- •Психология менеджмента как прикладная область научного знания.
- •Функции управления и их психологические аспекты.
- •Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации. Психология субъекта управления.
- •Конфликт в управленческой деятельности.
- •Международное управление человеческими ресурсами: новейшие тенденции в рекрутинге.
- •Основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.
- •Сущность и содержание концепции организационной культуры.
- •AtLиBtl-коммуникации: новые технологии
- •Сравнительный анализ современных концепций организационных изменений.
- •Эволюция и содержание концепции бенчмаркинга.
- •Цифровой маркетинг (DigitalMarketing): определение, каналы и инструменты.
- •Изменение поведенческих характеристик аудитории в цифровом обществе.
- •Посадочная страница (LandingPage)как инструмент повышения конверсии рекламного трафика: конверсионные цели, виды, типовая структура.
- •I. Посадочная страница самостоятельного ресурса
- •Основы поискового маркетинга (sem): цели создания коммерческих сайтов, источники трафика и классификация поисковых запросов.
- •Поисковая оптимизация веб-сайта (seo): семантическое ядро веб-сайта, внутренние факторы оптимизации.
- •Контекстная и поисковая реклама: определение, форматы и места размещения на площадках. Показатели эффективности, ценовые модели, виды таргетинга.
- •Smm: виды, особенности, классификация социальных медиа. Планирование smm-коммуникаций, мониторинг и реагирование.
- •1. Собственные представительства компании
- •2. Захваченные медиа
- •3. Оплаченные медиа (рекламные возможности)
- •Информационный повод: современные технологии его создания и продвижения
- •Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •I. Организация переговоров. Формирование количественного и качественного состава участников переговоров.
- •II.I. Стратегии и тактики переговорного процесса.
- •1) «Выигрыш — проигрыш»
- •2) «Проигрыш — выигрыш»
- •3) «Проигрыш — проигрыш»
- •4) «Выигрыш — выигрыш»
- •1. Стратегия торга (bargaining)
- •1. Тактика «давления»
- •2. Тактика «завышения первоначальных требований»
- •3. Тактика «дисквалификации»
- •4. Тактика «расстановки ложных акцентов в собственной позиции»
- •6. Тактика «растущих требований»
- •7. Тактика «пакета» (пакетирования, увязки)
- •8. Тактика «салями»
- •18. Тактика «блока»
- •Структурапереговоров. Особенности подготовки международных переговоров.
- •I. Структура переговоров. Переговорный механизм и его составляющие
- •II. Особенности подготовки международных переговоров.
- •1. Подготовка к переговорам условно может быть поделена на две основных стадии: организационную и теоретическую.
- •2. Основными задачами организационной стадии подготовки к переговорам являются совместный поиск ответа на следующие основные вопросы:
- •3. Основные этапы организационной подготовки международных переговоров:
- •5. Формирование количественного и качественного состава делегации при подготовке к международным переговорам
- •6. Порядок рассадки участников международных переговоров:
- •7. Пять основных вариантов рассадки председателя и членов делегации на двусторонних и многосторонних переговорах
- •1) Составляющие невербальной деловой коммуникации: кинесика.
- •I. Мимика (движения мышц лица).
- •II. Жесты:
- •1. Жесты открытости:
- •2. Жесты защиты /оборонительные/
- •3. Жесты оценки
- •4. Жест защиты рта рукой
- •5. Жесты скуки
- •6. Жесты подозрения и скрытности
- •7. Жесты доминантности-подчиненности
- •8. Жесты уверенности
- •III. Поза
- •IV. Походка
- •V. Визуальный контакт
- •2) Составляющие невербальной деловой коммуникации: такесика.
- •I. Рукопожатие
- •III. Похлопывания по спине или плечу
- •3) Составляющие невербальной деловой коммуникации: проксемика.
- •I. Дистанция.
- •II. Ориентация
- •III. Размещение за столом.
- •4) Составляющие невербальной деловой коммуникации: просодика и экстралингвистика.
- •II. Деловое значение и значимость приемов
- •Роль и место исследований в разработке и реализации успешных коммуникационных проектов.
- •Модели и процедуры коммуникационного исследования.
- •Современные классификации коммуникационных исследований.
- •Качественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Количественные методы исследования, используемые при планировании и реализации pr-кампаний.
- •Общая характеристика компьютерных программ, используемых в медиаисследованиях.
- •Исследования в интернет-коммуникациях.
- •Понятие Investor relations. Public relations и investor relations: общее и различное
- •Ir инструменты, виды, сущность. Задачи.
- •Отличие добровольного раскрытия информации от обязательного. Основные принципы раскрытия.
- •Сущность подготовки Годового отчета компании. Требования по раскрытию и подготовке.
- •Маркетинг ценных бумаг при первичном размещении акций. Косвенный маркетинг ценных бумаг. Сущность и задачи.
- •Этапы проведения ipo
- •Презентация для инвесторов. Принципы подготовки, характер раскрытия информации. Особенности проведения презентации менеджментом компании.
- •Можно определить следующие типичные ошибки их предотвращения
- •Методы измерения эффективности коммуникационного проекта.
- •Пресс-рейтинг
- •Стоимость контакта (cpc/cpt)
- •MediaOutreach (Охват аудитории)
- •Доля прямой речи (дпр/Цитируемость)
- •Проектные показатели (лиды, участники мероприятий, звонки, отзывы и пр.)
- •Способ оценки степени достижения поставленных целей
- •Индекс цитируемости (иц)
- •МедиаИндекс
- •Тендер. Особенности участия коммуникационных агентств в тендерах.
- •Современная блогосфера: площадки, измерение эффективности, тренды
- •Коммуникационный проект: основные характеристики и основные статьи бюджета.
- •Реализация коммуникационного проекта: форматы работы со сми
- •Gr (GovernmentRelations): определение и технологии
- •Лоббизм как коммуникационная технология.Основные различия между gr и лоббизмом.
- •Gr (Government Relations): объектыисубъекты.
- •Современные технологий gr.
- •Цели и задачи стратегического менеджмента в pr.
- •Основные этапы стратегического pr-менеджмента.
- •I этап - выбор цели с учетом финансового положения фирмы.
- •II этап - уточнение, дифференциация цели.
- •III этап - выбор типа маркетинговой, конкурентной стратегии.
- •IV этап - дифференциация целей в зависимости от этапов жизненного цикла товара.
- •V этап - сегментация рынка и выбор цели для каждого сегмента.
- •VI этап - разработка целевых программ, обеспечивающих достижение целей.
- •Основные направления деятельности pr-отдела.
- •Особенности развития рынка pr-услуг в России.
- •Структура pr-отдела и основные обязанности сотрудников.
- •Профессиональный стандарт специалиста по связям с общественностью: актуальные вопросы создания
- •Типология стратегий в pr.
- •Составляющие основных уровней формирования pr-стратегий.
- •Основные компоненты корпоративного имиджа.
- •Структура pr-агентства: современные тенденции
- •Матричная структура управления pr-агентством.
- •Основные этапы стратегического планирования коммуникационной кампании
- •Инструменты внутренних коммуникаций в организации.
- •Корпоративные сми. Общая характеристика.
- •Корпоративные коммуникации и коммуникационный менеджмент в России.Составляющие корпоративных коммуникаций.
- •Брендбук в системе брендинга.
- •Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность.
- •Целевая аудиторияв системе бренд-коммуникаций.
- •Бренд: проблемы определения и основные классификации.
- •Имидж и репутация бренда.
- •Персональный бренд и инструменты его создания
- •Потребительская лояльность и капитал бренда.
- •Роль и место коммуникаций в создании успешных брендов.
- •Проблемы оценки эффективности pr-коммуникаций: истоки и пути решения.
- •Методы и инструменты оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Общая характеристика моделей оценки эффективности pr-коммуникаций.
- •Актуальные тенденцииуправления кризисами в России.
Ir инструменты, виды, сущность. Задачи.
Инструменты инвестор-рилейшнз:
постоянные контакты со СМИ, в первую очередь финансовыми;
брифинги для целевой аудитории;
реклама в СМИ (как финансовых, так и общего содержания);
распространение пресс-релизов для акционеров и финансового сообщества;
отчеты компании перед акционерами и финансовым сообществом;
индивидуальные встречи менеджеров компании с представителями правительства и бирж,
годовой отчет компании на собрании акционеров.
Суть менеджмента инвестор рилейшнз (Investor relations) – установление, поддержание и развитие связей, проведение информационных, аналитических и PR-мероприятий, подготовка и распространения информации, публикация финансовых и аналитических материалов, финансовой отчетности. Инвестор рилейшнз — неотъемлемая часть PR-стратегии организации.
Задача инвестор-рилешнз – установление эффективного общения с акционерами и инвесторами, чтобы поддержать контрольную стоимость ценных бумаг компании. Менеджеры, специализирующиеся в области отношений с инвесторами, формируют приверженность акционеров компании и обеспечивают их вовлеченность в бизнес-процессы компании, информированность.
Виды:
Road show (или Дорожное шоу) представляет собой целый комплекс мероприятий, каждое из которых нуждается в тщательной подготовке (Встреча компании с потенциальными инвесторами в разных городах, обсуждение совместных планов и обмен мнениями, презентация своей деятельности и финансовой состоятельности),
Деловые обеды и ужины (длятся не более двух часов. Исходя из темы встречи, IR-менеджер может подготовить презентацию для своего топа самостоятельно или в сотрудничестве с ним. В групповой встрече выступление первого лица занимает в среднем пятнадцать минут, а остальное время отводится его ответам на вопросы инвесторов, обмену мнениями),
Дни открытых дверей (позволяют инвесторам увидеть жизнь компании изнутри; организуются не чаще двух раз в год. Предполагают наличие обширной программы, которую подготовил PR-специалист, и могут затянуться на 6—8 часов. Это: экскурсия по компании, встреча с финансовым директором и изучение финансовой отчетности; встреча с управляющим; деловой обед),
Конференц-звонки (предусмотрены в основном для решения текущих вопросов с уже существующими, а не с потенциальными инвесторами. Особенно этот вид связи любят иностранные инвесторы. Обычно звонки длятся 1—1,5 часа, дольше общаться по телефону просто некомфортно),
Интернет-конференции (инвесторы и топ-менеджеры компании получают логин и пароль для доступа к закрытой интернет-конференции на определенную тему. Конференции в отличие от телефонных переговоров – это хорошая возможность сразу фиксировать все договоренности с инвесторами).
Отличие добровольного раскрытия информации от обязательного. Основные принципы раскрытия.
Цели раскрытия информации
Целями раскрытия информации об Обществе являются:
а) защита прав и законных интересов акционеров и инвесторов Общества;
б) обеспечение выполнения требований законодательства Российской Федерации
в части обязательного раскрытия информации;
в) повышение информационной открытости и прозрачности Общества;
г) поддержание и укрепление доверия к Обществу со стороны акционеров и других
заинтересованных лиц (кредиторов, партнеров, клиентов, поставщиков, общественности,
государственных и муниципальных органов власти);
д) формирование долгосрочных отношений с акционерами и другими
заинтересованными лицами;
е) обеспечение возможности принятия обоснованных решений акционерами
Общества и инвесторами;
ж) повышение рыночной капитализации Общества и привлечение им капитала.
Основные принципы раскрытия информации об Обществе
Основными принципами раскрытия информации об Обществе являются:
а) регулярность и оперативность раскрытия информации;
б) доступность информации;
в) достоверность и сравнимость раскрываемых данных;
г) полнота информации
Регулярность и оперативность раскрытия информации
Реализация этого принципа предполагает:
а) непрерывность процесса раскрытия информации, обеспечиваемую в соответствии
утверждаемым в Обществе порядком работы с информацией, обязательной к раскрытию;
б) максимально короткие сроки раскрытия информации, которая может
существенно повлиять на оценку Общества и на стоимость его ценных бумаг;
в) оперативное предоставление информации о позиции Общества в отношении
слухов или недостоверных данных, формирующих искаженное представление об оценке
Общества и стоимости его ценных бумаг, что подвергает риску интересы акционеров
и инвесторов.
Доступность информации
3.2.1. Общество использует все каналы и способы раскрытия информации, прежде всего электронные (сайты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, телефонные конференции и т.д.), в целях обеспечения свободного и необременительного доступа заинтересованных лиц к раскрываемой Обществом информации.
3.2.2. Доступ к информации предоставляется на безвозмездной основе и не требует специальных процедур (получения паролей, регистрации или иных технических ограничений) для получения информации и для ознакомления с ней.
3.2.3. Параллельно с раскрытием информации на русском языке, Общество раскрывает наиболее существенную информацию (в том числе годовые отчеты Общества) на английском языке, обеспечивая к ней свободный доступ
Полнота информации
В целях обеспечения возможности принятия акционерами и инвесторами обоснованных решений Общество раскрывает существенную информацию о своей деятельности, даже если публикация такой информации не предусмотрена законодательством.
В том числе наряду со сведениями, предусмотренными законодательством, Общество дополнительно раскрывает информацию, указанную в Разделе 5 настоящего Положения.
Общество раскрывает информацию не только о себе, но и о подконтрольных ему юридических лицах (в том числе информирует о ключевых направлениях деятельности каждого из таких лиц, о функциональных отношениях между ключевыми компаниями группы и о механизмах, обеспечивающих подотчетность и подконтрольность внутри группы).
