Противоборствующие стороны в ходе межличностного конфликта могут осуществлять психологическое воздействие друг на друга как сознательно, так и неосознанно. Это происходит потому, что практический каждый, желающий повлиять на другого, преследует или отстаивает свои интересы. Далеко не всегда психологическое влияние имеет целью извлечение конкретной практической выгоды из конфликтной ситуации. Так, например, многие манипуляторы стремятся к психологической выгоде: унизить, поставить в подчинение, получить сочувствие.

Большинство людей в предконфликтной стадии, готовясь повлиять на чьё-либо решение или отношение, думают, прежде всего, о словах, которые они скажут. Между тем, следует думать, в первую очередь, о том, как произносить слова и какими действиями их сопровождать.

Проанализируйте виды и техники психологического влияния и противостоянию влиянию. Рассмотрите целесообразность их применения на разных стадиях межличностного конфликта. Выясните, какими факторами определяется результативность психологического влияния?

1. Признаки, цели и средства психологического влияния:

а) признаки психологического влияния;

б) цели психологического влияния;

в) вербальные и невербальные средства психологического влияния.

2. Виды психологического влияния в межличностном конфликте:

а) убеждение и принуждение;

б) заражение и внушение;

в) деструктивная критика, констатация, совет;

г) манипуляция.

3. Методы противостояния психологическому влиянию:

а) контраргументация и конструктивная критика;

б) информационный диалог и конфронтация;

в) психологическая самооборона и «психологическое самбо»;

г) отказ и уклонение;

д) вербальные и невербальные методы разрушения стереотипа.

Темы докладов:

Психологическое нападение и его формы в активной стадии межличностного конфликта

1. Доценко Е.Л. Не будь попугаем, или как защищаться от психологического нападения. – Тюмень, 1994.

2. Кабаченко Т. С. Методы психологического воздействия. – М., 2000.

3. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: анатомия конфликта. – Ростов–на–Дону, 2001.

4. Морозов А. В. Психология влияния. – СПб., 2001. ٭

5. Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб., 2001.

6. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб., 1999 ٭ (эл. версия: http://evolkov.iatp.ru/conflictology/learn_not_altercate.html).

Принципы «цивилизационного» противостояния «варварскому» психологическому влиянию в процессе межличностного конфликта

1. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. – М., 2001.,

2. Сидоренко Е. В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Журнал практического психолога, 1999, № 9. – С. 35-52.

3. Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб., 2001.

4. Таранов П. С. Приемы влияния на людей. – Симферополь, 1995.

5. Шейнов В. П. Психология влияния: Скрытое управление, манипулирование и защита от них. – М., 2002. ٭

Роль невербальных средств общения в межличностном конфликте

1. Бендлер Р., Гриндер Дж. Из лягушек в принцы (Вводный курс НЛП тренинга). – Новосибирск, 1992 (электронная версия: http://ihtik.lib.ru/psychology_28may2006/).

2. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1993.

3. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? – М., 1997.

4. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород, 1994. ٭

5. Поваляева М.А. Невербальные средства общения. – Ростов-на-Дону, 2004.

6. Рогов Е. И. Психология общения. – М., 2004. ٭

7. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М., 1999.

8. Фаст Дж. Язык тела, Э. Холл Как понять иностранца без слов. – М., 1995 (эл. версия: http://pedlib.ru/Books/1/0192/1_0192-1.shtml).