56. Розкрийте особливості адміністративного етикету

Адміністративний етикет - це зведення певних правил поведінки, прийнятих сферою виробництва, послуг, культури, науки, тобто у сфері вашої професійної діяльності, необхідність його застосування в усному та писемному мовленні.

Протягом останніх десятиліть усе більше професійна етика сприймається як суспільна необхідність, породжена специфікою професійної діяльності та соціальним контекстом, у якому вона функціонує. Естетичною формою вияву моральності професійної етики є етикет, який виступає своєрідною єдністю культури моральної свідомості і поведінки. У етикеті присутня певна система норм та атрибутів ділового етикету, що притаманна конкретній установі, підприємству і повинна відповідати їх цілям діяльності. До них входять: ++стилі та стандарти спілкування, мистецтво ведення розмов; +++форми поведінки, привітання, знайомства; ++++ведення справ з суб’єктами зовнішнього оточення; +++заходи щодо формування іміджу організації;

++++стандарти оформлення ділових паперів та ділового листування в установах;

+++вимоги до зовнішнього вигляду;++використання візитних карток в діловій практиці; +++манери поведінки ділової людини, жести, міміка.

Службовий етикет – це загальноприйняті (або декларативно встановлені) правила соціальної поведінки у професійному спілкуванні в конкретній організації чи установі.

57. Розкрийте особливості організаційно-розпорядчих документів. Які документи входять до даної групи?

Документа́ція — сукупність офіційно визнаних, взаємопов'язаних та складених у визначеній формі документів, які містять передбачувану інформацію про виріб, процес або діяльність даного підприємства.

Розпорядчі документи - це документи за допомогою яких здійснюється розпорядча діяльність, оперативне керівництво у певній установі, організації чи на підприємстві.

Основна функція розпорядчих документів - регулятивна; цільове призначення - регулювання .діяльності, яке дозволяє органу управління забезпечувати реалізацію поставлених перед ним завдань, одержувати максимальний ефект від діяльності підприємства.

Рішення, зафіксовані в розпорядчих документах, спрямовані на вдосконалення організаційної структури, характеру, змісту, засобів і способів здійснення основної (виробничої) діяльності установ, забезпечення організації фінансовими, трудовими, матеріальними, інформаційними та іншими ресурсами.

Основними видами організаційно-розпорядчих документів є:

++накази; ++ розпорядження; +++постанови; ++ рішення; ++вказівки та ухвали.

Умовно їх можна поділити на дві групи: документи, що видаються в умовах колегіальності; документи, що видаються в умовах одноособового прийняття рішень.

58. Назвіть основні види і різновиди організаційно-розпорядчих документів та висвітліть правила їх оформлення.

Розпорядчі документи - це документи за допомогою яких здійснюється розпорядча діяльність, оперативне керівництво у певній установі, організації чи на підприємстві.

ВИДИ: Наказ - це правовий акт, що його видає керівник для вирішення основних та оперативних завдань, які поставлено перед даним підпр. Текст наказу складається з констатуючої та розпорядчої частин. У першій подаються факти та думки, які є основою для видання наказу; в другій перелічуються приписані дії.

Розпорядження - це акт управління посадової особи, державного органу, організації, що виданий у межах їхньої компетенції. Текст розпорядження складається з констатуючої та розпорядчої частини. Констатуюча частина містить інформацію про причину, з якої видано розпорядження, в розпорядча - завдання, виконання яких сприятиме розв'язанню проблем, що виникли. Розпорядження оформляють на загальних або спеціальних бланках формату А4. Після підписання розпорядження на ньому проставляється дата, індекс, гербова печатка.

Постанова - правовий акт, що приймається найвищими і деякими центральними органами колегіального управління з метою вирішення важливих і принципових задач, що стоять перед даними органами.

Текст постанови, як правило, має вступну частину, в якій при необхідності роз'яснюються цілі і мотиви його видання, і розпорядчу частину. Вступна і розпорядча частина відділені словом ПОСТАНОВЛЯЄ. Розпорядча частина документа викладається у вигляді пунктів, номерованих арабськими цифрами. Підписує постанову голова колегіального органу і секретар. Постанови друкують на бланках формату А4.

Рішення - це розпорядчий документ, що приймається місцевими радами або їх виконкомами в колегіальному порядку для розв'язання найважливіших питань. Текст рішення складається із вступної частини, в якій констатується стан питання, що розглядається в рішенні і розпорядчої, що містить перелік заходів із зазначенням термінів виконання.

Вказівка - документ організаційно-метедичного характеру, що видається органами державного управління, міністерствами, відомствами; організаціями з питань, пов'язаних із процесом виконання наказів, інструкцій і інших документів.

Вказівки видаються під час оформлення відряджень, рішень поточних організаційних питань, а також для доведення до виконавців нормативних матеріалів. Текст вказівки, як правило, складається з двох частин: констатуючої і розпорядчої.

Ухвала - правовий акт, що приймається місцевими радами, державними адміністраціями та виконавчими комітетами. Ухвали складаються із вступної частини, в якій констатується стан питання, що розглядається, і постановчої, що містить переліки заходів із зазначенням термінів виконання й службових осіб, які несуть відповідальність за своєчасне втілення їх у життя, а також тих, кому доручено контроль за виконанням ухвали.