Содержание

Глава 1 теоретические основы анализа и оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия 8

1.1 Экономическая сущность и роль анализа информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия 8

1.2 Принципы и методы оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия 17

1.3 Современные тенденции и концепции анализа и оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности 25

Глава 2 анализ и оценка информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия ооо «бригантина» 37

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Бригантина» 37

2.2 Анализ применения информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Бригантина» 47

2.3 Оценка эффективности использования информационных технологий на предприятии 52

Глава 3 пути совершенствования информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия ооо «бригантина» 64

3.1 Основные направления совершенствования информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Бригантина» 64

3.2 Применение сети интернет для продвижения услуг предприятия ООО «Бригантина» 72

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий для предприятия ООО "Бригантина" 80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время информационные технологии развиваются очень динамично, а их применение в маркетинговой деятельности предприятия имеет первостепенное значение. Для успешной реализации товаров и услуг современному потребителю, предприятие должно уметь эффективно использовать информационные технологии в маркетинговой деятельности, это определяется условиями постоянно растущей конкуренции, в частности её неценовых факторов. Предприятие должно продавать свои товары и услуги, сопровождая их оригинальным, содержательным и заманчивым обращением, которое могло бы убедить в соответствии таких товаров и услуг потребностям и желаниям потребителей.

Так же предприятие нуждается в надежной и эффективной информационной поддержке своей деятельности. Объем накапливаемых данных непрерывно растет, а их обработка усложняется. Быстрота сбора и анализа информации для принятия эффективных управленческих решений становится решающим фактором для ведения бизнеса. В этих условиях даже небольшие предприятия не могут обойтись без использования ИТ.

Маркетинг – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов, в котором применяются информационные технологии. В условиях постоянного развития рыночных отношений и роста конкуренции использование ИТ является стратегическим фактором повышения экономического благосостояния предприятия.

В маркетинге, как ни в какой другой сфере, определяющими являются проблемы связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации.

Опыт специалистов в данной области показывает, что в настоящее время многие предприятия, занимающиеся проведением маркетинговых исследований, часто используют весьма ограниченный набор аналитических инструментов, а иногда обходятся и вовсе без применения информационных технологий.

Таким образом, в современных условиях конкуренции особое значение приобретают проблемы анализа и оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия, что и определило актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы являются информационные технологии в маркетинговой деятельности предприятия.

Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты анализа и оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия.

Целью исследования представленной выпускной квалификационной работы является проведение анализа и оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности туристического предприятия ООО «Бригантина».

В процессе исследования ставятся следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические основы анализа и оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия;

2. проанализировать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Бригантина»;

3. провести анализ и оценку использования информационных технологий на предприятии ООО «Бригантина»;

4. определить направления совершенствования информационных технологий предприятия ООО «Бригантина»;

5. разработать способы продвижения услуг на предприятии ООО «Бригантина» в сети интернет при помощи информационных технологий;

6. дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.

При написании представленной выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы исследований: метод анализа документов, метод сравнений, метод факторного анализа, экономико-математический метод, PEST анализ, EFAS-анализ, модель пяти конкурентных сил М. Портера, горизонтальный и вертикальный финансовый анализ и анализ финансовых коэффициентов.

Теоретической и методологической основой для написания данной работы послужили нормативно-правовые, методические и справочные материалы, постановления, материалы ведомств, ресурсы сети интернет, научные статьи, труды отечественных и зарубежных авторов регламентирующие вопросы организации маркетинга.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались в ходе работы следующих научно - практических конференций: на II Международной научно – практической конференции «Актуальные проблемы экономики и современного менеджмента» на темы: «Интернет – технологии в маркетинговой деятельности предприятия», «Методы принятия управленческих решений в маркетинге» (г. Симферополь, 21 ноября 2016г.). На Международной научно – практической конференции «Современный взгляд на будущее науки» на темы: «Эффективная информационная система на предприятии как основа стратегического менеджмента» (г. Казань, 20 марта 2017г.). Внедрение результатов исследования подтверждено соответствующими документами.

Информационной базой исследования является статистическая и бухгалтерская отчетность, а также данные внутреннего учета и оперативная информация. Представленная работа выполнена с использованием годовой бухгалтерской отчётности ООО «Бригантина» за 2014-2016 гг.: бухгалтерский баланс – форма № 1; отчёт о финансовых результатах – форма № 2.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трёх разделов, девяти подразделов, заключения, списка использованной литературы, приложений. Работа изложена на___ страницах печатного текста и содержит__ таблиц и__ рисунков. Список используемой литературы включает__ источник.