- •1* Зачем нам нужна система сбалансированных показателей
- •2* Роль систем оценки и аттестации персонала
- •3* Подходы к оценке персонала
- •Основные отличия между подходами к оценке и аттестации персонала
- •4# Назначение, принципы организации и цели современной оценки персонала
- •4*1« Цели аттестации и оценки персонала
- •4#3* Особенности постановки целей при проведении оценки персонала
- •Увеличить объем продаж компании на 20 млн руб. За год
- •Увеличить объем продаж центрального офиса на 10 млн руб. За год
- •Увеличить объем продаж зарубежного представительства на 3 млн руб. За год
- •Условный пример матрицы показателей оценки результатов деятельности финансовой и сбытовой служб компании
- •4#4# Назначение системы сбалансированных показателей
- •Фрагмент условного примера ссп для промышленного предприятия
- •Модель ссп с запаздывающими и опережающими показателями
- •5* Технологии оценки персонала
- •5*1* Методы получения информации о работе сотрудника
- •5«2# Методы оценки персонала организации
- •6* Организация процесса периодической оценки персонала
- •6*1* Этапы периодической оценки персонала
- •6*2# Система документов по аттестации, алгоритм разработки и особенности применения
- •8«2« Программа «Планирование карьеры»
- •Типовой вариант общей (установочной) части программы планирования карьеры
- •8*3* Оценка возможностей развития карьеры
- •9*2* Возможности системы «Оценка персонала»
- •1. Оценка деятельности аттестуемого за прошедший период
- •3. Выводы по результатам аттестационной беседы
- •14. Какими, на ваш взгляд, должны быть главные направления деятельности подразделения и предприятия, где вы работаете, в ближайшее время и на перспективу
- •Внутрифирменное бюджетирование. Финансовый директор
Таблица
4.2
Критерии и
целевые показатели
Некоторые задачи
Фрагмент плана
действий
Финансовые
показатели
ROA —
доходность активов (довести их
уровень до 24% к концу предстоящего
года)
Оборачиваемость
активов (увеличить до 3 к концу
предстоящего года)
/
Норма чистой
Прибыли (довести нубрму чистой
прибыли до 8%)
Улучшить
состояние ликвидности (сократить
общий размер дебиторской
задолженности на 30% к концу
предстоящего года)
LL
Сократить неработающие активы
1.2. Увеличить массу чистой прибыли
Ускорить
оборачиваемость текущих активов
Увеличить общий
объем продаж
Повысить норму
маржинальной прибыли
Сократить
накладные расходы
Увеличить
процент объема продаж с реализацией
по предоплате и за наличный расчет
Сократить
безнадежную дебиторскую
задолженность
Уменьшить
размеры авансовых платежей
поставщикам
Провести
выбраковку оборудования в цехе
N9 1
Сократить
общецеховые накладные
расходы в цехе
№ 1
>
Показатели
маркетинга
Улучшить
ассортимент (довести долю продуктов
с нормой маржинальной прибыли
свыше 50% до 30% от общего объема продаж
к концу предстоящего года)
Увеличить долю
клиентов, работающих по предоплате
и за налич-
Выйти на новые
сегменты рынка и регионы сбыта
по высокорентабельным продуктам
Повысить
эффективность рекламы
2.1. Изменить
систему ценовых скидок
Протестировать
рекламу в СМИ
на предмет ее соответствия
требованиям целевых сегментов
Поучаствовать
в региональных выставках (по новым
регионам сбыта)
Фрагмент условного примера ссп для промышленного предприятия
Критерии и целевые показатели |
Некоторые задачи |
Фрагмент плана действий |
ный расчет (довести долю таких клиентов в обшем объеме продаж до 40% к концу предстоящего года) 3. Расширить собственную розничную сеть (довести долю реализации продукции через свою розничную сеть до 40% от общего объема продаж) |
2.2. Сократить сроки обработки заказов и поставки продуктов потребителям
|
3 месяцев в новых регионах сбыта
|
Показатели эффективности бизнес-процессов
|
|
2 месяцев
|
Критерии и целевые показатели |
Некоторые задачи |
Фрагмент плана действий |
3. Повысить потребительскую ценность продуктов (разработать в течение 3 месяцев на- __ бор дополнительных услуг для повышения потребительской предпочтительности продукта и ускорения поступлений денежных средств) |
|
> |
Показатели развития персонала
|
|
|
Кроме базовой модели ССП существуют ее многочисленные модификации. Так, в качестве четвертой группы показателей (вместо развития персонала) или вместе с нею (в качестве пятой группы) ряд компаний применяет показатели инновационной активности (нововведений). По сути это попытка более четкого структурирования классификации и оценки эффективности нематериальных активов.
Кроме базовой модели ССП существуют и другие виды моделей. Например, ССП может быть построено в виде модифицированного дерева целей (рис. 4.3).
Еще одной модификацией является модель ССП с так называемыми запаздывающими и опережающими показателями. В табл. 4.3 представлен образец такой модели.
финансовая
перспектива
Перспектива
потребителей
Перспектива
развития
персонала
Рис. 4.3. Модифицированное дерево целей для ССП
