- •Часть 1 Почему мы отклоняемся от курса? 23
- •Глава 1 Размышления о процессе мышления 24
- •Глава 10 Взвешенное ранжирование 164
- •Глава 11 Проверка гипотез 228
- •Глава 12 Адвокат дьявола 268
- •Глава 13 Дерево вероятностей 274
- •Глава 14 Дерево анализа полезности 308
- •Глава 15 Матрица полезности 345
- •Глава 16 Углубленный анализ полезности 356
- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Часть 2
- •Глава 3
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 16
- •Часть 3
- •Глава 17
- •Джонс Морган Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов
- •Введение
- •Часть 1 Почему мы отклоняемся от курса? Глава 1 Размышления о процессе мышления
- •Аналитическим подходам не учат в школе
- •Люди предпочитают избегать аналитических моделей
- •Человек разумный решает проблемы
- •Несовершенство человеческой логики
- •Противоречивые склонности
- •1. Практически любая наша мысль и любое решение имеют эмоциональную составляющую
- •2. Стремление подсознания к упрощению влияет на наше рациональное мышление
- •3. Мы склонны видеть окружающий нас мир через призму шаблонов
- •4. Мы склонны опираться на предубеждения и ложные предположения
- •Риск смерти
- •Аналоговое мышление
- •Установки
- •5. Мы стремимся найти объяснение всему, что нас окружает, независимо от точности и верности объяснений
- •6. Человек склонен искать такие факты, которые соответствуют сформировавшимся у него убеждениям, и отдавать им предпочтение. А те, что противоречат его точке зрения, игнорирует
- •Фокусировка
- •Упражнение 1. Загадка
- •Отстаивание позиции
- •7. Столкнувшись с неоднозначной ситуацией, мы склонны придерживаться неверных убеждений
- •Глава 2 Наблюдения о том, как мы (на самом деле) принимаем решения
- •Основные факторы, важнейшие вопросы
- •Конвергенция и дивергенция
- •Аналитическая достоверность
- •Проверка на здравый смысл
- •Аналитические возможности группы
- •Упражнение 2. Рискованные виды спорта
- •Часть 2 Четырнадцать инструментов Глава 3 Новая формулировка проблемы
- •Упражнение 3. Загрязнение воздуха в Алгоне (1)
- •Сложности на этапе определения проблемы
- •Методы поиска формулировок проблемы
- •1. Перефразировать: сформулировать проблему новыми словами, не теряя первоначального смысла
- •2. 180 Градусов: переверните проблему с ног на голову
- •3. Расширение границ: сформулируйте задачу, исходя из более широкого контекста
- •4. Переместите фокус внимания: сделайте это осознанно и намеренно
- •Упражнение 4. Гомосексуалисты в вооруженных силах
- •Как важна грамматика
- •Ценность простоты
- •Выбирайте положительные формулировки
- •Активный залог способствует более быстрому пониманию
- •Глава 4 Плюсы, минусы и решения
- •«Плюсы, минусы и решения»: шесть шагов
- •Покупка фуры. Шаг 3: проанализировать, объединить и исключить доводы «против»
- •«Против» (почему фура хуже фургона)
- •Покупка фуры. Шаг 4: снять как можно больше доводов «против»
- •Шаг 6: выбрать вариант
- •Упражнение 5. Сотрудники на полставки / полную ставку
- •Упражнение 6. Место для ресторана
- •Глава 5 Дивергентное и конвергентное мышление
- •Четыре заповеди дивергентного мышления
- •Упражнение 7. Велосипедная дорожка
- •Велосипедная дорожка превращается в тропу войны
- •Упражнение 8. Нашествие чужаков
- •Глава 6 Сортировка, временная последовательность и хронология
- •Упражнение 9. Биографии
- •Биографии
- •Временная последовательность и хронология
- •Два шага формирования хронологии
- •Глава 7 Диаграмма причинно-следственных связей
- •Пять шагов построения диаграммы причинно-следственных связей
- •Упражнение 10. Парковка
- •Упражнение 11. Загрязнение воздуха в Алгоне (2)
- •Упражнение 12. Голод в Сомали
- •Часть 2. Доработайте диаграмму, включив в нее еще три фактора:
- •Глава 8 Матрица
- •Упражнение 13. Пекарня
- •Что такое матрица?
- •Упражнение 14. Симптомы и болезнь
- •Шляпы и пальто
- •Упражнение 15. Прогноз погоды, дилемма I
- •Упражнение 16. Увеличение штата
- •Упражнение 17. Кандидаты на должность супервайзера
- •Глава 9 Дерево сценариев
- •Построение дерева сценариев: четыре шага
- •Упражнение 18. Конференция для высшего руководства компании
- •Упражнение 19. Инвестиции в ценные бумаги (1)
- •Упражнение 20. Недовольный сотрудник
- •Упражнение 21. Опрос рабочих
- •Матрица или дерево?
- •Глава 10 Взвешенное ранжирование
- •Упражнение 22. Фильмы
- •Девять шагов взвешенного ранжирования
- •Упражнение 23. Автомобили
- •Упражнение 24. Кадровые решения
- •Девять шагов взвешенного ранжирования
- •Упражнение 25. Рестораны
- •Упражнение 26. Бизнес-магнаты
- •Уточнение результатов
- •Составление рейтинга для большого количества вариантов
- •Высокий – средний – низкий
- •Пятерка лидеров
- •Глава 11 Проверка гипотез
- •Гипотезы
- •Восемь шагов проверки гипотез[20]
- •Тематический парк Диснея
- •Повторим: восемь шагов проверки гипотез
- •Гибкий аналитический инструмент
- •Слово в защиту фактов, соответствующих гипотезам
- •Упражнение 27. Потерянные данные
- •Упражнение 28. Случай Джейн Болдинг (основан на событиях, описанных в журнале Regardie’s в мае 1988 года)
- •Упражнение 29. Взрыв на линкоре uss «Айова»
- •Факты (собраны из статей в u. S. News & World Report от 23 апреля 1990 года и Washington Post за 1989–1990 годы)
- •Взрывчатое вещество
- •Статическое электричество
- •Механические неисправности
- •Пробойник-досылатель
- •Хартвиг
- •Электронный детонатор
- •Зажигательное устройство
- •Глава 12 Адвокат дьявола
- •Упражнение 30. МиГ-21
- •Сша и подрядчики бьются за контракт на модернизацию «МиГов»
- •Глава 13 Дерево вероятностей
- •Упражнение 31. Медвежатник (1)
- •Определение вероятности
- •Типы вероятностных событий
- •Вероятность взаимоисключающих событий
- •Упражнение 32. Конфеты (1)
- •Дерево вероятностей
- •Упражнение 33. Конфеты (2)
- •Упражнение 34. Лиса в курятнике
- •Вероятность взаимосвязанных событий
- •Упражнение 35. Медвежатник (2)
- •Шесть шагов работы с деревом вероятностей
- •Упражнение 36. Ракетный снаряд Karati
- •Упражнение 37. Угон самолета (1)
- •Упражнение 38. Новые продукты
- •Подведем итоги
- •Глава 14 Дерево анализа полезности
- •Анализ полезности
- •Варианты
- •Последствия
- •Точки зрения
- •Восемь шагов анализа полезности
- •Вопрос для оценки полезности
- •Вопрос для оценки вероятности
- •Ожидаемая полезность
- •Упражнение 39. Товары из Японии
- •Упражнение 40. Куры-несушки
- •Упражнение 41. Конфеты (3)
- •Упражнение 42. Инвестиции (2)
- •Полезность и вероятность
- •Глава 15 Матрица полезности
- •Восемь шагов для анализа матрицы полезности
- •Упражнение 43. Прогноз погоды, дилемма II
- •Упражнение 44. Захват самолета (2)
- •Часть 1: с помощью восьми шагов анализа на основе дерева полезности определите, стоит ли предпринимать попытку освобождения заложников (полезность каждого из возможных последствий оцените сами).
- •Часть 2: на основе деревьев полезности постройте единую матрицу полезности.
- •Глава 16 Углубленный анализ полезности
- •Упражнение 45. Совещание по планированию
- •Тринадцать шагов анализа полезности с учетом разных точек зрения
- •Упражнение 46. Захват круизного лайнера
- •Упражнение 47. Забастовка баскетболистов nba
- •Множественные классы возможных последствий
- •Четырнадцать шагов анализа полезности (множественные классы возможных последствий)
- •Упражнение 48. Кодекс публичных высказываний в университете
- •Упражнение 49. Карьерный рост
- •Упражнение 50. Загрязнение воздуха в Алгоне (3)
- •Часть 3 Что дальше? Глава 17 Дальнейшие шаги
- •Решения к упражнениям Упражнение 2
- •Упражнение 7 Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 3. Программа мер по устранению недостатков
- •Примечания
- •Глава 1
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Благодарности
- •Эту книгу хорошо дополняют:
Глава 12
«Я хочу с этим немного поработать»: Tom Clancy. The Sum of All Fears. Berkley edition, 1992. P. 453.
«Упражнение 30»: основано на статье Джона Минтца. John Mintz. U.S. Contractors in Dogfight Over MiG Modernization // The Washington Post. 1994. 14 June. P. D1.
Назад к Главе 13
Глава 13
«По большей части концепции и шаблоны»: Hunt, р. 184.
«Кажется, людям не удается»: Campbell, р. 238.
«Судя по опыту»: Neustadt and May, р. 152.
«В ходе реализации программы»: Jessica Gaynor, Ph.D., Daniel Stern, Ph.D. Juvenile Firesetters. Part II: Effective Intervention // Firehouse. 1993. October. P. 52.
«Не думаю»: Warren Tute, John Costello, Terry Hughes. D-Day. London: Pan, 1974, P. 175.
Назад к Главе 14
Глава 14
«События легко поддаются»: Neustadt and May, р. 181.
«Лучше, чем ничего»: Neustadt and May, рp. 185–186.
Назад к Главе 15
Благодарности
Джону Шумо – за то, что 17 лет назад оказался блестящим наставником и помог отыскать новаторские и практичные приемы для проведения глубокого объективного анализа.
Ноэлю Фирту – за то, что пригласил меня участвовать в разработке и даже помогать в проведении отличного курса «Анализ международной безопасности» в Джорджтаунском университете. А еще за ценные предложения по повышению эффективности приемов аналитического структурирования, которые мы обсуждали со студентами, и за творческие идеи касательно этой книги.
Подполковнику в отставке Томасу Мюррею, чей блестящий интеллект очень помог мне на этапе изучения и отбора приемов аналитического структурирования. Он же показал мне, как лучше всего обучать этим приемам других. Особенная признательность за совместную работу с Ричардсом Хейером-мл., в ходе которой была создана матрица проверки гипотез, о которой идет речь в этой книге.
Карлу Веберу, управляющему директору издательства Times Business Books, – за то, что предоставил мне возможность издать мою книгу и мастерски, терпеливо, профессионально провел меня через этот непростой процесс. А самое главное – за его непоколебимую веру в ценность моей работы.
Нэнси Инглис и Люку Митчеллу из Times Business Books за мощную поддержку. Линн Андерсон за мастерскую редактуру текста.
Эту книгу хорошо дополняют:
Ловушки мышления
Как принимать решения, о которых вы не пожалеете
Чип Хиз и Дэн Хиз
Как не ошибаться
Сила математического мышления
Джордан Элленберг
Теория игр
Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни
Чип Хиз и Дэн Хиз
Голая статистика
Самая интересная книга о самой скучной науке
Чарльз Уилан
notes
Сноски
1
Некоторые считают, что решение проблемы и принятие решения – два разных процесса. Они утверждают, что в ходе решения проблемы мы фокусируемся на всей проблеме и ее устранении, а принятие решения предполагает работу с конкретным вопросом, требующим решения. С точки зрения анализа я не вижу разницы между этими двумя процессами. В любом случае нужно собрать информацию и определить природу или суть проблемы или вопроса. Необходимо рассмотреть альтернативные решения; оценить возможные последствия выбранного решения. Аналитический процесс выглядит практически одинаково в обоих случаях. И использование приемов аналитического структурирования повышает эффективность этого процесса. Прим. авт.
2
Издана на русском языке: Кан Д. Взломщики кодов. М.: Центрполиграф, 2000.
3
Герберт Александер Саймон (Herbert A. Simon, 1916–2001) – американский ученый в области социальных, политических и экономических наук, один из разработчиков гипотезы Ньюэлла – Саймона, которая утверждает, что физическая символьная система имеет необходимые и достаточные средства для произведения базовых интеллектуальных действий в широком смысле.
4
Издана на русском языке: Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
5
Александр Поуп (Alexander Pope, 1688–1744) – английский поэт XVIII века, один из крупнейших представителей британского классицизма.
6
Поход с оздоровительными и познавательными целями, который проходит по оборудованным и хорошо маркированным маршрутам, что позволяет самостоятельно выбрать себе путь следования, протяженность, сложность и содержание и не требует специальной подготовки и сопровождения проводника.
7
Третий по величине остров Гавайского архипелага, на котором расположена столица штата Гонолулу. Прим. перев.
8
Предубеждения и предположения взаимосвязаны: предположение порождает предубеждение, предубеждение формирует предположение. Хотя предположения и предубеждения имеют разную природу, они оказывают практически одно и то же влияние на наше мышление. Поэтому, говоря «предубеждение», я имею в виду и «предположение». Прим. авт.
9
Отсылка к роману Дж. Хеллера «Уловка-22». Сюжет построен на том, что существует некое правительственное постановление, о котором говорится только как об уловке-22, всякий, кто объявляет себя сумасшедшим с целью освободиться от военной обязанности, тем самым доказывает, что он не сумасшедший, так как такое заявление явно говорит о здравомыслии. Парадоксальная ситуация усугубляется множеством различных факторов бюрократического и морального характера, что превращает действие в абсурдистский фарс, построенный на перекликающихся и приумножающихся парадоксах.
10
Цитируется по двухтомнику Иоганна Питера Мюллера Handbook of Human Psychology, вышедшему в 1830-х годах. Прим. авт.
11
Кларенс Сьюард Дэрроу (1857–1938) – американский юрист и один из руководителей Американского союза гражданских свобод. Речь идет об одном из его громких дел – в 1911 году Американская федерация рабочей силы обратилась к нему с просьбой защищать братьев Джеймса и Джона Макнамар, обвиняемых во взрыве здания Los Angeles Times в Южной Калифорнии, в результате чего погиб 21 служащий. Дэрроу представил обвиняемых как героев рабочего движения, и американские труженики собрали непосильным трудом заработанные деньги для их защиты. Один из помощников Дэрроу предложил присяжному взятку и был пойман с поличным. В итоге защита разваливалась, и Дэрроу пришлось убедить братьев Макнамар признать свою вину. Самому Дэрроу было выдвинуто обвинение в попытке подкупа присяжных, и он предстал перед судом. В итоге он признал свою вину и дал обещание никогда не практиковать в качестве адвоката в Калифорнии.
12
Джорджия Тотто О’Кифф (Georgia Totto O’Keeffe, 1887–1986) – американская художница, член Американской академии искусств.
13
Издана на русском языке: Нойштадт Р., Мэй Э. Современные размышления. О пользе истории для тех, кто принимает решения. М.: Ad Marginem, 1999.
14
Предложенная ситуация вымышлена. Для целей иллюстрации обсуждаемых аналитических приемов я позволил себе описать операционные процессы не вполне точно. Прим. авт.
15
Вы наверняка подумали, что постановщик – мужчина, да? Это все наши ментальные установки. Прим. авт.
16
Росс Перо (Ross Perot, р. 1930) – американский бизнесмен, филантроп, консервативный политик и независимый кандидат на пост президента США в 1992 и 1996 годах.
17
Лидо Энтони «Ли» Якокка (Lido Anthony “Lee” Iacocca; р. 1924) – американский менеджер (управляющий), был президентом компании Ford и председателем правления корпорации Chrysler.
18
Майкл Айснер, или Эйснер, (Michael Dammann Eisner, р. 1942) – с 22 сентября 1984-го по 30 сентября 2005 года был председателем самого большого медиаконгломерата – The Walt Disney Company, который включает в себя кабельную сеть с 14 миллионами пользователей и две видеопроизводящие компании.
19
Сэр Карл Раймунд Поппер (Karl Raimund Popper, 1902–1994) – австрийский и британский философ и социолог. Наиболее известен своими трудами по философии науки, а также социальной и политической философии, в которых он критиковал классическое понятие научного метода и энергично отстаивал принципы демократии и социального критицизма, которых он предлагал придерживаться, чтобы сделать возможным процветание открытого общества.
20
Этот прием разработали сотрудники ЦРУ Томас Мюррей и Ричард Хойер. Прим. авт.
21
Как оказалось, члены Совета сумели найти достаточно фактов и доказательств, на основе которых было принято решение о нецелесообразности полной вакцинации. Прим. авт.
22
Томас Лео Клэнси-младший (Thomas Leo Clancy Jr., 1947–2013) – американский писатель, работал в жанре технотриллера и описывал альтернативную историю. Известен благодаря детально проработанным с технической точки зрения бестселлерам, посвященным холодной войне и событиям после нее.
23
Издана на русском языке: Клэнси Т. Все страхи мира. М.: Эксмо, 2006. Прим. перев.
24
Бушель (англ. bushel) – единица объема, используемая в английской системе мер. Применяется для измерения сыпучих товаров, в основном сельскохозяйственных.
