2.4 Аренда автомобилей

Если путешествуя за рубежом Вы стремитесь увидеть и испытать больше, быть независимым и хотели бы посетить такие места, о которых другие туристы и не подозревают, то самый подходящий способ для этого - взять автомобиль напрокат. Часто встречается, что гостиницы сотрудничают с фирмами по прокату автомобилей. Услуги по предоставлению автомобилей в аренду («Rent – a – car») являются во всём мире одним из доходных видов деятельности, сопровождающей туристский бизнес. Суть их состоит в том, что любой гражданин, достигший определённого возраста, может получить во временное пользование машину либо с водителем, либо (при наличии водительских прав /международного водительского удостоверения) без него. Арендовав автомобиль в любой стране, перед вами открываются безграничные возможности. Вы можете посетить самые отдаленные уголки страны, увидеть быт местных жителей и прочувствовать эту жизнь изнутри. Испытайте незабываемые впечатления и получите максимум удовольствия от своей поездки. Когда хотите остановиться, чтобы выпить чашечку кофе – останавливайтесь, когда хотите поменять свой маршрут - меняйте его, если хотите встать пораньше и двинуться дальше – сделайте это. Арендованный автомобиль - это Ваша свобода принимать любые решения во время Вашего путешествия.

Международные прокатные компании предлагают три основных тарифа: стандартный, с неограниченным пробегом и с лимитированным пробегом в сутки.

На стоимость проката транспортного средства влияют длительность его аренды, срок эксплуатации и класс автомобиля. С увеличением срока аренды суточная цена проката снижается. Практически во всех компаниях существуют правила, ограничивающие возраст водителя, который хочет взять автомашину напрокат. Этот возраст в разных странах составляет от 21 до 25 лет при водительском стаже не менее одного года. Для того чтобы оформить документы на аренду автомобиля, клиент должен предоставить паспорт, водительское удостоверение, а также денежный залог, величину которого каждая компания определяет самостоятельно в зависимости от класса машины.

Вывод. Прокат автомобилей становится неотъемлемой частью нашей повседневной жизни: длительные командировки, долгосрочный ремонт собственного транспортного средства, рабочие поездки в регионы или просто трудовые будни. Все чаще встает вопрос,- закупать автомобили самим или воспользоваться услугой аренды автомобиля. В последнее время все популярнее становится услуга долгосрочной аренды – на срок 45 суток и более.

3 Организация транспортного обслуживания в гостинице «Звезда»

3.1 Анализ транспортного обслуживания в гостинице «Звезда»

Трехзвездочная гостиница «Звезда» находится в историческом центре города Ростов-на-Дону. Цены на отель позволят приезжим расположиться в просторных эконом номерах со всеми удобствами и комфортом. Большой Городской парк культуры и отдыха, трехзвездочная гостиница «Звезда» Ростова-на-Дону находятся в самом красивом и экологически чистом районе города.

К услугам постояльцев кондиционированные номера с кабельным телевидением, отдельной ванной, телевизором. На карте «Звезда» граничит с густой зеленью парка, в котором расположены рестораны, аттракционы, ночные клубы, бары.

Отзывы о гостинице «Звезда» отмечают высокий уровень сервиса со стороны отзывчивого персонала. Стойка регистрации работает круглосуточно, рядом бесплатная парковка для автолюбителей. Фотографии «Звезды» на странице отеля запечатлели чистоту и комфорт в помещениях, пастельные тона интерьера. При заведении работает несколько кафе, баров, ночных клубов, в которых можно весело провести досуг.

Забронировать номер в отеле «Звезда» следует заранее, чтобы по приезду в город сэкономит время для осмотра главных достопримечательностей, посетить выставочные центры, музеи, галереи. Многие отмечают большое преимущество, которым обладает гостиница «Звезда» - цены.

Все виды дополнительных услуг будут по карману даже туристу со скромным бюджетом. Ежедневный завтрак «шведский стол» сервируется в большом зале отеля для всех без исключения постояльцев.

В гостинице любят останавливаться туристы, деловые путешественники, военные, влюбленные и семьи с детьми. Для комфортабельного пребывания гостей гостиница предоставляет круглосуточную стойку регистрации, возможность стирки белья, а также визовую поддержку и заказ такси. На прилегающей к отелю территории имеется платная охраняемая парковка.

Однако гостиница «Звезда» не обладает широким спектром транспортного обслуживания. Гостиница «Звезда» имеет в наличии лимузин сервис и автомобиль Kia Rio 1.4 (2015г.). А так же прокат автомобилей, однако гости путешествующие с целью туризма, могут не оценить это по достоинству, так как гость, приезжающий в новый город, желает посетить какие то места, но не всегда имеет средства на личный автомобиль, а уж тем более на лимузин.

Транспортное обслуживание в данной гостинице происходит в несколько этапов:

Если гость желает взять на прокат автомобиль для этого ему нужно:

• Для начала обратиться к администратору по телефону или сообщить лично о своем желании.

• Администратор ставит в известность гостя, что возраст гостя должен быть не менее 21 года и не превышает 70 лет, а так же сообщает какие документы должен иметь при себе гость.

• Если гость согласен со всеми условиями проката автомобилей, то администратор направляет клиента в службу проката автомобилей.

• Работник службы проката автомобилей заключает договор на прокат автомобиля, взимает плату за предоставление услуги.

Заказ такси по желанию клиента, гостиница осуществляет в городской службе следующим образом:

1. Гость ставит в известность администратора о желании заказать такси

2. Администратор гостиницы принимающий заказ, выписывает карточку, содержащие следующие сведения:

• название гостиницы;

• № комнаты;

• номер машины;

• время;

• место назначения.

3. Заполненная карточка передается водителю.

4. Оплата такси производится самим гостем водителю такси - в зависимости от маршрута поездки.

Для того что бы заказать лимузин гостю нужно:

• Обратиться к администратору.

• Заказ гостя передается администратором не посредственно в лимузин-сервис.

• Затем выписывается карточка.

• И уже непосредственно в лимузин - сервисе производится оплата.

Вывод. В гостиница «Звезда» сочетаются роскошь интерьера, теплота и лучшие традиции обслуживания. Индивидуальный дизайн помещений, цветовая гамма мебели, текстиля и аксессуаров, подобраны в соответствии с психологическими характеристиками истинных ценителей комфорта. Каждый из номеров в отеле, от стандартных номеров и люксов до апартаментов - это воплощение элегантности и комфорта, которым могут наслаждаться самые взыскательные гости.