- •1.У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
- •3.Охарактеризуйте особливостіуправлінськоїпраці.
- •4.Назвітьосновнікатегоріїменеджерів.
- •5.Розкрийтеспецифікупраціосновнихкатегорійменеджерів,
- •6.У чомуполягаєзмістдіяльності менеджера?
- •7.Висвітліть управлінські ролі менеджера.
- •8.Дайте характеристику вимогам, якіставляться до сучасного менеджера.
- •9.Розкрийте сутність наукової організації праці на сучасному етапі.
- •10. Охарактеризуйте завдання наукової організації праці.
- •11. Висвітліть основні принципи наукової організації праці.
- •12. Визначте і охарактеризуйте напрямки наукової організації праці.
- •13. Розкрийте зміст планування раціональної організації праці менеджера.
- •14. Охарактеризуйте основні види розподілу та кооперації праці напідприємстві.
- •15. Назвіть особливості розподілу функцій між членами загальногокерівництва підприємства.
- •16. Розкрийте зміст розпорядчої діяльності менеджера.
- •17. Охарактеризуйте типи комунікативної поведінки керівників.
- •18. Висвітліть комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.
- •19. Висвітліть роль планування особистої діяльності менеджера в сучасних умовах
- •20. У чому полягає практичне значення планування особистої роботи менеджера?
- •21.Визначте і охарактеризуйте основні складові планування діяльності менеджера
- •22. Яким вимогам повинні відповідати цілі менеджера?
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •23. Розкрийте зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •25. Висвітліть правила планування робочого дня менеджера
- •27. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера
- •28. Розкрийте напрямки раціоналізації витрат часу менеджера на регулярно повторювані роботи, нерегулярні і непередбачені роботи.
- •29. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера.
- •30. За допомогою яких методів може здійснюватися вибір пріоритетних справ менеджера?
- •31. Розкрийте сутність поняття “делегування”. Визначте переваги та недоліки методу делегування повноважень з погляду керівника організації.
- •32. Висвітліть організаційний діапазон виконання управлінських рішень, який формує метод делегування повноважень.
- •33. У яких ситуаціях менеджеру доцільно використовувати делегування повноважень?
- •34. Які переваги має реалізація принципу делегування повноважень в організації?
- •35. Які функції і напрямки діяльності керівника не підлягають делегуванню?
- •36. Назвіть умови делегування повноважень.
- •37. Розкрийте сутність та особливості делегування відповідальності в організації.
- •38. Розкрийте сутність та роль нормування управлінської праці в сучасних умовах.
- •39. Назвіть та охарактеризуйте вимоги до нормування управлінської праці
- •40. У чому полягає сутність та особливості застосування методів нормування управлінської праці?
- •41. Охарактеризуйте значення обліку та аналізу робочого часу менеджера.
- •42. Назвіть принципи обліку робочого часу менеджера
- •43. Охарактеризуйте методи аналізу робочого часу менеджера.
- •44. Розкрийте сутність поняття“діагностика часу”
- •45. Назвіть основні причини втрат часу в діяльності менеджера
- •46. У чому полягає сутність організації робочого місця менеджера?
- •47. Назвіть та охарактеризуйте вимоги, що ставляться до робочого місця менеджера.
- •48. Розкрийте сутність планування робочого місця менеджера.
- •49. За якими напрямками можуть використовуватися технічні засоби управління в організації?
- •50. Обґрунтуйте необхідність створення автоматизованого робочого місця менеджера.
- •51. Розкрийте сутність поняття“управлінський документ”.
- •52. Наведіть класифікацію управлінських документів.
- •53. Розкрийте сутність поняття“документація”. Назвіть види документації, що використовується у торговельних підприємствах.
- •54. У чому полягають особливості організаційно-розпорядчої документації?
- •55. Висвітліть правила оформлення управлінських документів.
- •56. Розкрийте особливості адміністративного етикету
- •57. Розкрийте особливості організаційно-розпорядчих документів. Які документи входять до даної групи?
- •58. Назвіть основні види і різновиди організаційно-розпорядчих документів та висвітліть правила їх оформлення.
- •59. Визначте особливості документів з особового складу підприємства
- •60.Назвіть основні види документів з особового складу та розкрийте правила їх оформлення
- •61.Розкрийте сутність поняття “діловодство”.
- •62.Назвіть та охарактеризуйте форми діловодства, які застосовуються на підприємствах.
- •63.Вкажіть вимоги до раціональної організації документообігу на підприємствах.
- •64.Розкрийте основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу на торговельних підприємствах.
- •65.У чому полягає зміст роботи з документами, що надходять на підприємство?
- •66.Визначте особливості роботи з документами власного архіву керівника.
- •67. Назвіть на охарактеризуйте методи контролю за станом документаційного забезпечення управління.
- •68. Розкрийте сутність таких норм колективної роботи, як нарада, засідання, збори.
- •69. Назвіть позитивні й негативні сторони ділової наради.
- •70. Наведіть класифікацію ділових нарад.
- •71. З яких етапів складається процедура проведення ділової наради?
- •1 Етап: Підготовка наради
- •72. Розкрийте зміст підготовки ділової наради.
- •73. У чому полягають особливості проведення ділової наради?
- •74. Охарактеризуйте етап підведення підсумків ділової наради.
- •75. Назвіть особливості проведення інструктивної та оперативної наради.
- •76. Розкрийте специфіку проведення наради методом “мозкової атаки” і “наради без наради”.
- •77. У чому полягають особливості проведення телеконференції?
- •78.У чому полягають особливості ділових контактів менеджера?
- •79.Висвітліть технологію проведення ділових переговорів.
- •80.Розкрийте особливості проведення ділових бесід у діяльності менеджера.
- •81.Яким чином менеджер повинен здійснювати процедуру прийому відвідувачів?
- •82.Висвітліть техніку контактів менеджера з підлеглими.
- •83.Розкрийте основні напрямки взаємодії керівника і секретаря-референта.
- •84.Яким повинен бути етикет ділових контактів менеджера?
20. У чому полягає практичне значення планування особистої роботи менеджера?
Практичне значення планування особистої роботи менеджера полягає в наступному: - якщо комплекс робіт вирішує конкретну задачу та направлений на кінцеві цілі управлінської діяльності, то добре розроблені плани забезпечують їхнє досягнення. Планування визначає що, коли, де, як, скільки і навіщо потрібно для досягнення даної цілі. Таким чином, воно є засобом створення ланки між встановленням цілі і більш повним планом її реалізації; - планування дозволяє оцінити практичні можливості досягнення цілей. Воно є єдиним засобом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей; - планування полегшує пошук кращих і більш ефективних шляхів досягне-ння цілей підприємства; - планування виявляє і встановлює зони потенційних проблем і несподіваних наслідків; - планування забезпечує основи для оцінки витрат і розробки бюджетів, календарних планів і ресурсів; - планування є основою для контролю. Щоб контроль був ефективним, його варто тісно пов’язувати з плануванням. Таке узгодження є дуже важливим для забезпечення ефективності процесу управління в цілому. Ефективний кількісний метод його здійснення – це складання графіків, розкла-дів і бюджету; - планування допомагає визначити потрібні робочі взаємодії і взаємовідно-сини. Оскільки воно служить для формування цілей, то допомагає створити єдність загальних цілей у межах підприємства; - планування дозволяє передбачити обставини, які варто враховувати при досягненні цілей. Формальне планування сприяє зниженню ризику в про-цесі прийняття рішень.
21.Визначте і охарактеризуйте основні складові планування діяльності менеджера
Практичне значення планування діяльності менеджера полягає у наступному:
· воно є засобом створення ланки між установкою цілі і більш повним планом її реалізації;
· планування є засобом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей;
· воно полегшує пошук кращих і більш ефективних шляхів досягнення цілей організації;
· планування виявляє і встановлює зони потенційних проблем і несподіваних наслідків;
· воно забезпечує основи для оцінки витрат і розробки бюджетів, календарних планів і ресурсів;
· планування є основою для контролю;
· воно допомагає визначити потрібні робочі взаємодії взаємовідносини; планування дозволяє передбачити обставини, які варто враховувати при досягненні цілей.
Процес планування праці керівника повинен починатися з вибору менеджером особистих цілей.
Встановлення особистих цілей менеджера передбачає три етапи:1. визначення цілей;2. аналіз можливостей досягнення встановлених цілей;3. уточнення і конкретне формулювання цілей.
Процес розробки плану діяльності менеджера пропонується здійснювати за наступними етапами.
На першому етапі менеджер складає перелік справ, які слід виконати протягом планового періоду.Другий етап: після складання переліку робіт на плановий період необхідно визначити витрати часу, потрібного для виконання кожного виду роботи. На третьому етапі слід зарезервувати час для непередбачених справ. Четвертий етап: необхідно визначити фонд робочого часу планового періоду.
П'ятий етап: необхідно здійснити контроль співставленням розрахованих на другому етапі витрат часу на виконання планових робіт з фондом робочого часу. Якщо спостерігається перевищення потрібних витрат часу над фондом планового періоду, необхідно переглянути перелік планових робіт.
Шостий етап: менеджер складає план особистої роботи до виконання.
Планування робочого часу менеджера повинно здійснюватися з урахуванням раціональної черговості проблем, які необхідне вирішити. Спочатку слід планувати справи: з фіксованим терміном виконання; ті, що вимагають значних витрат часу; неприємні справи, відкладання яких на потім небажано. Далі планується рутинна роботи і виконання повсякденних обов'язків. Третє місце відводиться другорядним і епізодичним справам.
На практиці існує декілька видів використання планів: довгострокові плани, за допомогою яких розподіляється час на реалізацію значних життєвих цілей; середньострокові плани, до яких можна віднести річні; короткострокові плани (квартальний, місячний, декадний, тижневий, денний), що деталізують середньострокові плани.
Визначити пріоритетність – означає прийняти рішення про те, яким із завдань слід надати першочергового, а яким другорядного значення.
