- •Психология менеджмента как прикладная область научного знания.
- •Функции управления и их психологические аспекты.
- •Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации. Психология субъекта управления.
- •Конфликт в управленческой деятельности.
- •Международное управление человеческими ресурсами: новейшие тенденции в рекрутинге.
- •Основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.
- •Сущность и содержание концепции организационной культуры.
- •AtLиBtl-коммуникации: новые технологии
- •Сравнительный анализ современных концепций организационных изменений.
- •Эволюция и содержание концепции бенчмаркинга.
- •Цифровой маркетинг (DigitalMarketing): определение, каналы и инструменты.
- •Изменение поведенческих характеристик аудитории в цифровом обществе.
- •Посадочная страница (LandingPage)как инструмент повышения конверсии рекламного трафика: конверсионные цели, виды, типовая структура.
- •I. Посадочная страница самостоятельного ресурса
- •Основы поискового маркетинга (sem): цели создания коммерческих сайтов, источники трафика и классификация поисковых запросов.
- •Поисковая оптимизация веб-сайта (seo): семантическое ядро веб-сайта, внутренние факторы оптимизации.
- •Контекстная и поисковая реклама: определение, форматы и места размещения на площадках. Показатели эффективности, ценовые модели, виды таргетинга.
- •Smm: виды, особенности, классификация социальных медиа. Планирование smm-коммуникаций, мониторинг и реагирование.
- •1. Собственные представительства компании
- •2. Захваченные медиа
- •3. Оплаченные медиа (рекламные возможности)
- •Информационный повод: современные технологии его создания и продвижения
- •Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •I. Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров.
- •II.I. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •1) «Выигрыш — проигрыш»
- •2) «Проигрыш — выигрыш»
- •3) «Проигрыш — проигрыш»
- •4) «Выигрыш — выигрыш»
- •1. Стратегия торга (bargaining)
- •1. Тактика «давления»
- •2. Тактика «завышения первоначальных требований»
- •3. Тактика «дисквалификации»
- •4. Тактика «расстановки ложных акцентов в собственной позиции»
- •6. Тактика «растущих требований»
- •7. Тактика «пакета» (пакетирования, увязки)
- •8. Тактика «салями»
- •18. Тактика «блока»
- •Структурапереговоров. Особенности подготовки международных переговоров.
- •I. Структура переговоров. Переговорный механизм и его составляющие
- •II. Особенности подготовки международных переговоров.
- •1. Подготовка к переговорам условно может быть поделена на две основных стадии: организационную и теоретическую.
- •2. Основными задачами организационной стадии подготовки к переговорам являются совместный поиск ответа на следующие основные вопросы:
- •3. Основные этапы организационной подготовки международных переговоров:
- •5. Формирование количественного и качественного состава делегации при подготовке к международным переговорам
- •6. Порядок рассадки участников международных переговоров:
- •7. Пять основных вариантов рассадки председателя и членов делегации на двусторонних и многосторонних переговорах
- •1) Составляющие невербальной деловой коммуникации: кинесика.
- •I. Мимика (движения мышц лица).
- •II. Жесты:
- •1. Жесты открытости:
- •2. Жесты защиты /оборонительные/
- •3. Жесты оценки
- •4. Жест защиты рта рукой
- •5. Жесты скуки
- •6. Жесты подозрения и скрытности
- •7. Жесты доминантности-подчиненности
- •8. Жесты уверенности
- •III. Поза
- •IV. Походка
- •V. Визуальный контакт
- •2) Составляющие невербальной деловой коммуникации: такесика.
- •I. Рукопожатие
- •III. Похлопывания по спине или плечу
- •3) Составляющие невербальной деловой коммуникации: проксемика.
- •I. Дистанция.
- •II. Ориентация
- •III. Размещение за столом.
- •4) Составляющие невербальной деловой коммуникации: просодика и экстралингвистика.
- •II. Деловое значение и значимость приемов
- •Роль и место исследований в разработке и реализации успешных коммуникационных проектов.
- •Модели и процедуры коммуникационного исследования.
- •Современные классификации коммуникационных исследований.
- •Качественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Количественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Общая характеристика компьютерных программ, используемых в медиаисследованиях.
- •Исследования в интернет-коммуникациях.
- •Понятие Investor relations. Public relations и investor relations: общее и различное
- •Ir инструменты, виды, сущность. Задачи.
- •Отличие добровольного раскрытия информации от обязательного. Основные принципы раскрытия.
- •Сущность подготовки Годового отчета компании. Требования по раскрытию и подготовке.
- •Маркетинг ценных бумаг при первичном размещении акций. Косвенный маркетинг ценных бумаг. Сущность и задачи.
- •Этапы проведения ipo
- •Презентация для инвесторов. Принципы подготовки, характер раскрытия информации. Особенности проведения презентации менеджментом компании.
- •Можно определить следующие типичные ошибки их предотвращения
- •Методы измерения эффективности коммуникационного проекта.
- •Пресс-рейтинг
- •Стоимость контакта (cpc/cpt)
- •MediaOutreach (Охват аудитории)
- •Доля прямой речи (дпр/Цитируемость)
- •Проектные показатели (лиды, участники мероприятий, звонки, отзывы и пр.)
- •Способ оценки степени достижения поставленных целей
- •Индекс цитируемости (иц)
- •МедиаИндекс
- •Тендер. Особенности участия коммуникационных агентств в тендерах.
- •Современная блогосфера: площадки, измерение эффективности, тренды
- •Коммуникационный проект: основные характеристики и основные статьи бюджета.
- •Реализация коммуникационного проекта: форматы работы со сми
- •Gr (GovernmentRelations): определение и технологии
- •Лоббизм как коммуникационная технология.Основные различия между gr и лоббизмом.
- •Gr (Government Relations): объектыисубъекты.
- •Современные технологий gr.
- •Цели и задачи стратегического менеджмента в pr.
- •Основные этапы стратегического pr-менеджмента.
- •I этап - выбор цели с учетом финансового положения фирмы.
- •II этап - уточнение, дифференциация цели.
- •III этап - выбор типа маркетинговой, конкурентной стратегии.
- •IV этап - дифференциация целей в зависимости от этапов жизненного цикла товара.
- •V этап - сегментация рынка и выбор цели для каждого сегмента.
- •VI этап - разработка целевых программ, обеспечивающих достижение целей.
- •Основные направления деятельности pr-отдела.
- •Особенности развития рынка pr-услуг в России.
- •Структура pr-отдела и основные обязанности сотрудников.
- •Профессиональный стандарт специалиста по связям с общественностью: актуальные вопросы создания
- •Типология стратегий в pr.
- •Составляющие основных уровней формирования pr-стратегий.
- •Основные компоненты корпоративного имиджа.
- •Структура pr-агентства: современные тенденции
- •Матричная структура управления pr-агентством.
- •Основные этапы стратегического планирования коммуникационной кампании
- •Инструменты внутренних коммуникаций в организации.
- •Корпоративные сми. Общая характеристика.
- •Корпоративные коммуникации и коммуникационный менеджмент в России.Составляющие корпоративных коммуникаций.
- •Брендбук в системе брендинга.
- •Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность.
- •Целевая аудиторияв системе бренд-коммуникаций.
- •Бренд: проблемы определения и основные классификации.
- •Имидж и репутация бренда.
- •Персональный бренд и инструменты его создания
- •Потребительская лояльность и капитал бренда.
- •Роль и место коммуникаций в создании успешных брендов.
- •Проблемы оценки эффективности pr-коммуникаций: истоки и пути решения.
- •Методы и инструменты оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Общая характеристика моделей оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Актуальные тенденцииуправления кризисами в России.
Персональный бренд и инструменты его создания
"Персональный бренд" ("Я-бренд", "человек-бренд" и т.п.) - это некий символический образ, повышающий "продажную стоимость" человека. Если учесть, что в 21 веке работорговли не существует, то речь идёт о стоимости профессионала на рынке труда. Персональный бренд - способ казаться более "дорогим" специалистом, претендовать на более высокую заработную плату.
Существует несколько причин для создания личного бренда: он повышает самооценку; создает конкурентное преимущество своему владельцу, расширяет интересы и круг его общения и т.д. Можно выделить следующие цели персонального бренда:
вызывать эмоции в сознании людей;
построение доверительных отношений с людьми (клиентами, партнерами), создавая некую эмоциональную связь при этом;
выгодно себя позиционировать, создавать свою репутацию;
стать известным и узнаваемым и др.
Создание персонального бренда – это формирование профессионального имиджа, который позволит добиваться поставленных целей и создаст правильное представление в глазах аудитории. В большей мере личный бренд ориентирован на ценности, заложенные в самом бренде и являющиеся фундаментальными в структуре личности.
Структура бренда состоит из компонентов, как:
Физические составляющие (внешний вид, упаковка);
Преимущества перед конкурентами;
Ценности;
Персонификация;
Легенда.
Можно выделить следующие черты персонального бренда:
Отличительность. Бренд является производным от понимания потребностей людей в чем-либо и стремится удовлетворить эти потребности, не нарушая собственных принципов. Как правило, носителю личного бренда характерно наличие собственного мнения по значимому для целевой аудитории вопросу.
Значимость. Продуктивная демонстрация результатов деятельности персоны делает ее бренд сильнее в глазах аудитории.
Последовательность. Для поддержания и особенно укрепления личного бренда персоной должна быть организована логичная и правильная стратегия поведения. Последовательность в действиях служит залогом устойчивости бренда и более эффективного восприятия его со стороны целевой аудитории.
Основными PR-инструментами формирования личного (персонального) бренда являются:
СМИ (создание карты целевых СМИ, публикация материалов и интервью в печатной и электронной прессе, участие в телевизионных программа в качестве эксперта, медиа-кит).
Формирование имиджа (внешний вид, личный сайт, визитки).
Интернет (ведение станиц в социальных сетях: общение в профильных группах и сообществах, общение с лидерами мнений, публикация личных фотографий, активность, публикация отзывов и полезных материалов, блог).
Проведение семинаров, тренингов.
Участие в мероприятиях (выступления, знакомства, отчеты о мероприятиях в социальных сетях и личном сайте) и т.д.
Пример 1. Михаэль Шумахер. Деятельность знаменитого человека как правила заложена в основу его бренда и составляет его ценности. Спортсмен Михаэль Шумахер в первую очередь чемпион. Известность и сегодняшнюю репутацию ему принесли спортивные заслуги в гонке «Формула -1». Михаэль создал свой личный бред сам, планируя свою жизнь с самого детства, водить автомобиль он научился в возрасте 4 лет. Но все – таки всемирную славу он получил с помощью СМИ контрактами с «Ferrari» и «Mercedes – Benz» и сети интернет. Михаэль не имеет страниц в социальных сетях, но дает множество интервью в различных журналах, в том числе и электронных. Известен под прозвищем «Красный Барон», которое получил с легкой руки немецких СМИ.
Пример 2. Антонио Бандэрос – культовый образ «герой-любовник». Один из самых известных в мире испанцев и самый «международный» из испанских актеров. Он приобрел репутацию и славу не только из-за своей привлекательной внешности, кино и СМИ, но и за счет создания своего личного парфюмированногобренда «ANTONIO BANDERAS». Проект имеет предпринимательскую направленность и состоит в создании косметической и парфюмерной марки. Персона актера представлена во многих социальных сетях, свой бренд Антонио Бандэрос продвигает также и оффлайн.
