40. Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность.

Корпоративная культура – это сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации и задающих общие рамки поведения для большей части людей, входящих в рассматриваемую организацию.

Под влиянием времени и событий корпоративная культура может меняться.

Сформированная и транслируемая корпоративная культура, тесно связанная с системой управления компанией, являясь серьезным управленческим инструментом, позволяет сгладить порог между личными целями сотрудников и целями компании, объединить их, она создает сильные конкурентные преимущества, сокращает текучку кадров.

Выделяют следующие элементы:   Внешние элементы:   • поведение персонала в организации;   • внешний вид сотрудников;   • дизайн офиса, здания;   • язык (профессиональный сленг).   Структурирование времени и пространства:   • рабочее время (назначаемое и реальное);   • приоритеты организации при размещении отделов;   • конфигурация пространства.   Нормы и правила:   • писаные или неписаные и осведомленность о них сотрудников;   • степень навязанности их сверху;   • насколько они выработаны совместно.

  Миссия организации - это основа корпоративной культуры; это краткое выражение функции организации, которую она стремится выполнить в обществе. Она описывает причину существования организации.

  Стратегия организации - это описание стратегических целей организации, то к чему она стремится в будующем.

  Философия или система ключевых ценностей организации - это подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов.

 Легенды, мифы, герои, антигерои формируют отношение сотрудников к организации и окружающей среде.

  Ритуалы, обычаи, символы используются как трансляция традиций, ценностей и одобряемых состояний. Они действуют на бессознательном уровне, задавая психологическое состояние отдельных участников и организации в целом.   Запретные темы - это то, что обсуждать не принято в организации.

ПРИМЕР: Сбербанк. Главные ценности организации интенсивно поддерживаются, четко определены и широко распространяются. Она обладает предельной ясностью приоритетов, руководство информирует работников о задачах предприятия активно их вовлекает в решение этих задач. Организационная культура Банка ориентирована на личностный подход и вместе с тем объединяет сотрудников в единое целое.

КСО - свободный выбор компании в пользу повышения уровня благосостояния местного сообщества с помощью соответствующих подходов к ведению бизнеса и предоставления корпоративных ресурсов. (Филип Котлер,Нэнси Ли)

• КСО нельзя отделить от стратегии и оперативной деятельности бизнеса: речь идет об интеграции заботы об окружающей среде и обществе в стратегию и оперативную деятельность бизнеса;

КСО охватывает следующие направления:

• формирование и укрепление имиджа и деловой репутации;

• корпоративное развитие – проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей от высшего менеджмента компаний, их персонала и общественных организаций;

• корпоративную этику;

• экологическую политику и использование природных ресурсов;

• политику в отношении персонала;

• здоровье, безопасность и охрану труда, соблюдение прав человека;

• взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;

• социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг;

• PR-обеспечение перечисленных направлений.

ПРИМЕРЫ:

PepsiCola — пропаганда активного образа жизни

Avon — исследования рака груди;

LeviStrauss — предупреждение СПИДа;