- •1.У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
- •3.Охарактеризуйте особливостіуправлінськоїпраці.
- •4.Назвітьосновнікатегоріїменеджерів.
- •5.Розкрийтеспецифікупраціосновнихкатегорійменеджерів,
- •6.У чомуполягаєзмістдіяльності менеджера?
- •7.Висвітліть управлінські ролі менеджера.
- •8.Дайте характеристику вимогам, якіставляться до сучасного менеджера.
- •9.Розкрийте сутність наукової організації праці на сучасному етапі.
- •10. Охарактеризуйте завдання наукової організації праці.
- •11. Висвітліть основні принципи наукової організації праці.
- •12. Визначте і охарактеризуйте напрямки наукової організації праці.
- •13. Розкрийте зміст планування раціональної організації праці менеджера.
- •14. Охарактеризуйте основні види розподілу та кооперації праці напідприємстві.
- •15. Назвіть особливості розподілу функцій між членами загальногокерівництва підприємства.
- •16. Розкрийте зміст розпорядчої діяльності менеджера.
- •17. Охарактеризуйте типи комунікативної поведінки керівників.
- •18. Висвітліть комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.
- •19. Висвітліть роль планування особистої діяльності менеджера в сучасних умовах
- •20. У чому полягає практичне значення планування особистої роботи менеджера?
- •21.Визначте і охарактеризуйте основні складові планування діяльності менеджера
- •22. Яким вимогам повинні відповідати цілі менеджера?
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •23. Розкрийте зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •25. Висвітліть правила планування робочого дня менеджера
- •27. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера
- •28. Розкрийте напрямки раціоналізації витрат часу менеджера на регулярно повторювані роботи, нерегулярні і непередбачені роботи.
- •29. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера.
- •30. За допомогою яких методів може здійснюватися вибір пріоритетних справ менеджера?
- •31. Розкрийте сутність поняття “делегування”. Визначте переваги та недоліки методу делегування повноважень з погляду керівника організації.
- •32. Висвітліть організаційний діапазон виконання управлінських рішень, який формує метод делегування повноважень.
- •33. У яких ситуаціях менеджеру доцільно використовувати делегування повноважень?
- •34. Які переваги має реалізація принципу делегування повноважень в організації?
- •35. Які функції і напрямки діяльності керівника не підлягають делегуванню?
- •36. Назвіть умови делегування повноважень.
- •37. Розкрийте сутність та особливості делегування відповідальності в організації.
- •38. Розкрийте сутність та роль нормування управлінської праці в сучасних умовах.
- •39. Назвіть та охарактеризуйте вимоги до нормування управлінської праці
- •40. У чому полягає сутність та особливості застосування методів нормування управлінської праці?
- •41. Охарактеризуйте значення обліку та аналізу робочого часу менеджера.
- •42. Назвіть принципи обліку робочого часу менеджера
- •43. Охарактеризуйте методи аналізу робочого часу менеджера.
- •44. Розкрийте сутність поняття“діагностика часу”
- •45. Назвіть основні причини втрат часу в діяльності менеджера
- •46. У чому полягає сутність організації робочого місця менеджера?
- •47. Назвіть та охарактеризуйте вимоги, що ставляться до робочого місця менеджера.
- •48. Розкрийте сутність планування робочого місця менеджера.
- •49. За якими напрямками можуть використовуватися технічні засоби управління в організації?
- •50. Обґрунтуйте необхідність створення автоматизованого робочого місця менеджера.
- •51. Розкрийте сутність поняття“управлінський документ”.
- •52. Наведіть класифікацію управлінських документів.
- •53. Розкрийте сутність поняття“документація”. Назвіть види документації, що використовується у торговельних підприємствах.
- •54. У чому полягають особливості організаційно-розпорядчої документації?
- •55. Висвітліть правила оформлення управлінських документів.
- •56. Розкрийте особливості адміністративного етикету
- •57. Розкрийте особливості організаційно-розпорядчих документів. Які документи входять до даної групи?
- •58. Назвіть основні види і різновиди організаційно-розпорядчих документів та висвітліть правила їх оформлення.
- •59. Визначте особливості документів з особового складу підприємства
- •60.Назвіть основні види документів з особового складу та розкрийте правила їх оформлення
- •61.Розкрийте сутність поняття “діловодство”.
- •62.Назвіть та охарактеризуйте форми діловодства, які застосовуються на підприємствах.
- •63.Вкажіть вимоги до раціональної організації документообігу на підприємствах.
- •64.Розкрийте основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу на торговельних підприємствах.
- •65.У чому полягає зміст роботи з документами, що надходять на підприємство?
- •66.Визначте особливості роботи з документами власного архіву керівника.
- •67. Назвіть на охарактеризуйте методи контролю за станом документаційного забезпечення управління.
- •68. Розкрийте сутність таких норм колективної роботи, як нарада, засідання, збори.
- •69. Назвіть позитивні й негативні сторони ділової наради.
- •70. Наведіть класифікацію ділових нарад.
- •71. З яких етапів складається процедура проведення ділової наради?
- •1 Етап: Підготовка наради
- •72. Розкрийте зміст підготовки ділової наради.
- •73. У чому полягають особливості проведення ділової наради?
- •74. Охарактеризуйте етап підведення підсумків ділової наради.
- •75. Назвіть особливості проведення інструктивної та оперативної наради.
- •76. Розкрийте специфіку проведення наради методом “мозкової атаки” і “наради без наради”.
- •77. У чому полягають особливості проведення телеконференції?
- •78.У чому полягають особливості ділових контактів менеджера?
- •79.Висвітліть технологію проведення ділових переговорів.
- •80.Розкрийте особливості проведення ділових бесід у діяльності менеджера.
- •81.Яким чином менеджер повинен здійснювати процедуру прийому відвідувачів?
- •82.Висвітліть техніку контактів менеджера з підлеглими.
- •83.Розкрийте основні напрямки взаємодії керівника і секретаря-референта.
- •84.Яким повинен бути етикет ділових контактів менеджера?
5.Розкрийтеспецифікупраціосновнихкатегорійменеджерів,
Управління - процес багатогранний, неоднозначний.
Менеджер - целюдина, яка професійноздійснюєуправлінськіфункції.
Визначають 3 категоріїменеджерів:
1.менеджеринижчогорівняуправл(технічнийрівень) - керівники, якізаймаютьсящоденнимиопераціями та діями, щонеобхідні для забезпеченняефективноїроботипідприємства;
2.менеджерисередньогорівня (управлінськийрівень): зайнятіуправлінням і координацією у межах організації. Вони узгоджуютьрізноманітніформидіяльності та зусиллярізнихпідрозділіворганізації;
3.менеджеривищогорівняуправління(інституціональнийрівень): зайняті, в основному, розробкоюдовгостроковихперспективнихпланів, встановленнямцілей, адаптацієюорганізації до різного роду змін, управліннямвідносинамиміжорганізацією та зовнішнімсередовищем.
1.Менеджеривищогорівня - сама нечисленна, але найбільшвпливовакатегорія. Вони визначаютьзагальні напрямки функц і розвиткуорганізації і її великих підрозділів, приймаютьключовірішеннящодостратегіїрозвитку і поточних справ, наділеніповноваженнями для придбанняіншихкомпаній, запуску новихвиробничихпотужностей, найманняпрацівників.
2.Менеджери сер рівнякоординують і контролюють роботу керівників низового рівня. У їхніхдіяхпереважаєрішеннятактичних задач, що не виключаєїхньоїучасті у розробцістратегічних проблем.
3Менеджери низового рівня-сама числена управлгрупа в організації. Вони відповідають за виконвиробничихзавдань і викорресурсів, їхня робота пов'язана з рішеннямпереважнотактичних і оперативних проблем.
У структурівитратробочого часу менеджерів низового рівнявеликемісцезаймають контроль і інструктуванняпідлеглих.
6.У чомуполягаєзмістдіяльності менеджера?
Менеджер - целюдина, яка професійноздійснюєуправлінськіфункції.
Основнезавданняменеджерівполягає у створеннінавколишніх умов для груповоїдіяльності таким чином, щобіндивіди вносили свійвнесок у досягненнягруповихцілей з мінімальноювитратою грошей, часу, зусиль і матеріалів, а також з мінімальниминезручностями.
Змістомдіяльності менеджера є процесреалізаціїфункційпланування, організації, координації, мотивації іконтролю .Управл д-ть передбачає розподіл функцій, повноважень, відповідальності.Менеджер виконує такі ф-ї:
+++Виконуючи адміністраторську функцію менеджер розробляє та реалізує кадрову політику, зокрема, комплектує штати, здійснює добір, навчання, розставлення та переміщення кадрів. +++В основістратегічноїфункціїполягаютьпланування та прогноз можливихподій як у сферідіяльності конкретного менеджера, так і стосовноорганізації в цілому. ++++Експертно-консультативна ф-я полягає в реалізац професійної компетентності;Професійна компетентність менедж обумовлює ефектив його дій не тільки у виробничо-економічній, комерційній сферах функц організації, а й стосовно сфери міжособистих відносин; делегування повноважень .
++++Здійснюючи представницьку функцію, менеджер представляє свій колектив на різних рівнях .+++Виховну функцію менеджер здійснює шляхом його реальних повсякденних вчинків. В її основі: П-п єдиної моралі;єдність слова і справи менеджера;адаптація робітників до колективу;культура внутрішньоорганізаційних відносин;створення і підтримка у колективі позитивних традицій.
Виконуючи психотерапевтичну функцію, менеджер створює атмосферу психологічного комфорту у колективі: основними елементами якого є:відчуття безпеки у робітників; оптимістичний погляд на події, бажання зберігати членство в організації;впевненість у підтримці і захисті з боку керівництва та колег
Сутність комунікативно-регулюючої функції менеджера полягає у регулюванні і координації індивідуальних зусиль членів організації з подальшою трансформацією та переводом у єдиний упорядкований організаційний процес.
