«Стоимость привлечения клиентов»

Тема письма: Зачем это мерить? Чтобы знать окупаемость расходов на привлечение клиентов. Как это мерить? Расчет делается за 1 год. СПК = сумма всех расходов на продвижение : количество новых клиентов. СПК можно подсчитать и в процентах от валового дохода компании. СПК% = сумма всех расходов на продвижение : валовой доход х 100% Что вы теряете, если не знаете этих цифр? Можно превысить расходы на привлечение клиентов и получить убыток. Наглядный пример: Расход РРРРРРеклама - 250000тр. Комиссии продавцам – 200000тр. Комиссии партнерам – 600000тр. Работа сайта – 35000тр. Прочие расходы – 150000тр. Итого – 1235000 Новых клиентов за год – 1000 чел. СПК = 1235000 : 1000 = 1235 руб. обходится 1 новый клиент. СПК% =(1235000:10000000)х100% = 12.35%

«Окупаемость привлечения клиентов»

Тема письма: Зачем это мерить? Для определения эффективности наших вложений в привлечение клиентов. Как это мерить? Можно мерить по доходу или по прибыли. ОЗПК Д = (Валовой доход : число новых клиентов): СПК ОЗПК П = (Валовая прибыль : число новых клиентов): СПК Что вы теряете, если не знаете этих цифр? Привлечение клиентов может быть убыточным. Наглядный пример: Два бизнеса для сравнения: А ОЗПКД = (10000000:1000) : 1235 = 8 т.р. Б ОЗПКД = (10000000:1000) : 4000 = 2.5 т.р. При сравнении видно, что чем меньше денег на привлечение одного клиента, тем выше возврат на вложение. А ОЗПКП =( 3500000:1000) : 1235 =2.8 т.р. Б ОЗПКП = (5000000:1000) : 4000 = 1.25 т.р. Наиболее достоверны данные подсчитанные по прибыли.

«Коэффициент монетизации»

Тема письма: Зачем это мерить? Чтобы знать, сколько зарабатывает бизнес с каждого клиента. Чем больше уровень монетизации, тем больше зарабатывает бизнес на каждом клиенте. Как это мерить? Уровень монетизации измеряется специальным коэффициентом- КМ, который показывает связь между средней прибылью от первой покупки и средней прибылью за жизненный цикл клиента. КМ = СПЖЦК:СППП Считается именно по прибыли. Что вы теряете, если не знаете этих цифр? Не знание коэффициента монетизации может сделать привлечение клиента не окупаемым или малоприбыльным. Наглядный пример: КМ 1 = 3000:3000 = 1 КМ2 = 90000:3000 = 30 Если КМ = 1 это очень плохо. Если КМ>1 это хорошо.

	7
Пиратский Консалтинг		Pircons.ru