- •Психология менеджмента как прикладная область научного знания.
- •Функции управления и их психологические аспекты.
- •Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации. Психология субъекта управления.
- •Конфликт в управленческой деятельности.
- •Международное управление человеческими ресурсами: новейшие тенденции в рекрутинге.
- •Основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.
- •Сущность и содержание концепции организационной культуры.
- •AtLиBtl-коммуникации: новые технологии
- •Сравнительный анализ современных концепций организационных изменений.
- •Эволюция и содержание концепции бенчмаркинга.
- •Цифровой маркетинг (DigitalMarketing): определение, каналы и инструменты.
- •Изменение поведенческих характеристик аудитории в цифровом обществе.
- •Посадочная страница (LandingPage)как инструмент повышения конверсии рекламного трафика: конверсионные цели, виды, типовая структура.
- •I. Посадочная страница самостоятельного ресурса
- •Основы поискового маркетинга (sem): цели создания коммерческих сайтов, источники трафика и классификация поисковых запросов.
- •Поисковая оптимизация веб-сайта (seo): семантическое ядро веб-сайта, внутренние факторы оптимизации.
- •Контекстная и поисковая реклама: определение, форматы и места размещения на площадках. Показатели эффективности, ценовые модели, виды таргетинга.
- •Smm: виды, особенности, классификация социальных медиа. Планирование smm-коммуникаций, мониторинг и реагирование.
- •1. Собственные представительства компании
- •2. Захваченные медиа
- •3. Оплаченные медиа (рекламные возможности)
- •Информационный повод: современные технологии его создания и продвижения
- •Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •I. Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров.
- •II.I. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •1) «Выигрыш — проигрыш»
- •2) «Проигрыш — выигрыш»
- •3) «Проигрыш — проигрыш»
- •4) «Выигрыш — выигрыш»
- •1. Стратегия торга (bargaining)
- •1. Тактика «давления»
- •2. Тактика «завышения первоначальных требований»
- •3. Тактика «дисквалификации»
- •4. Тактика «расстановки ложных акцентов в собственной позиции»
- •6. Тактика «растущих требований»
- •7. Тактика «пакета» (пакетирования, увязки)
- •8. Тактика «салями»
- •18. Тактика «блока»
- •Структурапереговоров. Особенности подготовки международных переговоров.
- •I. Структура переговоров. Переговорный механизм и его составляющие
- •II. Особенности подготовки международных переговоров.
- •1. Подготовка к переговорам условно может быть поделена на две основных стадии: организационную и теоретическую.
- •2. Основными задачами организационной стадии подготовки к переговорам являются совместный поиск ответа на следующие основные вопросы:
- •3. Основные этапы организационной подготовки международных переговоров:
- •5. Формирование количественного и качественного состава делегации при подготовке к международным переговорам
- •6. Порядок рассадки участников международных переговоров:
- •7. Пять основных вариантов рассадки председателя и членов делегации на двусторонних и многосторонних переговорах
- •1) Составляющие невербальной деловой коммуникации: кинесика.
- •I. Мимика (движения мышц лица).
- •II. Жесты:
- •1. Жесты открытости:
- •2. Жесты защиты /оборонительные/
- •3. Жесты оценки
- •4. Жест защиты рта рукой
- •5. Жесты скуки
- •6. Жесты подозрения и скрытности
- •7. Жесты доминантности-подчиненности
- •8. Жесты уверенности
- •III. Поза
- •IV. Походка
- •V. Визуальный контакт
- •2) Составляющие невербальной деловой коммуникации: такесика.
- •I. Рукопожатие
- •III. Похлопывания по спине или плечу
- •3) Составляющие невербальной деловой коммуникации: проксемика.
- •I. Дистанция.
- •II. Ориентация
- •III. Размещение за столом.
- •4) Составляющие невербальной деловой коммуникации: просодика и экстралингвистика.
- •II. Деловое значение и значимость приемов
- •Роль и место исследований в разработке и реализации успешных коммуникационных проектов.
- •Модели и процедуры коммуникационного исследования.
- •Современные классификации коммуникационных исследований.
- •Качественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Количественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Общая характеристика компьютерных программ, используемых в медиаисследованиях.
- •Исследования в интернет-коммуникациях.
- •Понятие Investor relations. Public relations и investor relations: общее и различное
- •Ir инструменты, виды, сущность. Задачи.
- •Отличие добровольного раскрытия информации от обязательного. Основные принципы раскрытия.
- •Сущность подготовки Годового отчета компании. Требования по раскрытию и подготовке.
- •Маркетинг ценных бумаг при первичном размещении акций. Косвенный маркетинг ценных бумаг. Сущность и задачи.
- •Этапы проведения ipo
- •Презентация для инвесторов. Принципы подготовки, характер раскрытия информации. Особенности проведения презентации менеджментом компании.
- •Можно определить следующие типичные ошибки их предотвращения
- •Методы измерения эффективности коммуникационного проекта.
- •Пресс-рейтинг
- •Стоимость контакта (cpc/cpt)
- •MediaOutreach (Охват аудитории)
- •Доля прямой речи (дпр/Цитируемость)
- •Проектные показатели (лиды, участники мероприятий, звонки, отзывы и пр.)
- •Способ оценки степени достижения поставленных целей
- •Индекс цитируемости (иц)
- •МедиаИндекс
- •Тендер. Особенности участия коммуникационных агентств в тендерах.
- •Современная блогосфера: площадки, измерение эффективности, тренды
- •Коммуникационный проект: основные характеристики и основные статьи бюджета.
- •Реализация коммуникационного проекта: форматы работы со сми
- •Gr (GovernmentRelations): определение и технологии
- •Лоббизм как коммуникационная технология.Основные различия между gr и лоббизмом.
- •Gr (Government Relations): объектыисубъекты.
- •Современные технологий gr.
- •Цели и задачи стратегического менеджмента в pr.
- •Основные этапы стратегического pr-менеджмента.
- •I этап - выбор цели с учетом финансового положения фирмы.
- •II этап - уточнение, дифференциация цели.
- •III этап - выбор типа маркетинговой, конкурентной стратегии.
- •IV этап - дифференциация целей в зависимости от этапов жизненного цикла товара.
- •V этап - сегментация рынка и выбор цели для каждого сегмента.
- •VI этап - разработка целевых программ, обеспечивающих достижение целей.
- •Основные направления деятельности pr-отдела.
- •Особенности развития рынка pr-услуг в России.
- •Структура pr-отдела и основные обязанности сотрудников.
- •Профессиональный стандарт специалиста по связям с общественностью: актуальные вопросы создания
- •Типология стратегий в pr.
- •Составляющие основных уровней формирования pr-стратегий.
- •Основные компоненты корпоративного имиджа.
- •Структура pr-агентства: современные тенденции
- •Матричная структура управления pr-агентством.
- •Основные этапы стратегического планирования коммуникационной кампании
- •Инструменты внутренних коммуникаций в организации.
- •Корпоративные сми. Общая характеристика.
- •Корпоративные коммуникации и коммуникационный менеджмент в России.Составляющие корпоративных коммуникаций.
- •Брендбук в системе брендинга.
- •Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность.
- •Целевая аудиторияв системе бренд-коммуникаций.
- •Бренд: проблемы определения и основные классификации.
- •Имидж и репутация бренда.
- •Персональный бренд и инструменты его создания
- •Потребительская лояльность и капитал бренда.
- •Роль и место коммуникаций в создании успешных брендов.
- •Проблемы оценки эффективности pr-коммуникаций: истоки и пути решения.
- •Методы и инструменты оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Общая характеристика моделей оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Актуальные тенденцииуправления кризисами в России.
IV этап - дифференциация целей в зависимости от этапов жизненного цикла товара.
Типичный жизненный цикл товара состоит из нескольких стадий: разработка и внедрение; рост; зрелость; насыщение; упадок.
После того как фирма разработала и создала свой товар, она выводит его на рынок. Принимает все возможные меры, чтобы сформировать спрос на него и пытается завоевать доверие покупателей.
Стадия роста характеризуется восприятием рынком товара, ростом спроса на него, ростом продаж и прибыли.
Стадия зрелости – это достижение фирмой максимального объема продаж и прибыли вследствие того, что товар воспринят покупателями и на него есть спрос; появляются товары-конкуренты.
Насыщение и упадок– это резкое снижение объемов продаж и прибыли, товар снимают с производства и (или) заменяют его более совершенным; уход фирмы с рынка.
Маркетинговая стратегия на каждом этапе ЖЦТ (жизненный цикл товара)
Стратегия маркетинга предусматривает, каким должно быть поведение фирмы на рынке, чтобы она смогла достичь своей цели. Маркетинговая стратегия зависит от стадии жизненного цикла товара и бывает следующих видов:
1. Стратегия интенсивного маркетинга: на новый товар на рынке фирма сначала устанавливает высокую цену, неся высокие затраты по стимулированию сбыта. Цель – получение максимальной прибыли на единицу продукции. Задача – сформировать доверие у потребителя к новому товару.
2. Стратегия выборочного проникновения: высокая цена нового товара и низкий уровень затрат на стимулирование сбыта.Цель– максимизация прибыли. Условия применения данной стратегии: ограниченная емкость рынка, осведомленность потенциальных покупателей о товаре, отсутствие конкуренции.
3. Стратегия широкого проникновения: низкий уровень цены при больших издержках на стимулировании сбыта.Цель – быстрое проникновение на рынок, максимизации доли рынка. Условия – большая емкость рынка, плохая осведомленность потенциальных покупателей о товаре, наличие конкуренции.
4. Стратегия пассивного маркетинга: низкие цены на товар при низких затратах на сбыт. Цель – быстрое проникновение на рынок и получение высокой прибыли. Основа этой стратегии заключается в зависимости спроса от цены. 5. Модификация товара – это увеличение объема сбыта при помощи изменения некоторых свойств товара.
Формы: улучшение качества товара, модернизация товара, улучшение оформления товара.
6. Модификация рынка: действия фирмы направлены на привлечение новых покупателей с помощью поиска новых рынков или сегментов; новых способов использования покупателями имеющегося товара; привлечения к покупке товара других групп потребителей.
V этап - сегментация рынка и выбор цели для каждого сегмента.
Цели фирмы дифференцируются по различным сферам управленческой деятельности. К числу контролируемых показателей можно отнести: сбыт (объем реализации); доходы; уровень конкуренции; динамику цены. Специфика выпускаемого товара и стратегическая цель, которая ставится в итоге, определяют объект особого внимания для стратегического менеджмента.