Выбор варианта контрольной работы

Контрольная работа состоит из 100 вариантов (смотреть таблицу). Выполняется по варианту, который зависит от шифра студента и определяется по двум последним цифрам.

В таблице по горизонтали размещаются цифры от 0 до 9 каждая из которых – последняя цифра шифра. По вертикали также размещены цифры от 0 до 9, каждая из которых – предпоследняя цифра шифра студента. Пересечение горизонтальной и вертикальной линий определяет клетку с номерами вопросов контрольной работы студента. Например: шифр студента НШ- 658, две последние цифры 5 и 8 определяют вариант контрольной работы. Пересечение строки 5 по горизонтали и 8 столбца по вертикали определяют клетку с вопросами № 8, 18, 24, 31, 44.

Вопросы контрольной работы

1. Основные понятия: менеджмент, управление, организация (предприятие). Необходимость управления в организации.

2. Субъект и объект, система управления, характеристика данных категорий, их взаимосвязь. Отношения управления.

3. Принципы управления, их значение и характеристика.

4. Функции управления: понятие, классификация, характеристика.

5. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь.

6. Стратегическое планирование: сущность и содержание. Процесс стратегического планирования.

7. Организация: понятие и содержание. Классификация организаций.

8. Типы организационных структур управления, их характеристика. Преимущества и недостатки.

9. Содержательные теории мотивации, их особенности.

10. Процессуальные теории мотивации, характеристика их особенностей.

11. Понятие «делегирование», «ответственность», «полномочия». Делегирование полномочий в аппарате управления.

12. Контроль: сущность и значение. Виды контроля, их характеристика.

13. Понятие методов управления, их значение и классификация.

14. Экономические методы управления, их значение и характеристика.

15. Организационно- распорядительные методы управления, их значение и характеристика.

16. Социально- психологические методы управления, их значение и характеристика.

17. Характеристика процесса управления.

18. Сущность и роль управленческих решений в процессе управления. Требования к решениям управления.

19. Классификация управленческих решений.

20. Типовые процедуры и этапы процесса подготовки и принятия решений.

21. Методы оптимизации управленческих решений.

22. Процесс коммуникаций и эффективность управления. Виды коммуникаций, их характеристика.

23. Коммуникационный процесс: этапы, элементы процесса коммуникаций. Обратная связь и помехи.

24. Информация в системе коммуникаций: классификация. Требования предъявляемые к информации, цели и задачи.

25. Технические средства управления, их значение и характеристика.

26. Автоматизированные системы управления. Средства телекоммуникаций, их характеристика.

27. Социально-экономические основы кадровой политики в условиях рыночной экономики. Цели кадровой политики и факторы влияющие на кадровую политику организации.

28. Аппарат управления торговой организации (предприятия общественного питания): категории работников и характер их труда.

29. Формальные и неформальные группы и управление ими.

30. Методы подбора кадров, их характеристики.

31. Влияние и власть. Баланс власти. Виды власти, их краткая характеристика.

32. Проведение деловых бесед.

33. Организация проведения совещаний.

34. Психологические аспекты делового общения менеджера.

35. Содержание труда менеджера. Особенности труда в сфере управления.

36. Менеджер, требования, предъявляемые к нему с учетом работы в организациях торговли (общественного питания)

37. Социальная ответственность и этика менеджера.

38. Стили управления: понятие. Характеристика различных стилей управления.

39. Имидж руководителя организации.

40. Эволюция концепция менеджмента.

41. Руководитель столкнулся с проблемой частых опозданий сотрудников предприятия на работу без уважительной причины. Разработайте варианты решения этой проблемы. Из каких этапов состоит процесс принятия решения?

42. Обоснуйте, какой из стилей руководства в большей мере подходит для следующих организаций:

43. а) совет директоров

44. б) банк

45. с) магазин

46. Приведите примеры известных харизматическых руководителей и объясните в чем причина, сильные и слабые стороны их власти?

47. Объясните, что лежит в основе формирования структур управления и какие факторы определяют их особенности?

48. Руководитель предприятия совместно с профсоюзной организацией предложил на общем собрании обсудить план социального развития коллектива. Какой метод управления использовал руководитель? Что собой представляет план социального развития коллектива?

49. Главный экономист по заданию руководителя предприятия проводил анализ товарных запасов и по результатам проверки направил руководителю должностную справку. Определите вид коммуникаций и дайте ей характеристику. Назовите этапы процесса коммуникаций.

50. Руководитель предприятия должен участвовать в переговорах с партнером. До начала переговоров руководитель совместно с руководителями структурных подразделений сосредоточились на поиске общих интересов с партнером. Какой метод ведения переговоров решил применить руководитель? Назовите этапы ведения переговоров.

51. В ходе проверки результатов работы предприятия инспектору налоговой инспекции пришлось вступить во взаимоотношения с работниками бухгалтерии. Определите вид отношений управления. Какие виды отношений управления вы знаете?

52. На предприятии сложилась ситуация отклонения фактических показателей работы от запланированных. Руководитель пригласил на совещание менеджеров по сбыту, закупкам, рекламе и других для обсуждения ситуации и принятии необходимых мер в короткие сроки имея минимум информации. Какой метод управления применил руководитель и в чем его особенности?

53. Каким образом ежемесячные совещания способствуют информационному обмену между отдельными людьми в организациях? Какие бывают виды совещаний? Дайте им краткую характеристику.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ И К ЭКЗАМЕНУ

1. Цели и задачи предмета «Менеджмент», его роль в подготовке руководителей и специалистов организаций торговли и общественного питания. Структура и содержание предмета.

2. Практические предпосылки возникновения и развития менеджмента.

3. Сущность и природа управления.

4. Категории менеджмента, их взаимосвязь. Ступени и звенья в управлении. Виды отношений управления.

5. Закономерности управления, их характеристика.

6. Принципы управления, понятие, классификация. Характеристика принципов управления.

7. Становление и развитие теории и практики управления. Классическая школа менеджмента.

8. Неоклассическая школа менеджмента, ее основные положения.

9. Современные концепции менеджмента, их содержание.

10. Понятие «функции управления». Классификация функций управления, их характеристика.

11. Понятие организаций. Виды организаций. Основные черты организаций. Классификация организаций.

12. Основные типы организационных структур управления, их преимущества и недостатки.

13. Внешняя среда организации прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь.

14. Внутренняя среда организации. Факторы внутренней среды.

15. Сущность и содержание стратегического планирования. Процесс стратегического планирования.

16. Понятие полномочий и ответственности. Виды полномочий. Организация распределения полномочий.

17. Понятие делегирования. Правила делегирования. Эффективность делегирования.

18. Сущность понятия «мотивация». Первоначальные теории мотивации. Потребности и вознаграждения.

19. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей по А. Маслоу.

20. Теория потребностей Д. Мак Клелланда, ее особенности.

21. Двухфакторная теория Ф. Герцберга.

22. Теория ожидания по В. Вруму, ее характеристика.

23. Теория справедливости, ее особенности.

24. Модель Портера-Лоулера, ее характеристика.

25. Мотивация и компенсация. Мотивация современного работника торговли и общественного питания.

26. Контроль. Сущность и значение контроля. Виды контроля.

27. Процесс контроля, характеристика его этапов.

28. Сущность понятия «Методы управления». Классификация методов управления.

29. Экономические методы управления, их сущность и задачи. Особенности использования экономических методов управления на микроуровне.

30. Организационно-распорядительные методы управления, их значение и характеристика.

31. Социально-психологические методы управления. Особенности их применения в современной организации.

32. Общая характеристика процесса управления, его содержание.Технология процесса управления.

33. Управленческие решения, их сущность и роль в управлении. Требования к управленческим решениям.

34. Классификация управленческих решений.

35. Этапы процесса принятия управленческих решений. Типовые процедуры подготовки и принятия решений.

36. Методы оптимизации управленческих решений.

37. Понятие коммуникаций в процессе управления. Виды коммуникаций их характеристика.

38. Коммуникационный процесс: этапы, элементы процесса коммуникаций, обратная связь и помехи. Коммуникационные барьеры.

39. Информация в процессе коммуникаций. Классификация информации, требования, предъявляемые к информации.

40. Технические средства управления, их характеристика.

41. Социально-экономические основы кадровой политики в условиях рыночной экономики. Цель и принципы кадровой политики.

42. Сфера кадровой политики организации: планирование персонала, подбор кадров, организация приема, обучение, управление персоналом.

43. Понятие кадрового планирования, принципы. Методы планирования персонала.

44. Аппарат управления торговой организации (предприятия общественного питания): категории работников и характер их труда.

45. Управление персоналом: понятие, содержание. Цели и задачи управления персоналом.

46. Понятие и содержание «лидерства». Типы лидеров. Теории о происхождении лидерства, их характеристика.

47. Стили управления, их характеристика. Подходы к изучению лидерства.

48. Влияние и власть: понятие. Баланс власти. Формы власти, их характеристика. Практическое использование влияния.

49. Понятие «формальная» и «неформальная» группа, «малые группы» и управление ими.

50. Сущность понятия «менеджер». Роль и место менеджера в системе управления. Особенности труда менеджера.

51. Требования, предъявляемые к менеджеру. Характеристика качеств менеджера.

52. Характер и содержание труда менеджера.

53. Деловые совещания и их виды. Порядок проведения совещаний.

54. Деловые беседы. Типы собеседников. Правила поведения деловых бесед.

55. Типы руководителей. Социальная ответственность и этика менеджера.

56. Самоменеджмент: работа с документами, разговор по телефону, планирование рабочего дня и др. Совершенствование организации труда менеджера.

57. Системы подготовки менеджеров в различных странах мира.

58. Имидж руководителя организации.

59. Психологические аспекты делового общения менеджера.

60. Понятие адаптации, ее виды. Управление процессом адаптации.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М. Дело 1992

2. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. М «Банки и биржи» Изд. Объединение «ЮНИТИ».

3. Лукашевич. В. В. Основы менеджмента в торговле М. Экономика 1996 (Учебник для техникумов и колледжей).

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент – М. Гардарика 1996.

5. Кохно П. А., Микрюков В. С., Комаров С. Е. Менеджмент. – М. Финансы и статистика. 1993.

6. Абчук В. А. Правила успеха. – Санкт Петербург «СОЮЗ» 1998.

7. Веснин В. Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. М. «ГНОМ-пресс», «Элит-2000».1999.

8. Казанцев А. К. Общий менеджмент. Учебное пособие. М. «ИНФРА – М» 1999.

9. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. М. Элник 1995.

10. Маккей Х. Как уцелеть среди акул. –М. Экономика 1991.

11. Уткин Э. А. Профессия-менеджер- М. Экономика 1992.

12. Глухов В. В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. Санкт-Петербург. «специальная литература». 1995.

13. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М. Дело. 1995.

14. Марченко И. П. Какой руководитель нам нужен. – М. Экономика. 1993.

15. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией. – М. Премьер. 1995