Типовые этапы подготовки it-стратегии

Этап 1: Инициация проекта

Этап 2. Сбор информации

Этап 3. Разработка IT-стратегии. Согласование документов

Этап 1: Инициация проекта

Проектные команды Заказчика и RBtechnologies проводят установочную встречу и ряд рабочих совещаний для интервьюирования менеджмента Заказчика, сбора и анализа существующих материалов.

По итогам этапа команда RBtechnologies готовит и согласовывает с Заказчиком следующие документы:

 Устав проекта – распространяется на оставшуюся часть проекта. В Уставе фиксируются:

участники проекта каждой из сторон;

методология и процедуры проведения работ;

рамки, цели, результаты и критерии успеха проекта;

зоны ответственности и порядок взаимодействия сторон.

  План проекта – распространяется на оставшуюся часть проекта и описывает:

последовательность и длительность этапов;

контрольные точки по состоянию проекта;

план работ и подготовки результатов.

   График интервьюирования – распространяется только на второй этап («Сбор информации») проекта. При подготовке графика интервьюирования учитывается ОШС (организационно-штатная структура) компании, графики командировок ключевых специалистов Заказчика и иные индивидуальные особенности проекта.

 

Этап 2. Сбор информации

Проектная команда RBtechnologies проводит детальное интервьюирование ключевых экспертов Заказчика в соответствии с Графиком (подготовленным на предыдущем этапе). Задачей встреч является получение информации об объемах, приоритетах и планах развития по каждому бизнес-направлению компании Заказчика. Пристальное внимание при изучении уделяется департаменту информационных технологий.

Этап 3. Разработка IT-стратегии. Согласование документов

IT-стратегия компании готовится с ориентиром на соответствие между бизнес-стратегией и планами развития IT, получение конкретных бизнес-результатов от использования и развития IT, оптимизацию IT-затрат. Именно стратегия развития бизнеса определяет приоритеты и порядок модернизации IT-платформы, обуславливает критерии выбора оптимальных систем и решений.

При подготовке IT-стратегии учитываются не только эффекты от внедрения новых решений, но и пути снижения совокупной стоимости владения и управления всей IT-инфраструктурой компании Заказчика.

В итоговом документе с описанием IT-стратегии можно выделить несколько ключевых разделов:

Концепция – описание общих принципов и критериев успеха IT-поддержки бизнеса. Концепция определяет векторы развития бизнеса компании и соответствующие им направления модернизации IT, а также цели и критерии успеха последовательно проводимых мероприятий. Методология – описание базовых IT-решений и методик, а также конкретных способов достижения требуемых результатов. В случае территориально-распределенного бизнеса проводится разграничение задач и ответственности между центральным и местными IT-подразделениями. Отдельное внимание уделяется технологической поддержке топ-менеджмента Заказчика (задачи консолидации управленческого учета и отчетности, планирование результатов деятельности и пр.).

Дорожная карта развития ИТ – описание верхнеуровневых стратегических планов, способов реализации и планируемых инвестиций для модернизации и развития IT-инфраструктуры. Стратегия развития IT тесно интегрирована со стратегией бизнес-развития компании, поэтому мероприятия плана IT-развития могут являться составными частями мероприятий по развитию бизнеса и наоборот. При создании плана как правило используется подход «от общего к частному».

http://www.bsc-onsulting.ru/services/it_consulting/it_strategy_development/

Разработка ИТ-стратегии

Стратегия в области информационных технологий (ИТ-стратегия) — это часть общей стратегии развития компании (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования), в которой указано, каким образом, на основе каких технологий, в какие сроки и за какой бюджет для конкретного предприятия возможно повысить эффективность бизнеса (сократить затраты или получить дополнительную прибыль).

 

«…При выборе партнера по реализации проекта [по разработке долгосрочной стратегии развития бизнес-приложений] главными критериями для нас являлись наличие положительных отзывов состороны коллег по отрасли, а также понимание партнером нашей отраслевой специфики. По результатам конкурсного отбора мы остановили свой выбор на компании BSC»

  В.Ю.Джао, Генеральный директор, ЗАО «АэроМар»

(По мнению специалистов BSC, первая задача ИТ-стратегии — снизить операционные расходы предприятия, а вторая задача (и наиболее важная) — превратить ИТ-службу в двигатель бизнеса (в том числе и в части управленческого учета и бюджетирования). Если для Вашего предприятия актуальны некоторые из перечисленных ниже аспектов, то Вам необходима формализованная ИТ-стратегия:

Существенная зависимость бизнеса от информационных технологий (ИТ);

Желание владеть информацией, то есть информационное лидерство на целевом рынке;

Системный подход в реализации общих стратегических целей предприятия;

Неудовлетворенность пользователей текущим состоянием их информационной поддержки;

Появление новых технологий, способных увеличить эффективность основного бизнеса компании;

ИТ-бюджет приобретает размеры, заметные руководству;

Статус руководителя ИТ-службы повышается до уровня высшего менеджмента.

 

Компания BSC предлагает разработку ИТ-стратегии предприятия на основе лучших мировых практик и международных стандартов (см. раздел ITIL, ITSM, CobiT). В результате предприятие получает комплексное видение развития ИТ-инфраструктуры на ближайшие несколько лет.

BSC: Направления разработки ИТ-стратегии

Стратегические цели и задачи в сфере основного бизнеса, имеющие отношение к ИТ и реализуемые, в том числе, с их помощью;

Стратегические цели и задачи ИТ исходя из бизнес-задач (в том числе управленческого учета и бюджетирования);

Функции ИТ-службы в компании;

Общие подходы к реализации стратегических задач ИТ. Например:

Способы реализации проектов (инсорсинг, аутсорсинг, разработка, стандартные решения и пр.);

Подход к поддержке ИТ-сервисов (традиционный, SLA);

Организационные аспекты и т.д.

Основные этапы реализации ИТ-стратегии;

Оценка бюджета реализации ИТ-стратегии;

Система мотивации персонала;

Конкурентные преимущества, которые получит бизнес в результате реализации ИТ-стратегии (снижение TCO, повышение информационной безопасности, увеличение прибыли и пр.);

Возможные риски;

Ключевые факторы успеха реализации ИТ-стратегии (Critical Success Factors, CSF);

Ключевые показатели достижения целей ИТ-стратегии (Key Goal Indicators, KGI);

Ключевые показатели эффективности реализации ИТ-стратегии (Key Performance Indicators, KPI).

BSC: Этапы разработки ИТ-стратегии

Этап 1: Аудит ИТ-службы по стандарту CobiT. Задача — понять какие ИТ-сервисы в данный момент используются и как они функционируют. Также анализируются не только технологии, но организация работы персонала и процессов. По результатам аудита дается экспертная оценка уровня развития ИТ в соответствии с моделями зрелости CobiT;

Этап 2: Оценка соответствия уровня развития ИТ текущим и перспективным требованиям бизнеса. Задача — определить какие сервисы нужны для оптимального функционирования бизнеса и каков д.б. уровень зрелости ИТ через несколько лет чтобы достичь бизнес-целей;

Этап 3: Разработка ИТ-стратегии. Основные задачи — определить этапы и подходы к достижению целей развития ИТ, оценить необходимый бюджет и систему мотивации персонала, разработать критерии оценки эффективности реализации ИТ-стратегии, формализовать основные преимущества, который получит бизнес.

BSC: Примеры ключевых факторов успеха (CSF) реализации ИТ-стратегии

Наличие формализованной бизнес-стратегии (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);

ИТ-процессы cогласованы с ИТ-стратегией и бизнес-целями предприятия;

Определены участники и распределение обязанностей в рамках ИТ-процессов;

Участники ИТ-процессов обладают необходимой квалификацией;

Осуществляется непрерывный мониторинг ИТ-процессов и повышение их эффективности;

Руководство предприятия осознает важность ИТ для бизнеса (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);

Определены цели и задачи развития ИТ;

Информация доведена до всех;

Управление ИТ интегрировано в процесс управления предприятием (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования), определены направления развития ИТ, управление рисками, процесс контроля и политика безопасности.

BSC: Примеры ключевых показателей достижения цели (KGI) ИТ-стратегии

Повышена эффективность управления предприятием;

Снижено влияние ИТ-рисков;

Стандартизованы бизнес-процессы (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);

Привлечены новые клиенты;

Повышено качество обслуживания клиентов;

Выявлены и освоены новые каналы сбыта продукции;

Соответствие продукции промышленным стандартам качества и др.

BSC: Примеры ключевых показателей эффективности (KPI) реализации ИТ-стратегии

Увеличено качество ИТ-сервисов;

Доступность ИТ-сервисов и время получения требуемой информации;

Повышена эффективность использования вычислительных средств;

Количество специалистов, прошедших обучение;

Соотношение «себестоимость/эффективность» ИТ-процессов;

Производительность труда ИТ-специалистов;

Количество допущенных ошибок и сумма затрат на их устранение и др.

 

 

---------------

http://www.iteam.ru/publications/it/section_91/article_1921/

http://www.studenikin.ru/ITStrategy.asp

Стратегия развития корпоративной информационной системы

Целью проекта по разработке стратегии развития информационной системы является снижение затрат и минимизация бизнес - рисков при решении задач информационной поддержки основных бизнесов компании.

В рамках проекта по созданию стратегии развития корпоративной информационной системы необходимо реализовать следующие задачи:

Разработка IT-стратегии

Сегодня IT - системы - это инструмент не только повышения эффективности управления предприятием, но и создания новых конкурентных преимуществ. Следовательно, развитие IT-системы неразрывно связано с бизнес-стратегией компании. Грамотно выстроенная IT-стратегия непосредственно способствует росту стоимости бизнеса и его инвестиционной привлекательности.

Под ИТ-стратегией понимается формализованная система принципов, на основе которых будут развиваться все компоненты информационных систем компании. Стратегия обеспечивает интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяет избежать типичных недостатков "кусочной автоматизации".

IT-стратегия – это программа развития информационных систем в соответствии со стратегией развития предприятия, текущими и будущими потребностями бизнеса.

При разработке IT-стратегии закладываются основные параметры создаваемой информационной платформы, с тем чтобы она отвечала следующим требованиям:

масштабируемость, то есть система должна учитывать растущие потребности компании;

гибкость, то есть система должна быть легко настраиваемой под изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды;

стандартизация, то есть различные компоненты системы должны быть совместимыми и соответствовать требованиям информационной безопасности;

экономическая эффективность, то есть использование того или иного решения должно быть оправдано экономически;

независимость, то есть заказчик не должен попадать в зависимость от поставщиков решений, при этом не должна возникать необходимость в содержании собственного штата программистов.

Проект разработки IT-стратегии компании включает:

Подготовительные этапы

Изучение, анализ и систематизация основных и вспомогательных бизнес - процессов компании;

Анализ и совершенствование информации принципов управления компании.

Этапы разработки IT-стратегии

Аудит существующих в компании информационных систем с целью определения их соответствия функциональным задачам бизнеса на разных уровнях управления, пользовательского окружения, структуры информационных потоков, организации хранения данных и доступа к ним;

Моделирование и анализ основных и вспомогательных процессов с учетом их информационной поддержки и привязки к структуре управления;

Постановка целей и задач развития информационных технологий в соответствии с целями и задачами бизнеса. Выделение первоочередных задач автоматизации и выработка предложений по их реализации;

Разработка системного проекта по созданию комплексной информационной системы, предполагающего интеграцию действующих и создаваемых компонент (по функциональности, структуре данных, их преобразованию и организации доступа);

Технико-экономическое обоснование отдельных проектов информатизации компании на основе выделяемых факторов эффективности.

Проект по разработке IT-стратегии всегда выполняется в тесном взаимодействии с представителями подразделений бизнеса на всех этапах его реализации. В проектную команду включаются не только IT-специалисты, но и менеджеры, управляющие соответствующими бизнес-процессами.

Билл Гейтс в своей книге “Бизнес со скоростью мысли”, в главе - “Кто должен быть хозяином электронных проектов” (стр.323), пишет:

“... По мнению главного исполнительного директора Johnson & Johnson Ральфа Ларсена, источник наиболее “эффективных” провалов, кроется, как правило, в том, что руководители бизнеса самоустраняются от участия в крупных проектах – ведь это такая тяжёлая работа! – перекладывая всю ответственность на подразделения ИТ или на внешних подрядчиков. Подобное абсолютно недопустимо, - считает Ральф. – Опыт успешных проектов показывает, что все они осуществлялись под руководством специалистов в основной деятельности, а не по информационным технологиям. “Хозяином” проекта должен быть человек бизнеса, а задача службы ИТ – активно ему помогать. Проект не принадлежит внешним консультантам или службе ИТ. Он не принадлежит никому, кроме владельца предприятия”.

Для успешной реализации IT-стратегии, необходимо также наличие дополнительных условий, которые можно назвать факторами успеха. Это:

единодушие руководства предприятия в понимании значимости информационных технологий для достижения целей бизнеса;

готовность руководства выделять время и силы на диалог;

готовность менеджеров и сотрудников выделять время на освоение новых методов и форм организации труда;

наличие в рабочей группе специалистов со значительной квалификацией по управлению проектами.

Формирование стратегического плана (проекты и ресурсы)

Разработать планы развития: бизнес-приложений, инфраструктуры, процессов управления информационными технологиями, управления IT-кадрами.

Описание технической архитектуры IT-системы

Разработать и формализовать принципы реализации элементов IT-архитектуры на уровне общих служб, аппаратных и программных средств, технологий, методологий и стандартов.

Документ «Стратегия развития Информационных технологий» (или IT-стратегия) призван четко определить соответствие между бизнес-целями компании и необходимой им технологической поддержкой, формулирует задачи развития IT и бизнес-эффекты от их решения.

Топ-менеджменту Заказчика IT-стратегия позволяет объективно и адекватно оценить возможные перспективы, последовательность, длительность и объемы поэтапных инвестиций для их достижения.

Методологические наработки экспертной команды RBtechnologies могут быть использованы как в проектах разработки IT-стратегии «с нуля» для Заказчиков – финансовых учреждений, так и при аудите существующих документов. 

Интернет-источники:

1. Полякова М. ИТ в госсекторе: проекты тормозят. Настольный журнал ИТ-руководителя. N10, 2012. http://www.osp.ru/cio/#/home

2. Сайт сообщества .net-разработчиков. ИТ-мендежмент – что это такое. http://www.gotdotnet.ru/blogs/danielkornev/1771/

3. Слайды «Разработка и реализация коропоративной ИТ-стратегии». http://www.slideshare.net/koltunova/ss-2661845#btnNext

4. Сайт Михайлова А. MBA по стратегическому управлению, ген. директор компании «Консалтинг по управлению ИТ в крупнейших российских компаниях». http://www.info-strategy.ru/education/it-strategy/

5. Сайт компании «RBtechnologies». Разработка и аудит стратегии ИТ. http://www.rbtechnologies.ru/index.php?id=16

6. Портал «Технологии корпоративного управления». http://www.iteam.ru/publications/it/section_91/article_1921/

7. Студеникин В. Стратегия развития корпоративной информационной системы. http://www.studenikin.ru/ITStrategy.asp

8. Румянцев М. ИТ-стратегия: что в имени тебе моем. http://www.iteam.ru/publications/it/section_91/article_1921/

9. Руководитель информационной службы в России и CIO в США. Сайт УрФУ. http://capri.ustu.ru/publications/cio.htm

10. Еловский М. Директор по информационным технологиям: мода или потребность современного бизнеса? http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_2176/