- •1.У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
- •3.Охарактеризуйте особливостіуправлінськоїпраці.
- •4.Назвітьосновнікатегоріїменеджерів.
- •5.Розкрийтеспецифікупраціосновнихкатегорійменеджерів,
- •6.У чомуполягаєзмістдіяльності менеджера?
- •7.Висвітліть управлінські ролі менеджера.
- •8.Дайте характеристику вимогам, якіставляться до сучасного менеджера.
- •9.Розкрийте сутність наукової організації праці на сучасному етапі.
- •10. Охарактеризуйте завдання наукової організації праці.
- •11. Висвітліть основні принципи наукової організації праці.
- •12. Визначте і охарактеризуйте напрямки наукової організації праці.
- •13. Розкрийте зміст планування раціональної організації праці менеджера.
- •14. Охарактеризуйте основні види розподілу та кооперації праці напідприємстві.
- •15. Назвіть особливості розподілу функцій між членами загальногокерівництва підприємства.
- •16. Розкрийте зміст розпорядчої діяльності менеджера.
- •17. Охарактеризуйте типи комунікативної поведінки керівників.
- •18. Висвітліть комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.
- •19. Висвітліть роль планування особистої діяльності менеджера в сучасних умовах
- •20. У чому полягає практичне значення планування особистої роботи менеджера?
- •21.Визначте і охарактеризуйте основні складові планування діяльності менеджера
- •22. Яким вимогам повинні відповідати цілі менеджера?
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •23. Розкрийте зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •25. Висвітліть правила планування робочого дня менеджера
- •27. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера
- •28. Розкрийте напрямки раціоналізації витрат часу менеджера на регулярно повторювані роботи, нерегулярні і непередбачені роботи.
- •29. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера.
- •30. За допомогою яких методів може здійснюватися вибір пріоритетних справ менеджера?
- •31. Розкрийте сутність поняття “делегування”. Визначте переваги та недоліки методу делегування повноважень з погляду керівника організації.
- •32. Висвітліть організаційний діапазон виконання управлінських рішень, який формує метод делегування повноважень.
- •33. У яких ситуаціях менеджеру доцільно використовувати делегування повноважень?
- •34. Які переваги має реалізація принципу делегування повноважень в організації?
- •35. Які функції і напрямки діяльності керівника не підлягають делегуванню?
- •36. Назвіть умови делегування повноважень.
- •37. Розкрийте сутність та особливості делегування відповідальності в організації.
- •38. Розкрийте сутність та роль нормування управлінської праці в сучасних умовах.
- •39. Назвіть та охарактеризуйте вимоги до нормування управлінської праці
- •40. У чому полягає сутність та особливості застосування методів нормування управлінської праці?
- •41. Охарактеризуйте значення обліку та аналізу робочого часу менеджера.
- •42. Назвіть принципи обліку робочого часу менеджера
- •43. Охарактеризуйте методи аналізу робочого часу менеджера.
- •44. Розкрийте сутність поняття“діагностика часу”
- •45. Назвіть основні причини втрат часу в діяльності менеджера
- •46. У чому полягає сутність організації робочого місця менеджера?
- •47. Назвіть та охарактеризуйте вимоги, що ставляться до робочого місця менеджера.
- •48. Розкрийте сутність планування робочого місця менеджера.
- •49. За якими напрямками можуть використовуватися технічні засоби управління в організації?
- •50. Обґрунтуйте необхідність створення автоматизованого робочого місця менеджера.
- •51. Розкрийте сутність поняття“управлінський документ”.
- •52. Наведіть класифікацію управлінських документів.
- •53. Розкрийте сутність поняття“документація”. Назвіть види документації, що використовується у торговельних підприємствах.
- •54. У чому полягають особливості організаційно-розпорядчої документації?
- •55. Висвітліть правила оформлення управлінських документів.
- •56. Розкрийте особливості адміністративного етикету
- •57. Розкрийте особливості організаційно-розпорядчих документів. Які документи входять до даної групи?
- •58. Назвіть основні види і різновиди організаційно-розпорядчих документів та висвітліть правила їх оформлення.
- •59. Визначте особливості документів з особового складу підприємства
- •60.Назвіть основні види документів з особового складу та розкрийте правила їх оформлення
- •61.Розкрийте сутність поняття “діловодство”.
- •62.Назвіть та охарактеризуйте форми діловодства, які застосовуються на підприємствах.
- •63.Вкажіть вимоги до раціональної організації документообігу на підприємствах.
- •64.Розкрийте основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу на торговельних підприємствах.
- •65.У чому полягає зміст роботи з документами, що надходять на підприємство?
- •66.Визначте особливості роботи з документами власного архіву керівника.
- •67. Назвіть на охарактеризуйте методи контролю за станом документаційного забезпечення управління.
- •68. Розкрийте сутність таких норм колективної роботи, як нарада, засідання, збори.
- •69. Назвіть позитивні й негативні сторони ділової наради.
- •70. Наведіть класифікацію ділових нарад.
- •71. З яких етапів складається процедура проведення ділової наради?
- •1 Етап: Підготовка наради
- •72. Розкрийте зміст підготовки ділової наради.
- •73. У чому полягають особливості проведення ділової наради?
- •74. Охарактеризуйте етап підведення підсумків ділової наради.
- •75. Назвіть особливості проведення інструктивної та оперативної наради.
- •76. Розкрийте специфіку проведення наради методом “мозкової атаки” і “наради без наради”.
- •77. У чому полягають особливості проведення телеконференції?
- •78.У чому полягають особливості ділових контактів менеджера?
- •79.Висвітліть технологію проведення ділових переговорів.
- •80.Розкрийте особливості проведення ділових бесід у діяльності менеджера.
- •81.Яким чином менеджер повинен здійснювати процедуру прийому відвідувачів?
- •82.Висвітліть техніку контактів менеджера з підлеглими.
- •83.Розкрийте основні напрямки взаємодії керівника і секретаря-референта.
- •84.Яким повинен бути етикет ділових контактів менеджера?
3.Охарактеризуйте особливостіуправлінськоїпраці.
Поняттяуправлінськоїпраціпов'язано з поняттямуправління.
Управлінськапраця - переважнорозумовапраця. Вона, хочабезпосередньо і не виступаєтворцемматеріальних благ, є невід'ємноючастиноюпрацісукупногопрацівника. =======Управлінськапраця - це вид суспільноїпраці, основнимзавданнямякого є забезпеченняцілеспрямованої, скоординованоїдіяльності як окремихучасниківспільного трудового процесу, так і трудовихколективів в цілому.
Логікапроцесууправлінськоїпраці:
Управлінські робітники: +++аналізують:інформ про стан зовнішього середовища; про стан внутр середовища; про сильні та слабкі сторони організації. ++++на основі цього аналізу приймають управл рішення.
Аналіз вони здійснюють за опомогою технічних засобів управління.
Основні задачі управління полягають у визначенні цілей організації і створенні необхідних умов для їхньої реалізації, "встановленні гармонії" між індивідуальними трудовими процесами, координації спільної діяльності працівників, створ умо для ефективної роботи оранізації. Управління повинно бути спрямоване на задоволення потреб працівників, що, в свою чергу, сприяєпідвищеннюефективностідіяльностіорганізації.
Мета Уп: визнач цілей організації і створ умов для їх досягн, координація спільної д-ті робітників в організації. =====Об’єкт УП: прація людей в організації; Інформація, відносини людей в процесі уравління ======Засоби УП: засоби організаційної та обчислюваної техніки =====Х-ка Уп: розумова праця, робота з людьми, широке коло завдань, що вирішуються, творчий х-р=====Продукт Уп: Управлінський вплив , що активізує роботу людей в організації; управл рішення.
Управління - процес багатогранний, неоднозначний.
Рішення, прийняті керівниками, залежать не тільки від їхніх знань і кваліфікації, але і від особистих якостей, практичного досвіду, інтуїції, здорового глузду.
Менеджер - целюдина, яка професійноздійснюєуправлінськіфункції.
4.Назвітьосновнікатегоріїменеджерів.
Управління - процес багатогранний, неоднозначний.
Менеджер - целюдина, яка професійноздійснюєуправлінськіфункції.
Визначають 3 категоріїменеджерів:
1.менеджеринижчогорівняуправл(технічнийрівень) - керівники, якізаймаютьсящоденнимиопераціями та діями, щонеобхідні для забезпеченняефективноїроботипідприємства;
2.менеджерисередньогорівня (управлінськийрівень): зайнятіуправлінням і координацією у межах організації. Вони узгоджуютьрізноманітніформидіяльності та зусиллярізнихпідрозділіворганізації;
3.менеджеривищогорівняуправління(інституціональнийрівень): зайняті, в основному, розробкоюдовгостроковихперспективнихпланів, встановленнямцілей, адаптацієюорганізації до різного роду змін, управліннямвідносинамиміжорганізацією та зовнішнімсередовищем.
1.Менеджеривищогорівня - сама нечисленна, але найбільшвпливовакатегорія. Вони визначаютьзагальні напрямки функц і розвиткуорганізації і її великих підрозділів, приймаютьключовірішеннящодостратегіїрозвитку і поточних справ, наділеніповноваженнями для придбанняіншихкомпаній, запуску новихвиробничихпотужностей, найманняпрацівників.
2.Менеджери сер рівнякоординують і контролюють роботу керівників низового рівня. У їхніхдіяхпереважаєрішеннятактичних задач, що не виключаєїхньоїучасті у розробцістратегічних проблем.
3Менеджери низового рівня-сама числена управлгрупа в організації. Вони відповідають за виконвиробничихзавдань і викорресурсів, їхня робота пов'язана з рішеннямпереважнотактичних і оперативних проблем.
У структурівитратробочого часу менеджерів низового рівнявеликемісцезаймають контроль і інструктуванняпідлеглих.