МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ДОМАШНЯЯ РАБОТА № 1

ПО КУРСУ «ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Тема: БАРЬЕРЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

МетодичесКие указания для студентов бакалавриата

Волгоград

2014

ББК

Рецензент:

доцент кафедры педагогики Волгоградского государственного социально-педагогического университета, кандидат педагогических наук Е. Е. Чудина

Печатается по решению редакционно-издательского совета Волгоградского государственного технического университета

Домашняя работа № 1 по курсу «Психология делового общения». Тема: Барьеры в деловом общении: методические указания для студентов бакалавриата / сост. Е. В. Абраменко, Н. В. Дулина, Л. А. Федотова, Р. В. Ященко; ВолгГТУ. – Волгоград, 2014. – 24 с.

В методических указаниях рассматриваются понятие и основные характеристики барьеров в деловом общении. Предложены практические задания, ориентированные на самостоятельную работу студентов.

Содержание методических указаний предназначено для студентов бакалавриата.

ã Волгоградский государственный технический университет, 2014

Елена Вячеславовна Абраменко Надежда Васильевна Дулина Лилия Анатольевна Федотова Роман Викторович Ященко

Домашнее задание № 1 по курсу «психология делового общения» Тема: Барьеры в деловом общении»

Методические указания для студентов бакалавриата

Темплан 2014 года (внутривузовские заказные издания). Поз. №**

Подписано в печать ХХ.ХХ.2014 г. Формат 60×84 1/16. Бумага газетная.

Гарнитура Times. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,16

Тираж 100 экз. Заказ .ХХХ.

Волгоградский государственный технический университет

400005, Г. Волгоград, пр. Ленина, 28, к. 1

Отпечатано в типографии ИУНЛ «Политехник» ВолгГТУ

400005, Г. Волгоград, пр. Ленина, 28, к. 7

Введение

Дисциплина «Психология делового общения» в учебную программу технического вуза был введен не случайно. Способность к продуктивному взаимодействию, взаимопониманию, сотрудничеству людей, принадлежащих к различным культурам, социальным и этническим группам, общественным движениям и т. д. приобретает особую актуальность в наше стремительное и неспокойное время.

Кроме того, введение курса «Психология делового общения» оправдано еще и тем, что культура делового общения, коммуникативные навыки являются основными в тех областях деятельности, где и субъектом, и объектом взаимодействия и воздействия (управления) становится человек. Специфика данной дисциплины обусловлена ее практической направленностью. Целью данных методических указания для студентов является, в первую очередь, формирование и развитие навыков делового общения у студентов. Полученное приращение психологического знания позволит формирующемуся специалисту, будущему руководителю, осознанно и компетентно войти в мир профессионального общения, организации взаимодействия с людьми и создания более комфортных психологических условий для эффективной деятельности.

Данные методические указания состоят из двух частей: в первой части дается краткое изложение теоретического материала по теме. Рассматриваются пять вопросов:

1. Причины возникновения барьеров.

2. Основные барьеры, возникающие на пути к плодотворному общению.

3. Коммуникативные барьеры.

4. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров.

5. Схема выхода из ситуации «барьера».

Во второй части методических указаний для закрепления изученного материала, а также оценки степени его успешного усвоения, студентам предлагается ответить на ряд вопросов и выполнить задания и упражнения по теме данных методических указаний.

Если выполнение какого-либо упражнения или задания вызывает затруднения, то всегда есть возможность вернуться к первой (теоретической) части указаний и еще раз ознакомиться с материалом. Отдельные задания построены таким образом, чтобы дать возможность студенту продемонстрировать приобретенные в ходе обучения способности, знания, умения и, отчасти, личностные качества.

Авторы будут очень признательны за критические замечания и советы по улучшению качества данных методических указаний.