2. Лилик і.В., Кудирко о.В. Маркетингові дослідження: кейси та ситуаційні вправи: Практикум. – к.: кнеу, 2010. – 313с.

3. Ілляшенко С.М., Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл./Сумський держ. ун-т. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 192с.

4. Косенков С.І. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. – К.: Видавничий дім «Скарби», 2004. – 464с.

5. Кошкалда І.В. Маркетингові дослідження: Навч. посібник/Харківський національний аграрний ун-т ім. В.В. Докучаева. – X., 2007. – 158 с.

6. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: методи та технології. – Дніпропетровськ: Арт-Прес, 1998. – 136с.

2.4 Маркетингові комунікації

2.4.1 Комунікації в системі маркетингу. Поняття «комунікації» та «маркетингові комунікації». Історичні етапи розвитку системи комунікації. Види комунікацій. Комунікаційні моделі. Функції комунікацій та ЗМІ. Класифікація елементів маркетингових комунікацій.

Література: 3; 4; 5; 7; 9; 10.

2.4.2 Стратегії та планування маркетингових комунікацій. Сутність та складові стратегії у маркетингових комунікаціях. Види стратегій маркетингових комунікацій. Комунікаційна стратегія компанії для b2b і b2c аудиторії. Ключові фактори ефективності маркетингових комунікацій.

Література: 3; 4; 6; 7; 9; 10.

2.4.3 Рекламування товару. Поняття, функції, характеристика та класифікація реклами. Реклама в різних засобах інформації. Процес створення рекламної кампанії. Друкована продукція. Аудіовізуальна реклама. Поштова і зовнішня реклама. Рекламні сувеніри. Упаковка. Оцінка ефективності реклами.

Література: 5; 6; 8; 9; 10; 11; 12; 13.

2.4.4 Реклама на місці продажу. Реклама при купівлі товару. Вплив реклами на прийняття рішення при купівлі товару. Види реклами на місці продажу. Поняття та організація мерчендайзингу. Ефективне представлення товару на місці продажу. Організація мерчендайзингу.

Література: 7; 9; 10; 14.

2.4.5 Стимулювання продажу товарів. Сутність та види стимулювання продажу товарів. Комплексна програма стимулювання споживачів. Розробка програми стимулювання оптово-роздрібної мережі. Стимулювання працівників збутового підрозділу підприємства.

Література: 1; 7; 9; 10; 14.

2.4.6 Організація роботи з громадськістю (“паблік рилейшнз”). Поняття та функції PR. Іміджмейкінг. Створення іміджу. Брендинг. Фірмовий стиль. Слоган. Спонсорування.

Література: 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13.

2.4.7 Прямий маркетинг. Поняття прямого маркетингу. Прямий маркетинг у практиці організацій різних форм і типів. Пряма поштова розсилка. Телефонний та телевізійний маркетинг. Інтерактивний маркетинг. Правила роботи в глобальній мережі. Розробка реклами в мережі Інтернет. Організація виставок і ярмарків.

Література: 7; 9; 10; 14.

2.4.8 Персональний продаж. Організація персонального продажу. Структура та стратегія персонального продажу товару. Реклама товарів при персональних продажах. Презентація.

Література: 7; 9; 10; 14.

2.4.9 Інтегровані маркетингові комунікації. Поняття та характеристика інтегрованих маркетингових комунікацій. Персонал організації в інтегрованих маркетингових комунікаціях: формальні та неформальні обов’язки. Структура ІМК. Планування та впровадження ІМК.

Література: 7; 9; 10; 14.

2.4.10 Маркетингове дослідження комунікаційної діяльності підприємств. Сутність та завдання дослідження комунікаційної діяльності. Організація проведення дослідження маркетингових комунікацій. Дослідження ефективності МК.

Література: 5; 7; 8; 9; 10; 14.

2.4.11 Організація маркетингових комунікацій. Управління маркетинговими комунікаціями як складовою частиною маркетингу. Форми організації служб маркетингових комунікацій. Завдання та функції служб маркетингових комунікацій. Діяльність рекламних компаній. Планування маркетингових комунікацій. Методи розроблення бюджету маркетингових комунікацій. Бізнес-план маркетингових комунікацій. Документообіг. Форми й методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.

Література: 2; 3; 7; 8; 9; 10.

Розрахунково-аналітичні завдання.

1. Кременчуцька стоматологічна клініка збирається ввести до асортименту процедуру відбілювання зубів із використанням унікальної безпечної технології. Позиціонування – високоякісне та безпечне відбілювання із тривалим ефектом. Рівень цін – високий. Детально охарактеризуйте для даного випадку кожний етап розробки маркетингових комунікацій за наступним планом:

1) визначення цільової аудиторії;

2) визначення мети передачі необхідної інформації;

3) аналіз та відбір найбільш ефективних носіїв інформації;

4) підготовка і створення повідомлення;

5) відстежування зворотнього зв’язку.

2. Ви – маркетолог нової косметичної української фірми. Якість продукції досить висока (використовується унікальна технологія виготовлення, натуральна сировина вітчизняного виробництва, сучасне французьке обладнання). Вже були проведені маркетингові дослідження, визначений сегмент споживачів, на яких буде орієнтована продукція. Це працюючі жінки віком 25–45 років, які мають середньомісячний прибуток 350-500 у.о. Ваша задача – обрати позицію на ринку та розробити план процесу створення рекламного продукту відповідно до неї.

3. Проаналізуйте всі елементи маркетингових комунікацій, які використовує в своїй діяльності КП “Кременчуцьке тролейбусне управління”. Які переваги та недоліки реклами, стимулювання збуту і ПР можна перерахувати в даному випадку? З огляду на специфічні характеристики користувачів, як необхідно позиціонувати послуги підприємства, вдосконалити його комунікаційну політику?

4. Під час виведення на ринок нового лікувального засобу негайної дії від ГРЗ було вирішено скористатись моделлю двоетапної комунікації. Визначте осіб, які ефективно виконають роль «лідерів думок» і поясніть принцип поширення інформації за даною моделлю. Які додаткові носії інформації необхідно застосувати? Поясніть свою думку.

5. Керівництво МПП “Сладик”, що спеціалізується на виробництві солодощів, вирішило диверсифікувати свій бізнес і вкласти кошти в дільницю з переробки молочних продуктів (виробництво йогуртів, сиркових мас, молочних десертів тощо). Були проведені маркетингові дослідження, які визначили, що найбільш привабливим є сегмент молоді (18-25 років), дбаючих про власне здоров’я. Завдання визначити: 1. бажаний імідж, фірмовий стиль організації; 2. позицію продукції на ринку, слоган рекламної кампанії та продукції зокрема.

ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Балабанова Л.В. Паблік рилейшнз: навч. посібн. / Л.В. Балабанова, К.В. Савельєва. – К.: ВД «Професіонал», 2008. – 528 с.

2. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти; [пер. с англ. Н. Габенова, В. Кузина]. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с.

3. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации / Р. Бландел ; [пер. с англ. А. С. Токарева]. – СПб. : Питер, 2000. – 384 с.

4. Діброва Т.Г. Маркетингова політика комунікацій : стратегії, вітчизняна практика. Навчальний посібник. / Т.Г. Діброва – К. : «Видавничій дім «Професіонал», 2009. – 320с.

5. Закон України «Про рекламу» від 03.07.1996 р. № 270/96-ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1996 . – № 39. – ст. 181.

6. Левешко З. Н. Аналіз ефективності реклами. – Київ: Вид-во ВІРА-Р, 1999. – 118 с.

7. Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій : Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. / Т.І. Лук’янець. – К.: КНЕУ, 2002. – 272 с.

8. Обритько Б.А. Реклама і рекламна діяльність: Курс лекцій. – К.: МАУП, 2002. – 240 с.

9. Павленко А. Ф., Войчак А. В., Примак Т. О. Маркетингові комунікації: сучасна теорія і практика: Монографія. – К.: КНЕУ, 2005. – 480 с.

10. Примак Т.О. Маркетингова політика комунікацій : Навчальний посібник / Т.О. Примак. – К.: Атіка, Ельга-Н, 2009. – 328 с.

11. Ромат Е. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама. – 2001. – № 53.

12. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. – Харьков: НВФ «Студцентр», 1995. – 229 с.

13. Сендидж Ч. Г, Фрейнбургер В., Ротцолл К Реклама: терия и практика. – М: «Прогресс», 1989. – 630 с.

14. Уэллс У, Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб А Издательство «Питер», 1999. – 736.