- •1.У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
- •3.Охарактеризуйте особливостіуправлінськоїпраці.
- •4.Назвітьосновнікатегоріїменеджерів.
- •5.Розкрийтеспецифікупраціосновнихкатегорійменеджерів,
- •6.У чомуполягаєзмістдіяльності менеджера?
- •7.Висвітліть управлінські ролі менеджера.
- •8.Дайте характеристику вимогам, якіставляться до сучасного менеджера.
- •9.Розкрийте сутність наукової організації праці на сучасному етапі.
- •10. Охарактеризуйте завдання наукової організації праці.
- •11. Висвітліть основні принципи наукової організації праці.
- •12. Визначте і охарактеризуйте напрямки наукової організації праці.
- •13. Розкрийте зміст планування раціональної організації праці менеджера.
- •14. Охарактеризуйте основні види розподілу та кооперації праці напідприємстві.
- •15. Назвіть особливості розподілу функцій між членами загальногокерівництва підприємства.
- •16. Розкрийте зміст розпорядчої діяльності менеджера.
- •17. Охарактеризуйте типи комунікативної поведінки керівників.
- •18. Висвітліть комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.
- •19. Висвітліть роль планування особистої діяльності менеджера в сучасних умовах
- •20. У чому полягає практичне значення планування особистої роботи менеджера?
- •21.Визначте і охарактеризуйте основні складові планування діяльності менеджера
- •22. Яким вимогам повинні відповідати цілі менеджера?
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •23. Розкрийте зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •25. Висвітліть правила планування робочого дня менеджера
- •27. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера
- •28. Розкрийте напрямки раціоналізації витрат часу менеджера на регулярно повторювані роботи, нерегулярні і непередбачені роботи.
- •29. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера.
- •30. За допомогою яких методів може здійснюватися вибір пріоритетних справ менеджера?
- •31. Розкрийте сутність поняття “делегування”. Визначте переваги та недоліки методу делегування повноважень з погляду керівника організації.
- •32. Висвітліть організаційний діапазон виконання управлінських рішень, який формує метод делегування повноважень.
- •33. У яких ситуаціях менеджеру доцільно використовувати делегування повноважень?
- •34. Які переваги має реалізація принципу делегування повноважень в організації?
- •35. Які функції і напрямки діяльності керівника не підлягають делегуванню?
- •36. Назвіть умови делегування повноважень.
- •37. Розкрийте сутність та особливості делегування відповідальності в організації.
- •38. Розкрийте сутність та роль нормування управлінської праці в сучасних умовах.
- •39. Назвіть та охарактеризуйте вимоги до нормування управлінської праці
- •40. У чому полягає сутність та особливості застосування методів нормування управлінської праці?
- •41. Охарактеризуйте значення обліку та аналізу робочого часу менеджера.
- •42. Назвіть принципи обліку робочого часу менеджера
- •43. Охарактеризуйте методи аналізу робочого часу менеджера.
- •44. Розкрийте сутність поняття“діагностика часу”
- •45. Назвіть основні причини втрат часу в діяльності менеджера
- •46. У чому полягає сутність організації робочого місця менеджера?
- •47. Назвіть та охарактеризуйте вимоги, що ставляться до робочого місця менеджера.
- •48. Розкрийте сутність планування робочого місця менеджера.
- •49. За якими напрямками можуть використовуватися технічні засоби управління в організації?
- •50. Обґрунтуйте необхідність створення автоматизованого робочого місця менеджера.
- •51. Розкрийте сутність поняття“управлінський документ”.
- •52. Наведіть класифікацію управлінських документів.
- •53. Розкрийте сутність поняття“документація”. Назвіть види документації, що використовується у торговельних підприємствах.
- •54. У чому полягають особливості організаційно-розпорядчої документації?
- •55. Висвітліть правила оформлення управлінських документів.
- •56. Розкрийте особливості адміністративного етикету
- •57. Розкрийте особливості організаційно-розпорядчих документів. Які документи входять до даної групи?
- •58. Назвіть основні види і різновиди організаційно-розпорядчих документів та висвітліть правила їх оформлення.
- •59. Визначте особливості документів з особового складу підприємства
- •60.Назвіть основні види документів з особового складу та розкрийте правила їх оформлення
- •61.Розкрийте сутність поняття “діловодство”.
- •62.Назвіть та охарактеризуйте форми діловодства, які застосовуються на підприємствах.
- •63.Вкажіть вимоги до раціональної організації документообігу на підприємствах.
- •64.Розкрийте основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу на торговельних підприємствах.
- •65.У чому полягає зміст роботи з документами, що надходять на підприємство?
- •66.Визначте особливості роботи з документами власного архіву керівника.
- •67. Назвіть на охарактеризуйте методи контролю за станом документаційного забезпечення управління.
- •68. Розкрийте сутність таких норм колективної роботи, як нарада, засідання, збори.
- •69. Назвіть позитивні й негативні сторони ділової наради.
- •70. Наведіть класифікацію ділових нарад.
- •71. З яких етапів складається процедура проведення ділової наради?
- •1 Етап: Підготовка наради
- •72. Розкрийте зміст підготовки ділової наради.
- •73. У чому полягають особливості проведення ділової наради?
- •74. Охарактеризуйте етап підведення підсумків ділової наради.
- •75. Назвіть особливості проведення інструктивної та оперативної наради.
- •76. Розкрийте специфіку проведення наради методом “мозкової атаки” і “наради без наради”.
- •77. У чому полягають особливості проведення телеконференції?
- •78.У чому полягають особливості ділових контактів менеджера?
- •79.Висвітліть технологію проведення ділових переговорів.
- •80.Розкрийте особливості проведення ділових бесід у діяльності менеджера.
- •81.Яким чином менеджер повинен здійснювати процедуру прийому відвідувачів?
- •82.Висвітліть техніку контактів менеджера з підлеглими.
- •83.Розкрийте основні напрямки взаємодії керівника і секретаря-референта.
- •84.Яким повинен бути етикет ділових контактів менеджера?
13. Розкрийте зміст планування раціональної організації праці менеджера.
Планування робочого часу менеджера має здійснюватися з урахуванням раціональної черговості проблем
Спочатку слід планувати справи:
- з фіксованим терміном виконання;
-ті, що потребують значних витрат часу;
- неприємні справи, відкладання яких на потім небажано.
Далі планується рутинна робота і виконання повсякденних обов'язків. Третє місце відводиться другорядним і епізодичним справам (наприклад, ознайомленню з поточною кореспонденцією, обходу робочих місць).
У будь-якому випадку при плануванні встановлюється точний термін завершення роботи. Якщо у визначені терміни вона не може бути виконана, в плані передбачається можливість перенесення її на більш пізній період.
Передумовами планування часу є його ретельне документування та контроль використання, що дозволяє отримати точне уявлення про нього, краще розподіляти на здійснення тих або інших робіт, а також узгодження власних дій з підлеглими і колегами.
Для управління робочим часом менеджеру необхідно дотримуватися таких правил планування робочого дня:
Правила початку робочого дня: розпочинайте день з хорошим настроєм;добре поснідайте і без поспіху - на роботу; розпочинайте роботу по можливості в один і той самий час; повторно ознайомтеся з планом; погоджуйте план дня із секретарем; вранці краще вирішувати важливі і складні завдання.
14. Охарактеризуйте основні види розподілу та кооперації праці напідприємстві.
Всередині підприємства виділяють такі види розподілу праці:
1) функціональний - розподіл працівників підприємства на категорії залежно від виконуваних ними функцій. Виділяють такі категорії працівників: робітники, службовці (керівники, спеціалісти, технічні виконавці), молодший обслуговуючий персонал, охорона (рис. 10.1)
2) технологічний - розподіл праці за технологічними операціями і процесами. За фазами, видами робіт, виробами, деталями. Він визначає розстановку працівників відповідно до технологій виробництва;
3) професійно-кваліфікаційний - поділ праці між групами працівників за ознакою технологічної однорідності виконуваних робіт, а також залежно від складності цих робіт. Він передбачає поділ працівників підприємства за професіями, спеціальностями, кваліфікацією.
Виділяють такі види кооперації праці:
Ø міжцехова - об'єднання праці цехів, служб підприємства для виробництва продукції;
Ø внутрішньоцехова - передбачає об'єднання праці ділянок, служб цеху;
Ø внутрішньодільнична - об'єднання праці всіх учасників даної ділянки виробництва, для забезпечення безперебійності виробничого процесу, передбачає об'єднання праці між бригадами;
Ø бригадна - є різновидом внутрішньодільничної кооперації, передбачає об'єднання працівників однієї або декількох професій, які виконують одне виробниче завдання.
15. Назвіть особливості розподілу функцій між членами загальногокерівництва підприємства.
Менеджер підприємства розподіляє функції, як правило, тільки між безпосередньо підлеглими йому особами.
Менеджеру підприємства безпосередньо підпорядковуються:
- його заступники за об'єктами й напрямами діяльності;
- менеджери деяких підрозділів;
- окремі працівники (референти, секретарі офісу, помічники, юрисконсульти тощо);
- менеджери неформальних підрозділів, створених на період розв'язання певного завдання, розробки проекту тощо;
- голови створюваних менеджером підприємства комісій
До загального керівництва входять менеджер підприємства і його заступники. Розподіл компетенції між його членами здійснюється на основі функціонально-структурного підходу. Він полягає в тому, що кожний заступник менеджера підприємства підпорядкований менеджеру при виконанні функцій загального керівництва, одночасно є вищим керівником щодо безпосередньо підпорядкованих йому структурних підрозділів.
Менеджери підприємств, які прогресивно мислять і діють, прагнуть більшого делегування повноважень своїм заступникам. Отже, кожний заступник несе персональну відповідальність за певну діяльність, яку під його керівництвом здійснюють ті або інші підрозділи.
Безпосереднє керівництво виконанням функції бухгалтерського обліку, технічного контролю, планування обсягів діяльності та асортименту продукції, правової діяльності, загального діловодства та кадрової політики здійснює менеджер, якому підпорядковані керівники та спеціалісти відповідних структурних підрозділів: головний бухгалтер, юрисконсульт, менеджер відділу планування, помічник по кадрах, секретар офісу тощо.
