1 Цель работы. Лабораторная работа № 5

Эффективное Интернет-присутствие

Целью данной работы являются освоение технологий оптимизации сайтов для улучшения Интернет-присутствия.

2 Теоретическая часть

Предприятия всегда создают некоторое присутствие в физическом мире путём постройки магазинов, фабрик, складов и офисных зданий. Присутствие фирмы на рынке – это публичный образ, который она формирует у заинтересованных лиц. В Интернете вопросы присутствия гораздо более важны, чем в физическом мире. Большинство клиентов и других заинтересованных лиц знакомы с онлайновой компанией только через её Интернет-присутствие. Поэтому создание эффективного Интернет-присутствия является важной проблемой для всех онлайновых компаний, вне зависимости от их размера. Особенно критичным является вопрос эффективного Интернет-присутствия для вновь создаваемых компаний.

Компании, успешно работающие в Интернете, осознают, что каждый посе- титель их сайта является потенциальным клиентом. Поэтому важной заботой компаний, работающих над Интернет-присутствием, является учёт характеристик своих посетителей. Люди редко посещают сайт совершенно случайно. Как правило, у каждого посетителя сайта имеется некоторая причина.

0. 2.1 Цели Интернет-присутствия

Эффективным сайтом назовём такой сайт, который создаёт Интернет- присутствие, удовлетворяющее следующим целям коммерческой фирмы или некоммерческой организации:

• Привлекать внимание посетителей.

• Быть достаточно интересным, чтобы посетитель остался и занялся его исследованием.

• Побуждать посетителя следовать ссылкам для получения

дополнительной информации.

• Создавать имидж, который согласуется с желаемым имиджем организации.

• Строить доверительные отношения с посетителем.

• Укреплять позитивный имидж организации, который посетитель, возможно, сформировал ранее.

• Поощрять посетителя вернуться на сайт ещё раз.

0. 2.2 Удовлетворение потребностей посетителя сайта

Посетители сайта имеют не только различную мотивацию, они также имеют различный опыт и уровни ожиданий. В дополнение к проблемам, связанным с различными характеристиками посетителей, имеют место также технологические проблемы. Посетители сайта могут быть подключены к Интернету при помощи раз- личных линий связи, имеющих различную пропускную способность и, следова- тельно, различную скорость передачи данных. Они могут использовать различные клиентские программы (браузеры). Если разработчик сайта в состоянии учесть как отмеченное технологическое разнообразие, так и разнообразие характеристик посетителей сайта, то это может помочь ему разработать такой сайт, который с большой долей вероятности превращает посетителя в клиента.

К сожалению Web-дизайнеров, пытающихся разработать сайт, удовлетворя- ющий всех посетителей, люди посещают сайты по множеству различных причин, включая следующие:

• изучение товаров или услуг, предлагаемых компанией;

• покупка товаров или услуг, предлагаемых компанией;

• получение информации о гарантийных обязательствах, сервисе или ремонте для приобретённых товаров;

• получение общей информации о компании или организации;

• получение финансовой информации с целью принятия решения об инвестировании или кредитовании;

• идентификация людей, которые управляют компанией или организацией;

• получение контактной информации о конкретной личности или

конкретном отделе.