- •Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Волго-Вятская академия государственной службы
- •080504 «Государственное и муниципальное управление»
- •Тема 1. История социальной психологии. Социальная психология как наука. История социальной психологии
- •Социальная психология как наука
- •Тема 2. Общение – базовая категория социальной психологии
- •Структура общения
- •Невербальные средства общения
- •Перцептивная сторона общения
- •Интерактивная сторона общения
- •Трансактный анализ
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Социальная психология личности
- •Классификация малых групп
- •Границы малой группы
- •Тема 5. Большая социальная группа как субъект общественной психологии3
- •Гендерная общественная психология
- •Содержание гендерной общественной психологии
- •Тема 6. История конфликтологии. Структура и содержание конфликта
- •Кфт1 → кфг2 → кфгз → ... → кф
- •Типы конфликтогенов
- •История развития конфликтологических идей
- •Тема 7. Типология и динамика развития конфликта
- •Основными фазами конфликта являются:
- •Соотношение фаз и этапов конфликта
- •Технологии управления конфликтами32
- •Тема 8. Психология конфликта Типичные модели поведения личности в конфликте
- •Типы конфликтных личностей
- •Конфликт и манипулирование
- •Тема 9. Переговорный процесс
- •Организация переговоров
- •Управление переговорным процессом
Трансактный анализ
Трансактный анализ был основан Эриком Берном в 1955 г. (США). В основе трансактного анализа лежит философское предположение о том, что каждый человек будет «в порядке» тогда, когда, он будет сам держать свою жизнь в собственных руках и сам будет за неё нести ответственность.
Трансакция – это действие (акция), направленное на другого человека. Это - единица общения.
Наблюдая поведение людей, Берн обратил внимание, что один и тот же человек, на глазах может измениться: только что человек вёл себя как взрослый, а то вдруг смеётся или плачет как ребёнок. При этом меняется одновременно и выражение лица, и речевые обороты, и жесты, и поза человека. Анализируя подобные наблюдения, Э.Берн пришёл к идее сложного строения личности, наличия в её структуре трёх составляющих, которые обусловливают характер общения между людьми.
В теории трансактного анализа Э. Берна каждый участник взаимодействия является носителем трех основных независимых и обособленных личностных позиций: 1. «Родитель», 2.«Взрослый», 3.«Дитя». Эти позиции являются терминами трансактного анализа игр и имеют смысл, несовпадающий с обыденным пониманием этих слов.
В трансактном анализе выделяют четыре тематические части: структурный анализ, анализ трансакции, анализ игр и анализ сценариев.
Структурный анализ поведения, мыслей и чувств основан на трёх элементарных положениях о том, что каждый человек:
был когда-то ребёнком
имел родителей или заменявших их взрослых
способен адекватно оценивать окружающую действительность, если он здоров.
На этих положениях формируется представление о личности, как состоящей из трёх составляющих, которые обозначаются как Эго-состояния или Я- состояния:
1. Позиция «Родитель» (Р) проявляется в потребностях и установках доминирования, покровительства, уверенности в своей правоте, в авторитетности высказываний. Он требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т.п. Отрицательные свойства этой роли: ригидность (неспособность к гибкости поведения), догматизм, чувство превосходства, безапелляционность суждений, тенденция к «карающему» поведению.
Эго-состояние родительское (Родитель) может быть в двух вариантах: заботливое родительское Я-состояние и критическое родительское Я-состояние, состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, запускает полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того, Родительское Я обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуации дефицита времени на размышления, анализ, поочерёдное рассмотрение возможностей поведения.
Эрик Берн пишет, что Эго-состояние Родитель – это наши убеждения, верования и предрассудки, ценности и установки, многие из которых мы воспринимаем как свои собственные, как принятые нами самими, тогда как на самом деле они «внесены» извне посредством включения внутрь значимых для нас людей. Поэтому Родитель – наш внутренний комментатор, редактор и оценщик.
2. Позиция «Взрослый» (В) выражается в реалистичности видения мира, в трезвом и рациональном самоконтроле поведения, в признании за другим права быть самим собой. Человек в этой позиции ориентирован на объективность оценки ситуации общения, для него характерна пластичность (гибкость) поведения в целом и установка на действие, рациональное решение ситуации. Эта роль не связана с возрастом человека. Отрицательными свойствами данной позиции является скептицизм в оценках явлений жизни, недостаточная эмоциональность, излишняя подконтрольность творческого воображения, склонность к шаблонному мышлению.
Эго-состояние взрослое (Взрослый) воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения обдуманно, проверяя их реалистичность.
Взрослое Я, в отличие от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а уникальных, требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений.
Функция эго-состояния Взрослый заключается в проверке того, что заложено в нашем Родительском и Детском Я, и сопоставлении этого с фактами, т.е. в проверке реальностью.
3. Позиция «Дитя» (Д) выражает детское эмоционально-непосредственное отношение к миру. Качества, присущие ребенку – доверчивость, раскованность поведения, творческая фантазия и, одновременно капризность, несдержанность, обидчивость, пугливость, неуверенность, беспомощность, детский негативизм, легкомыслие.
Эго-состояние детское (Дитя или Ребёнок) следует жизненному принципу чувств. На поведение в настоящем влияют скрытые чувства из детства.
Детское Я выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющим личности. Оно «отвечает» за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда «острых», необходимых в определённой степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или\и противостоять давлению другого человека. Это эго-состояние разделяется на:
- спонтанное детское Я (радость, печаль)
- приспосабливающееся детское Я (прислушивающийся, боязливый, виноватый, колеблющийся)
- капризное детское Я.
С позиций Родителя играются такие социальные роли как начальник, педагог, старший (брат\сестра), отец. С позиций Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, знающего себе цену подчинённого и т.д. С позиций ребёнка играются социальные роли молодого специалиста, артиста – любимчика публики, зятя.
В ролевом поведении могут проявляться все три позиции, но ситуативно преобладает только одна из них. Позиция в поведении проявляется в интонациях, лексике, характерных позах и т.д. При условии издержек в воспитании, личность может деформироваться так, что одна из составляющих начинает подавлять другие, что обусловливает нарушение общения и переживается человеком как внутреннее напряжение.
Дисгармонии, нарушения общения связаны либо с подавлением одного из них, либо с проявлением в тех ситуациях, которые оно не должно контролировать. Целью структурного анализа является овладение внутренним конфликтом (не обязательно его решение) с помощью диагноза эго-состояния (состояния Я), его обеззараживания, действия на его границы и стабилизация тех состояний, в которых Взрослый мог бы сохранить контроль над личностью в стрессовых ситуациях.
Для оптимального функционирования личности, с точки зрения трансактного анализа, необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я.
Все состояния Я хороши, правильны, необходимы и выполняют определённые функции. Вопрос в том, когда и какое состояние Я активно, когда и для каких целей его использовать.
Анализ трансакции составляет вторую часть трансактного анализа. Трансакция – это единица коммуникации между двумя или более персонами. Отдельная трансакция состоит из трансакции-стимула и трансакции-ответа. Трансакции исходят из определённого состояния Я одного партнёра по общению и направлены к определённому состоянию Я другого партнёра. Одни трансакции приводят к оптимальному взаимодействию, другие - к конфликту.
Трансакции бывают параллельные, когда трансакция-стимул и трансакция-ответ не пересекаются, но дополняют друг друга (например, обращение Взрослого к Ребёнку, ответ Ребёнка Взрослому) и пересекающиеся, когда трансакция-стимул и трансакция-ответ пересекаются (обращение Взрослого к Взрослому, а ответ от критикующего Родителя Ребёнку). Кроме того, существуют скрытые трансакции, смысл которых не связан непосредственно с наблюдаемым поведением. Так, за внешне безобидным содержанием скрывается очень обидный подтекст. Такие трансакции требуют одновременного участия более чем двух состояний Я каждого участника взаимодействия.
С.М. Емельянов предлагает следующую последовательность трансактного анализа2:
