2. Функции управления и их психологические аспекты.

Американские ученые Майкл Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури выделяют четыре функции менеджмента:

-планирование,

-организация,

-мотивация,

-контроль.

Функция планирования. Предполагает принятие решения о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Это подготовка сегодня к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться. План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации.

Функция мотивации. Поведение человека всегда мотивировано, т. е. путем внешних (внутренних) воздействий на человека побуждаются к действию определенные мотивы, влекущие за собой те или иные поступки. Известно, что самым мощным организующим средством координации группового поведения является интерес к труду. Например, монотонный, не требующий конкретных знаний труд является менее интересным, чем творческая и креативная работа.

Функция контроля. Некоторые организации создают целые системы контроля. Их функции заключаются в посредничестве между планами и деятельностью, т. е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента и реальными показателями деятельности организации. Для менеджмента характерно большое количество не только различных видов планов, но видов и систем контроля. Все системы контроля базируются на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют реальные достижения с прогнозными данными. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативные влияния, либо усилить действие, если результаты позитивные. Цель контроля заключается в том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования.

Поскольку концепция организации состоит в сведении воедино всех специалистов организации, задача состоит в том, чтобы определить миссию, роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.

Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, ее целей, технологии и персонала. Существует ряд элементов, который необходимо структурировать, чтобы организация смогла выполнить свои планы и тем самым достичь свои цели. Вне зависимости от типов и масштабов деятельности каждая организация должна быть некоторым образом организована.

3. Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации. Психология субъекта управления.

Психология управления это система регулирования мероприятий, имеющих отношение прежде всего к сотрудникам данной организации, к каждому из которых нужно найти особый подход, для чего необходимо знать их потребности и черты характера, способности и особенности восприятия ими окружающего мира.

Руководитель должен:

-знать психологические факторы и психологические законы функционирования трудового коллектива;

-знать личностные и профессиональные характеристики линейного сотрудника, влияющие на эффективность профессионального поведения;

-знать психологические особенности личности современного руководителя;

-знать социально-психологические закономерности межличностной и межгрупповой коммуникации.

Психологические факторы.

К психологическим факторам функционирования трудового коллектива относятся:

• психофизическая совместимость в группах - характеристика длительного взаимодействия между 2 и более индивидами, при котором проявляются свойственные им устойчивые черты характера не приводящие к длительным, без внешнего вмешательства, противоречиям.

• мотивация труда (технологии и методики стимулирования деятельности);

• социально-психологический климат в коллективе

К социально-психологическим особенностям личности современного руководителя можно отнести:

• личностные качества линейного сотрудника: инициативность, профессиональная грамотность, организованность и т.д.  

• профессиональные качества линейного сотрудника: справедливость, умение держать слово, уравновешенность, широта кругозора и т.д.

• тип темперамента руководителя;

• социальный статус руководителя;

• социальная роль руководителя;

• социальные ожидания руководителя.

Согласно мнению А.К.Марковой, профессионально важными качествами являются: психические, личностные, биологические свойства субъекта профессиональной деятельности - соматические, морфологические, нейродинамические и др.

Ю.В.Котелова к понятию «профессионально важных признаков» относит: особенности типа темперамента; психологические особенности сенсорной, мыслительной, моторной деятельностей; особенности внимания, мышления, памяти, эмоционально-волевой сферы, особенности потребностно-мотивационной сферы.