- •Психология менеджмента как прикладная область научного знания.
- •Функции управления и их психологические аспекты.
- •Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации. Психология субъекта управления.
- •Конфликт в управленческой деятельности.
- •Международное управление человеческими ресурсами: новейшие тенденции в рекрутинге.
- •Основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.
- •Сущность и содержание концепции организационной культуры.
- •AtLиBtl-коммуникации: новые технологии
- •Сравнительный анализ современных концепций организационных изменений.
- •Эволюция и содержание концепции бенчмаркинга.
- •Цифровой маркетинг (DigitalMarketing): определение, каналы и инструменты.
- •Изменение поведенческих характеристик аудитории в цифровом обществе.
- •Посадочная страница (LandingPage)как инструмент повышения конверсии рекламного трафика: конверсионные цели, виды, типовая структура.
- •I. Посадочная страница самостоятельного ресурса
- •Основы поискового маркетинга (sem): цели создания коммерческих сайтов, источники трафика и классификация поисковых запросов.
- •Поисковая оптимизация веб-сайта (seo): семантическое ядро веб-сайта, внутренние факторы оптимизации.
- •Контекстная и поисковая реклама: определение, форматы и места размещения на площадках. Показатели эффективности, ценовые модели, виды таргетинга.
- •Smm: виды, особенности, классификация социальных медиа. Планирование smm-коммуникаций, мониторинг и реагирование.
- •1. Собственные представительства компании
- •2. Захваченные медиа
- •3. Оплаченные медиа (рекламные возможности)
- •Информационный повод: современные технологии его создания и продвижения
- •Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •I. Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров.
- •II.I. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •1) «Выигрыш — проигрыш»
- •2) «Проигрыш — выигрыш»
- •3) «Проигрыш — проигрыш»
- •4) «Выигрыш — выигрыш»
- •1. Стратегия торга (bargaining)
- •1. Тактика «давления»
- •2. Тактика «завышения первоначальных требований»
- •3. Тактика «дисквалификации»
- •4. Тактика «расстановки ложных акцентов в собственной позиции»
- •6. Тактика «растущих требований»
- •7. Тактика «пакета» (пакетирования, увязки)
- •8. Тактика «салями»
- •18. Тактика «блока»
- •Структурапереговоров. Особенности подготовки международных переговоров.
- •I. Структура переговоров. Переговорный механизм и его составляющие
- •II. Особенности подготовки международных переговоров.
- •1. Подготовка к переговорам условно может быть поделена на две основных стадии: организационную и теоретическую.
- •2. Основными задачами организационной стадии подготовки к переговорам являются совместный поиск ответа на следующие основные вопросы:
- •3. Основные этапы организационной подготовки международных переговоров:
- •5. Формирование количественного и качественного состава делегации при подготовке к международным переговорам
- •6. Порядок рассадки участников международных переговоров:
- •7. Пять основных вариантов рассадки председателя и членов делегации на двусторонних и многосторонних переговорах
- •1) Составляющие невербальной деловой коммуникации: кинесика.
- •I. Мимика (движения мышц лица).
- •II. Жесты:
- •1. Жесты открытости:
- •2. Жесты защиты /оборонительные/
- •3. Жесты оценки
- •4. Жест защиты рта рукой
- •5. Жесты скуки
- •6. Жесты подозрения и скрытности
- •7. Жесты доминантности-подчиненности
- •8. Жесты уверенности
- •III. Поза
- •IV. Походка
- •V. Визуальный контакт
- •2) Составляющие невербальной деловой коммуникации: такесика.
- •I. Рукопожатие
- •III. Похлопывания по спине или плечу
- •3) Составляющие невербальной деловой коммуникации: проксемика.
- •I. Дистанция.
- •II. Ориентация
- •III. Размещение за столом.
- •4) Составляющие невербальной деловой коммуникации: просодика и экстралингвистика.
- •II. Деловое значение и значимость приемов
- •Роль и место исследований в разработке и реализации успешных коммуникационных проектов.
- •Модели и процедуры коммуникационного исследования.
- •Современные классификации коммуникационных исследований.
- •Качественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Количественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Общая характеристика компьютерных программ, используемых в медиаисследованиях.
- •Исследования в интернет-коммуникациях.
- •Понятие Investor relations. Public relations и investor relations: общее и различное
- •Ir инструменты, виды, сущность. Задачи.
- •Отличие добровольного раскрытия информации от обязательного. Основные принципы раскрытия.
- •Сущность подготовки Годового отчета компании. Требования по раскрытию и подготовке.
- •Маркетинг ценных бумаг при первичном размещении акций. Косвенный маркетинг ценных бумаг. Сущность и задачи.
- •Этапы проведения ipo
- •Презентация для инвесторов. Принципы подготовки, характер раскрытия информации. Особенности проведения презентации менеджментом компании.
- •Можно определить следующие типичные ошибки их предотвращения
- •Методы измерения эффективности коммуникационного проекта.
- •Пресс-рейтинг
- •Стоимость контакта (cpc/cpt)
- •MediaOutreach (Охват аудитории)
- •Доля прямой речи (дпр/Цитируемость)
- •Проектные показатели (лиды, участники мероприятий, звонки, отзывы и пр.)
- •Способ оценки степени достижения поставленных целей
- •Индекс цитируемости (иц)
- •МедиаИндекс
- •Тендер. Особенности участия коммуникационных агентств в тендерах.
- •Современная блогосфера: площадки, измерение эффективности, тренды
- •Коммуникационный проект: основные характеристики и основные статьи бюджета.
- •Реализация коммуникационного проекта: форматы работы со сми
- •Gr (GovernmentRelations): определение и технологии
- •Лоббизм как коммуникационная технология.Основные различия между gr и лоббизмом.
- •Gr (Government Relations): объектыисубъекты.
- •Современные технологий gr.
- •Цели и задачи стратегического менеджмента в pr.
- •Основные этапы стратегического pr-менеджмента.
- •I этап - выбор цели с учетом финансового положения фирмы.
- •II этап - уточнение, дифференциация цели.
- •III этап - выбор типа маркетинговой, конкурентной стратегии.
- •IV этап - дифференциация целей в зависимости от этапов жизненного цикла товара.
- •V этап - сегментация рынка и выбор цели для каждого сегмента.
- •VI этап - разработка целевых программ, обеспечивающих достижение целей.
- •Основные направления деятельности pr-отдела.
- •Особенности развития рынка pr-услуг в России.
- •Структура pr-отдела и основные обязанности сотрудников.
- •Профессиональный стандарт специалиста по связям с общественностью: актуальные вопросы создания
- •Типология стратегий в pr.
- •Составляющие основных уровней формирования pr-стратегий.
- •Основные компоненты корпоративного имиджа.
- •Структура pr-агентства: современные тенденции
- •Матричная структура управления pr-агентством.
- •Основные этапы стратегического планирования коммуникационной кампании
- •Инструменты внутренних коммуникаций в организации.
- •Корпоративные сми. Общая характеристика.
- •Корпоративные коммуникации и коммуникационный менеджмент в России.Составляющие корпоративных коммуникаций.
- •Брендбук в системе брендинга.
- •Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность.
- •Целевая аудиторияв системе бренд-коммуникаций.
- •Бренд: проблемы определения и основные классификации.
- •Имидж и репутация бренда.
- •Персональный бренд и инструменты его создания
- •Потребительская лояльность и капитал бренда.
- •Роль и место коммуникаций в создании успешных брендов.
- •Проблемы оценки эффективности pr-коммуникаций: истоки и пути решения.
- •Методы и инструменты оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Общая характеристика моделей оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Актуальные тенденцииуправления кризисами в России.
Можно определить следующие типичные ошибки их предотвращения
Типичные ошибки презентации и их следствия |
Способы их предупреждения |
|
Потенциальная аудитория не изучается, не продумывается характер до ведения точной информации до каждого участника, формы и способ подачи информации. В результате выступление безадресно, информация не доходит до инвесторов или искажается. |
В зависимости от состава аудитории следует изменять характер подачи информации. Темп и громкость речи должны соответствовать аудитории. Если присутствуют иностранные инвесторы, в построении доклада и выступления необходим несколько более медленный темп речи (но не слишком) и обязательны небольшие паузы в наиболее важных местах. |
|
Выступлению не предшествует управленческий тренинг, в результате выбранный «естественный стиль» оборачивается небрежностью, нарушает общепринятые в деловом мире правила проведения презентации. Разрушается имидж менеджеров компании, и в целом создается неблагоприятные выводы об уровне их управленческой культуры.
|
Каждой презентации инвестиционного проекта должна предшествовать серьезная работа со специалистами в области построения и проведения презентаций, которые со стороны видят то, что сам выступающий не ощущает. Необходима целенаправленная подготовка команды по проведению презентации (доклад, подготовка иллюстративных материалов, сбор данных об участниках, характере аудитории). |
|
Выступление не сопровождается временным графиком изложения вопросов и расстановкой их приоритетов. В результате главная информация не доходит до инвестора, а второстепенные данные ему малоинтересны. Одна из главных ошибок — это доклад с позиции собственных интересов, например «Нам нужны инвестиции» (инвестиции сегодня нужны многим; докажите что ваши условия и ваш проект более выгодны, чем другие проекты). В этом смысл презентации. Практически всегда пренебрегают рисками проекта и не находят нужным объяснить, в чем гарантии защиты интересов инвестора, обеспечивают ли ему доступ к необходимой информации по использованию инвестиций. Презентация теряет смысл, так как главная цель — доведение объективной информации — не реализуется. |
Докладу должен предшествовать тщательный отбор смысловых блоков информации, отвечающих излагаемым вопросам. В пределах 10-20 минут не следует излагать более 3-5 основных вопросов. К ним следует отнести:
|
|
Пренебрежение к оформлению; своего доклада слайдами, буклетами, видеоматериалами, демонстрацией на компьютере или изготовление их на низком уровне. Информация слабо воздействует ни инвестора, создает у него впечатление о слабой подготовке менеджеров. |
Презентация обязательно должна сопровождаться иллюстративными материалами, демонстрацией их на экране, желательно использование мультимедиа. Зарубежным инвесторам целесообразно вручить материалы с краткой характеристикой преимуществ и перспектив проекта на английском или их родном языке. |
|
Инвестору представляют данные только о проекте, но ничего не говориться о команде менеджеров по его управлению, их квалификации.Такой команды или нет вообще, либо она составлена из совершенно случайных людей. Все эти варианты показывают, что менеджментом проектов в компании не владеют. Инвестиции доверяют конкретным людям, объединяемым в команды по управлению проектом. Если инвестор их не видит, то думает, что методы работы командами не применяются, доверие к проекту у него снижается. |
Важно помнить, что самые лучшие проекты много раз становились неудачными из-за слабой подготовки команды менеджеров, бюрократии и безответственности внутри компании. Поэтому готовая команда квалифицированных менеджеров, владеющих методами и технологиями инвестиционного менеджмента, является мощным фактором противодействия рискам проекта. |
|
Закрытость информации по проекту и объекту инвестирования. Инвесторы не любят иметь дело с неизвестными объектами типа «черный ящик», когда известно только, что есть на входе в систему и что на выходе, а что происходит с проектом внутри, от него скрыто. |
Сотрудничество с инвестором будет тем успешнее, чем яснее вы сможете показать, что готовы к обсуждению любого вопроса и рассматриваете его как партнера. При возникновении проблем он понимает, что от него ничего не скрывали и сам начинает предпринимать активные действия по их решению. |
|
