2 Этап: конфронтация и конфликт

• СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПА: противоречия между личными потребностями и необходимостью взаимодействия и подстройки; поиск обще приемлемых моделей поведения; поляризация мнений, выдвижение лидеров, борьба участников за статус и защита ими заявленных ролей.

• УСЛОВИЯ ЭТАПА: участники познакомились, раскрепостились, начали высказывать свою позицию и критиковать чужие, пытаются проявить себя в практике решения тренинговых задач.

• МОТИВЫ ПОВЕДЕНИЯ УЧАСТНИКОВ: 1) появляется раздражение по поводу себя и других, даже против ведущего, в ситуациях некомпетентности при решении тренинговых задач; 2) стремление быстрее понять – как и что нужно правильно делать; 3) определить свои роль и статус, защитить их от других; 4) отстаивать свои решения категорично, не идти на компромисс; 5) объединиться в группы единомышленников и организовать коллективную защиту; 6) навязать другим группам свою систему методов решения задач.

• ДЕЙСТВИЯ ВЕДУЩЕГО: а) организовать решение участника «проблемных» задач, без обучения оптимальным методам и алгоритмам; б) выполнить оценивание работы участников, вызывая негатив на себя; в) организовать индивидуальное и групповое обучение продуктивным техникам решения задач.

3 Этап: сотрудничество и компромисс

• СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПА: выработка единых методов достижения целей, резкое повышение групповой сплоченности, ориентация на компромиссы и бесконфликтные отношения, приоритет общения над результативностью.

• УСЛОВИЯ ЭТАПА: раздражение и конфликт сменяются пониманием ценности общения и групповой работы; повышение толерантности приводит к осознанию ценности каждого участника процесса группового взаимодействия.

• МОТИВЫ ПОВЕДЕНИЯ УЧАСТНИКОВ: 1) не конкурировать, а принадлежать группе, помогать другим своими знаниями и опытом; 2) взять все лучшее и позитивное у других участников, в связи с изменением их статусов; 3) сделать группу сообществом единомышленников, повысить ее сплоченность, работоспособность и эффективность; 4) не ущемлять ничьих интересов ради гармонии отношений в группе; 5) следовать негласному запрету на выражение любого негатива по отношению друг к другу, избегать критики и осуждения других; 6) избегать конфликтных тем, несколько увеличить дистанцию общения и снизить откровенность высказываний и оценок.

• ДЕЙСТВИЯ ВЕДУЩЕГО: а) взять на себя детальную и объективную оценку результатов группы и отдельных участников; б) бороться с псевдогармонией отношений в группе, обучая конструктивной критике и взаимопомощи; в) обучить алгоритмам оптимального распределения обязанностей в группе и достижения максимального качества групповой работы; г) показывать последствия регресса в отношениях, результатов дистанцирования в групповом взаимодействии.

4 Этап: интеграция и продуктивность

• СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПА: переориентация с качества отношений на качество результата, уделение внимания личностному росту каждого участника, оптимально перераспределение ролей в процессе группового взаимодействия, повышение качества результата за счет включения технологического ресурса.

• УСЛОВИЯ ЭТАПА: снижение качества результатов группы требует введения более жестких стандартов оценки группового взаимодействия, появляется запрос на обучение оптимальному распределению ролей и техникам групповой работы, повышается рационализация групповых отношений в пользу повышения качества групповых процессов.

• МОТИВЫ ПОВЕДЕНИЯ УЧАСТНИКОВ: 1) проанализировать соответствие своего развития и вклада групповым задачам; 2) ужесточение норм и правил взаимодействия в пользу повышения качества результата; 3) научиться технологиям оптимального взаимодействия; 4) выйти на уровень более откровенного и продуктивного общения; 5) улучшить механизм распределения ролей в группе; 6) повысить личный уровень знаний и навыков, качество личного вклада в групповое взаимодействие.

• ДЕЙСТВИЯ ВЕДУЩЕГО: а) повысить уровень сложности решаемых задач; б) повысить качество оценки и осознания полученных результатов; в) больше внимания уделять самостоятельной работе участников, поощрять творческий поиск и новые разработки группы; г) организовать рефлексию индивидуальных и групповых достижений, закрепление полученных знаний, навыков и установок.