15. Психология принятия решений

Принятие решений - Выбор единственной альтернативы из нескольких в неопределенной ситуации в условиях ограниченного времени


Нормативная теория – максимизация ожидаемой полезности = P(E) * U(E)
Но! Люди ведут себя не так:

Теория проспектов – частично-рациональное принятие решения на основе учета возможных потерь и выгод.

• Объективные выгоды и потери (например, в денежном эквиваленте) совершенно не обязательно соответствуют субъективным выгодам и потерям. 


• Избегание потерь - Люди стремятся избегать потерь даже в ущерб потенциальной выгоде. Потеря более чувствительна и субъективно значима, чем приобретение чего-то эквивалентного. 


• Феномен «бездонной бочки». Люди готовы потерять больше, чем потерять то меньшее, что первоначально было вложено. 


• Избегание рисков. 


• Но! Существуют люди, для которых эта модель не работает.Это проблемные люди. Не действует базовая закономерность избегания потерь. 
 Фрейминг-эффекты. Обрамление. Если нужно сделать выбор между альтернативами. Если та же альтернатива сформулирована в терминах выигрыша, она воспринимается совсем иначе, чем если в терминах потерь. 


• +
Вероятностные суждения


• Основа принятия «рациональных» решений в неопределенном мире.
 Люди систематически игнорируют информацию об априорной вероятности событий Возможный механизм - использование эвристик, заменяющих необходимость сложных вычислений
 Прогнозы – систематические ошибки при прогнозировании поведения сложных система.
 Люди игнорируют те проценты, в которых это может и не случиться, они не оценивают реальную вероятность. 


16. Исследования эскпертизы

Исследования экспертизы - анализ особенностей мышления и системы знаний экспертов
Способности не играют почти никакой роли, а вот произвольная практика решает почти все!

Эксперты строят более качественные ментальные репрезентации задач

Критические детали

Эксперты лучше извлекает необходимую для решения информацию

Лучше организованное предметное знание

Эксперты используют другие стратегии решения задач

Ранняя отбраковка плохих альтернатив

Экспертами становятся только в результате многолетней тренировки.

• В одной и той же ситуации эксперты выделяют какие-то критические детали, которые не имеют другие. 


• Но если человек эксперт в своей области, то это совершенно не значит, что он что-то представляет из себя в другой предметной области. Экспертов отличает прекрасно организованное знание. 


• Эксперты по-другому принимают решение, отбрасывают ненужные альтернативы. На ранних этапах интуитивно выбранное решение. Но есть риск ошибки в силу эффекта замутненного сознания. 


• Способности не имеют значения, имеет место тренировка и упорство 


17. Решение задач как поиск в проблемном пространстве

Решение задач - нахождение решений в новых проблемных ситуациях
 Задача = ситуация (исходное состояние) + цель (желаемое состояние) + препятствие. Нет препятствий – нет задачи!

Решение задачи – нахождение способа трансформации исходного состояния в желаемое с учетом препятствий.

Пространство задачи (проблемное пространство) - пространство, которое образуется из всех возможных состояний системы после применения к ним всех возможных трансформаций.

Задачи:

• Хорошо/Плохо определенные 


• Семантически бедные/Семантически богаты 


• Подходы к анализу: 


• Гештальтпсихология и теория инсайта 


• Когнитивный подход – процесс переработки информации. 


• Гештальт-принципы: Продуктивный подход к решению задач на основе анализа и трансформации ментальной репрезентации задачи.

• Процесс решения задачи – трансформация исходных данных таким образом, что задача становится решаемой.

• Пример: (обезьяна, чтобы достать банан, ставит ящик и достает его, предварительно подумав) 


• Феномен инсайта («озарения») (Келлер): 


• 1. Внезапное нахождение решения после ряда безуспешных попыток


• 2. Предполагается, что он заключается в переконструировании ментальной 
репрезентации задачи, делающее решение очевидным

• 3. Повышение вероятности инсайта – подсказки, аналогии

Осложняет поиск инсайта: Фиксация – введение в проблемную ситуацию необязательных ограничений, затрудняющих решение.

Ньюел и Саймон – Поиск в проблемном пространстве.


Пространство задачи – пространство возможных трансформаций состояний проблемной ситуации, начиная с исходного.

Решение задачи – поиск оптимального пути к достижению цели.

Использование эвристик:

• Избегание циклов (попали в цикл, надо искать другой путь) 


• Редукция различий (двигаемся в направлении цели) 


• Декомпозиция на подцели – анализ средств и целей – структура 
вспомогательных действий, которые стоит осуществить.


• Основа многочисленных вычислительных моделей решения задач. (компьютерная задачка: волк, овца и капуста; 3 хоббита и 3 орка)