«Средний доход на первой покупке»

Тема письма: Зачем это мерить? Потому что сумма первой покупки радикально отличается от суммы последующих покупок и основываться на сумме первой покупки для прогноза в бизнесе нельзя. Как это мерить? По доходу подсчет такой: сумма дохода первой покупки всех покупателей : количество клиентов = средний доход первой покупки. По прибыли: сумма прибыли первой покупки всех покупателей : количество клиентов = сумма прибыли первой покупки. Что вы теряете, если не знаете этих цифр? Это может привести к потере возможных денег из-за неправильного прогнозирования бизнеса. Наглядный пример: Доход Прибыль Покупатель1 1700 1100 Покупатель2 2500 1450 Покупатель3 800 300 СДПП = 5000 : 3 = 1666.7р. СППП = 2850 : 3 = 950 р.

«Доход жизненного цикла клиента»

Тема письма: Зачем это мерить? От знания этих цифр зависит вложения в маркетинг бизнеса, так как мы должны знать окупиться ли вложения в маркетинг. Как это мерить? ДЖЦК = сумма дохода от всех покупок клиента. Сумма дохода от всех покупок всех клиентов : количество клиентов = СДЖЦК. Что вы теряете, если не знаете этих цифр? Это может привести к убыткам из-за неокупаемости вложений в маркетинг. Наглядный пример: 1-й г. 2-ой 3-й ДЖЦК 1=( 7+3)+(8+5)+(4+9)+6 = 42 т.р. за 3 года кл. оставил 36 т.р. ЖЦК 38 мес. ДЖЦК 2 = (15+7)+(12+9)+(8+11) = 62 т.р. за 3 года кл. оставил 62 т.р. ЖЦК 42 мес. ДЖЦК 3 = (87+15)+(2+4)+(5+3) = 116 тр. За 3 года кл. оставил 116 т.р. ЖЦК 36 мес. СЖЦК = 38+42+36 : 3 = 39 мес. СДЖЦК = 42+62+116 : 3 = 73 т.р. приносит каждый клиент. Более точная формула СДЖЦК = (Доход за 36 мес. :36 х СЖЦК): количество клиентов = (214 :36 х 39) : 3 = 78 т.р.

«Пожизненная прибыль с клиента»

Тема письма: Зачем это мерить? В зависимости от этой цифры определяется сумма вложения для привлечения клиента. Как это мерить? Прибыль за жизненный цикл клиента(ПЖЦК) = сумме прибыли со всех покупок клиента. Средняя ПЖЦК = сумма прибыли от всех покупок всех клиентов поделенная на количество клиентов. Если нет возможности подсчитать прибыль, можно взять доход и умножить его на среднюю маржинальность. Есть более точная формула определения СПЖЦК, при этом вводиться нормирующий коэффицент. СПЖЦК = (Сумма прибыли от покупок всех клиентов за 3 года : 36 х СЖЦК) : количество клиентов. Что вы теряете, если не знаете этих цифр? Это может привести к потере денег из-за неправильного вложения в маркетинг. 1-год 2й 3й Наглядный пример: ПЖЦК1 = (18+4)+(6+8)+(4+15)+3+5 = 63 т.р. ЖЦК 38 мес. Прибыль за 36 мес. 55 т.р. ПЖЦК2= (9+13)+(3+11)+(15)+5+1 = 57 т.р. ЖЦК 42 мес. Прибыль за 36 мес. 51 т.р. ПЖЦК3=(2+3)+(3+1)+(1) =10 т.р. ЖЦК 36 мес. Прибыль за 36 мес. 10 т.р. ПЖЦК 4= (2+0)+(1)+(1+3)+98 =105 т.р. ЖЦК 45 мес. Прибыль за 36 мес. 7 т.р. 1-й вариант подсчета: СПЖЦК = (63+57+51+10+105) : 4 = 286:4 = 71.5 т.р. СЖЦК =( 38+42+36+45): 4 = 161 : 4 = 40.25 мес. 2-й скорректированный вариант:[ (55+51+10+7): 36 х 40.25(СЖЦК)]: 4 = (123:36х40.24):4 = 136.85:4 =34.2 т.р. Второй вариант дает более консервативную величину и чтобы не потерять деньги на маркетинге нужно пользоваться именно этой величиной.