База вопросов к государственному выпускному экзамену

(магистратура)

Блок 1. Общие вопросы для специализаций «Рекламный менеджмент» и «Управление связями с общественностью»

1. Психология менеджмента как прикладная область научного знания.

Психология менеджмента - это специфическая отрасль практической психологии, возникшая с появлением профессии менеджера (управленца) как ответ на конкретный социальный заказ индустриального общества. Психология менеджмента ориентирована на решение конкретных практических задач и построена на осознании того, что использование человеческого фактора в процессе управления производством выгодно экономически.

Предметом психологии менеджмента является человеческие взаимоотношения и взаимодействия различных категорий сотрудников в организации с точки зрения ситуаций управления (менеджмента) В нашем понимании управление - это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления в интересах эффективного функционирования и развития конкретной организации. Определение субъекта и объекта управления. В качестве субъекта управления выступают руководители организации, руководители среднего звена, линейные сотрудники.

В качестве объекта управления выступают: - организация в целом; - рабочие группы; - линейные сотрудники как личности. Элементы процесса управления: общая система управления, объект управления, субъект управления, средства управления, self-менеджмент. Следовательно, управление — это осознанный выбор конкретных действий и их последовательность, процесс руководства сотрудниками, которое позволяет организации достичь стратегических целей наиболее рациональным и эффективным путем. Психологическая сущность управления с психологической точки зрения, управленческая деятельность имеет следующие специфические особенности:

• направлена на других людей, побуждает их к действию и организует эти действия.

• является специфическим видом межличностных о взаимодействий и взаимоотношений.

• деятельность, состоящая из операционных компонентов (конкретные действия, навыки), рефлективных компонентов (управленческая культура) и креативных компонентов (управленческое искусство), находящихся в тесной связи.

Основные школы управления

1. Школа научного управления (1885—1920). Управление как наука приобрела самостоятельность и общественное признание, в рамках которой сначала исследуют содержание самого труда и его основных элементов и лишь затем приходят к выводу о том, что управление — это особая отрасль научного знания. Основные представители данной школы: Ф. Тэйлор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет, Г. Эмерсон и др.

2. Административная («классическая») школа в управлении (1920—1950) разработаны универсальные принципы управления, пригодные для всех типов организаций и гарантирующие высокий результат их функционирования: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, подчиненность личных интересов общественным, вознаграждение персонала, скалярная цепь (принцип иерархии в руководстве), порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух. Основоположник административной школы управления: А. Файоль, Л. Урвик, Д. Мунк, Э. Реймс, О. Шелдон.

3. Школа человеческих отношений (1930—1950) и школа с точки зрения науки о поведении (1950 — по настоящее время). доказано, что в качестве сильных факторов эффективности труда и управления выступают наряду с причинами организационного и экономического порядка психологические: мотивация, личностные отношения, потребности, отношение к работникам, учет их целей и намерений. Основные представители школы человеческих отношений Э. Мэйо, М.П. Фоллет.

4. Школа количественных методов в управлении (1950 — по настоящее время). В рамках данной школы была разработана методология исследования управленческих операций. Деятельность данной школы способствовала углублению понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей различных организационных ситуаций

Общие подходы в теории управления

Основные законы психологии управления Основными законами психологии управления (управленческой деятельности) являются:

1. Закон неопределенности отклика (закон зависимости внешних воздействий от внутренних психологических условий)

2. Закон неадекватности взаимного восприятия (Человек никогда не может постичь другого человека с той точностью и полнотой, которая была бы достаточной для серьезных решений относительно этого человека).

3. Закон неадекватности самооценки (при попытке оценить себя человек сталкивается с теми же внутренними барьерами и ограничениями, что и при анализе других людей).

4. Закон искажения информации (Управленческая информация (директивы, приказы, распоряжения и т. д.) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения «сверху вниз»).

5. Закон самосохранения одним из ведущих мотивов, определяющих поведение людей, является сохранение личного статуса, состоятельности, собственного достоинства).

6. Закон компенсации (человек, имеющий какие-то сложности или проблемы в одной области жизнедеятельности, осознанно или неосознанно старается компенсировать их усиленной работой в другой области).