Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Хруцкий В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей (2007).doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.88 Mб
Скачать

Таблица 4.2

Фрагмент условного примера ссп для промышленного предприятия

Критерии и целевые показатели

Некоторые задачи

Фрагмент плана действий

Финансовые показатели

  1. ROA — доходность активов (довести их уровень до 24% к концу предстоящего года)

  2. Оборачиваемость ак­тивов (увеличить до 3 к концу предстоящего го­да)

/

  1. Норма чистой При­были (довести нубрму чистой прибыли до 8%)

  2. Улучшить состояние ликвидности (сокра­тить общий размер де­биторской задолжен­ности на 30% к концу предстоящего года)

LL Сократить нерабо­тающие активы 1.2. Увеличить массу чистой прибыли

  1. Ускорить оборачи­ваемость текущих акти­вов

  2. Увеличить общий объем продаж

  1. Повысить норму маржинальной прибы­ли

  2. Сократить наклад­ные расходы

  1. Увеличить процент объема продаж с реали­зацией по предоплате и за наличный расчет

  2. Сократить безна­дежную дебиторскую задолженность

  3. Уменьшить разме­ры авансовых платежей поставщикам

  1. Провести выбра­ковку оборудования в цехе N9 1

  2. Сократить обще­цеховые накладные

расходы в цехе № 1

>

Показатели маркетинга

  1. Улучшить ассорти­мент (довести долю продуктов с нормой маржинальной прибы­ли свыше 50% до 30% от общего объема про­даж к концу предстоя­щего года)

  2. Увеличить долю кли­ентов, работающих по предоплате и за налич-

  1. Выйти на новые сегменты рынка и реги­оны сбыта по высоко­рентабельным продук­там

  2. Повысить эффек­тивность рекламы

2.1. Изменить систему ценовых скидок

  1. Протестировать рекламу в СМИ на предмет ее соответ­ствия требованиям це­левых сегментов

  2. Поучаствовать в региональных выстав­ках (по новым регио­нам сбыта)

Критерии и целевые показатели

Некоторые задачи

Фрагмент плана действий

ный расчет (довести до­лю таких клиентов в обшем объеме продаж до 40% к концу пред­стоящего года) 3. Расширить собствен­ную розничную сеть (довести долю реализа­ции продукции через свою розничную сеть до 40% от общего объе­ма продаж)

2.2. Сократить сроки обработки заказов и поставки продуктов потребителям

  1. Создать собствен­ную сбытовую сеть в новых регионах сбыта

  2. Организовать сис­тему складирования и транспортировки про­дукции для новых реги­онов сбыта

  1. Создать 20 сбыто­вых точек в течение

3 месяцев в новых регионах сбыта

  1. Произвести за­купку торгового, скла­дского и транспортного оборудования

Показатели эффектив­ности бизнес-процессов

  1. Повысить эффектив­ность инновационной деятельности (коррек­тировать набор допол­нительных услуг каж­дые 2 месяца)

  2. Сократить накладные расходы (снизить об­щую сумму накладных расходов на 5% к концу предстоящего года).

  1. Создать набор ма- лобюджетных услуг, привлекательных для потребителей, готовых работать в режиме пре­доплаты и за наличный расчет

  2. Уточнить нужды и запросы потребителей

  1. Провести опрос (анкетирование) посто­янных потребителей в течение ближайших

2 месяцев

  1. Провести поле­вые исследования в но­вых регионах и по но­вым сегментам рынка

Критерии и целевые показатели

Некоторые задачи

Фрагмент плана действий

3. Повысить потреби­тельскую ценность про­дуктов (разработать в течение 3 месяцев на- __ бор дополнительных услуг для повышения потребительской пред­почтительности про­дукта и ускорения пос­туплений денежных средств)

>

Показатели развития персонала

  1. Повысить эффектив­ность системы Стиму­лирования труда сбыто­вого персонала (ввести комиссионные за пос­тупления денежных средств от продаж)

  2. Повысить квалифи­кацию сбытового пер­сонала (сократить сред­ний срок оформления заказа на 20%)


Кроме базовой модели ССП существуют ее многочисленные модификации. Так, в качестве четвертой группы показателей (вместо развития персонала) или вместе с нею (в качестве пятой группы) ряд компаний применяет показатели инновационной активности (нововведений). По сути это попытка более четкого структурирования классификации и оценки эффективности не­материальных активов.

Кроме базовой модели ССП существуют и другие виды моде­лей. Например, ССП может быть построено в виде модифициро­ванного дерева целей (рис. 4.3).

Еще одной модификацией является модель ССП с так назы­ваемыми запаздывающими и опережающими показателями. В табл. 4.3 представлен образец такой модели.

финансовая перспектива

Перспектива потребителей

Перспектива

развития

персонала

Рис. 4.3. Модифицированное дерево целей для ССП