- •Часть 1 Почему мы отклоняемся от курса? 23
- •Глава 1 Размышления о процессе мышления 24
- •Глава 10 Взвешенное ранжирование 164
- •Глава 11 Проверка гипотез 228
- •Глава 12 Адвокат дьявола 268
- •Глава 13 Дерево вероятностей 274
- •Глава 14 Дерево анализа полезности 308
- •Глава 15 Матрица полезности 345
- •Глава 16 Углубленный анализ полезности 356
- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Часть 2
- •Глава 3
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 16
- •Часть 3
- •Глава 17
- •Джонс Морган Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов
- •Введение
- •Часть 1 Почему мы отклоняемся от курса? Глава 1 Размышления о процессе мышления
- •Аналитическим подходам не учат в школе
- •Люди предпочитают избегать аналитических моделей
- •Человек разумный решает проблемы
- •Несовершенство человеческой логики
- •Противоречивые склонности
- •1. Практически любая наша мысль и любое решение имеют эмоциональную составляющую
- •2. Стремление подсознания к упрощению влияет на наше рациональное мышление
- •3. Мы склонны видеть окружающий нас мир через призму шаблонов
- •4. Мы склонны опираться на предубеждения и ложные предположения
- •Риск смерти
- •Аналоговое мышление
- •Установки
- •5. Мы стремимся найти объяснение всему, что нас окружает, независимо от точности и верности объяснений
- •6. Человек склонен искать такие факты, которые соответствуют сформировавшимся у него убеждениям, и отдавать им предпочтение. А те, что противоречат его точке зрения, игнорирует
- •Фокусировка
- •Упражнение 1. Загадка
- •Отстаивание позиции
- •7. Столкнувшись с неоднозначной ситуацией, мы склонны придерживаться неверных убеждений
- •Глава 2 Наблюдения о том, как мы (на самом деле) принимаем решения
- •Основные факторы, важнейшие вопросы
- •Конвергенция и дивергенция
- •Аналитическая достоверность
- •Проверка на здравый смысл
- •Аналитические возможности группы
- •Упражнение 2. Рискованные виды спорта
- •Часть 2 Четырнадцать инструментов Глава 3 Новая формулировка проблемы
- •Упражнение 3. Загрязнение воздуха в Алгоне (1)
- •Сложности на этапе определения проблемы
- •Методы поиска формулировок проблемы
- •1. Перефразировать: сформулировать проблему новыми словами, не теряя первоначального смысла
- •2. 180 Градусов: переверните проблему с ног на голову
- •3. Расширение границ: сформулируйте задачу, исходя из более широкого контекста
- •4. Переместите фокус внимания: сделайте это осознанно и намеренно
- •Упражнение 4. Гомосексуалисты в вооруженных силах
- •Как важна грамматика
- •Ценность простоты
- •Выбирайте положительные формулировки
- •Активный залог способствует более быстрому пониманию
- •Глава 4 Плюсы, минусы и решения
- •«Плюсы, минусы и решения»: шесть шагов
- •Покупка фуры. Шаг 3: проанализировать, объединить и исключить доводы «против»
- •«Против» (почему фура хуже фургона)
- •Покупка фуры. Шаг 4: снять как можно больше доводов «против»
- •Шаг 6: выбрать вариант
- •Упражнение 5. Сотрудники на полставки / полную ставку
- •Упражнение 6. Место для ресторана
- •Глава 5 Дивергентное и конвергентное мышление
- •Четыре заповеди дивергентного мышления
- •Упражнение 7. Велосипедная дорожка
- •Велосипедная дорожка превращается в тропу войны
- •Упражнение 8. Нашествие чужаков
- •Глава 6 Сортировка, временная последовательность и хронология
- •Упражнение 9. Биографии
- •Биографии
- •Временная последовательность и хронология
- •Два шага формирования хронологии
- •Глава 7 Диаграмма причинно-следственных связей
- •Пять шагов построения диаграммы причинно-следственных связей
- •Упражнение 10. Парковка
- •Упражнение 11. Загрязнение воздуха в Алгоне (2)
- •Упражнение 12. Голод в Сомали
- •Часть 2. Доработайте диаграмму, включив в нее еще три фактора:
- •Глава 8 Матрица
- •Упражнение 13. Пекарня
- •Что такое матрица?
- •Упражнение 14. Симптомы и болезнь
- •Шляпы и пальто
- •Упражнение 15. Прогноз погоды, дилемма I
- •Упражнение 16. Увеличение штата
- •Упражнение 17. Кандидаты на должность супервайзера
- •Глава 9 Дерево сценариев
- •Построение дерева сценариев: четыре шага
- •Упражнение 18. Конференция для высшего руководства компании
- •Упражнение 19. Инвестиции в ценные бумаги (1)
- •Упражнение 20. Недовольный сотрудник
- •Упражнение 21. Опрос рабочих
- •Матрица или дерево?
- •Глава 10 Взвешенное ранжирование
- •Упражнение 22. Фильмы
- •Девять шагов взвешенного ранжирования
- •Упражнение 23. Автомобили
- •Упражнение 24. Кадровые решения
- •Девять шагов взвешенного ранжирования
- •Упражнение 25. Рестораны
- •Упражнение 26. Бизнес-магнаты
- •Уточнение результатов
- •Составление рейтинга для большого количества вариантов
- •Высокий – средний – низкий
- •Пятерка лидеров
- •Глава 11 Проверка гипотез
- •Гипотезы
- •Восемь шагов проверки гипотез[20]
- •Тематический парк Диснея
- •Повторим: восемь шагов проверки гипотез
- •Гибкий аналитический инструмент
- •Слово в защиту фактов, соответствующих гипотезам
- •Упражнение 27. Потерянные данные
- •Упражнение 28. Случай Джейн Болдинг (основан на событиях, описанных в журнале Regardie’s в мае 1988 года)
- •Упражнение 29. Взрыв на линкоре uss «Айова»
- •Факты (собраны из статей в u. S. News & World Report от 23 апреля 1990 года и Washington Post за 1989–1990 годы)
- •Взрывчатое вещество
- •Статическое электричество
- •Механические неисправности
- •Пробойник-досылатель
- •Хартвиг
- •Электронный детонатор
- •Зажигательное устройство
- •Глава 12 Адвокат дьявола
- •Упражнение 30. МиГ-21
- •Сша и подрядчики бьются за контракт на модернизацию «МиГов»
- •Глава 13 Дерево вероятностей
- •Упражнение 31. Медвежатник (1)
- •Определение вероятности
- •Типы вероятностных событий
- •Вероятность взаимоисключающих событий
- •Упражнение 32. Конфеты (1)
- •Дерево вероятностей
- •Упражнение 33. Конфеты (2)
- •Упражнение 34. Лиса в курятнике
- •Вероятность взаимосвязанных событий
- •Упражнение 35. Медвежатник (2)
- •Шесть шагов работы с деревом вероятностей
- •Упражнение 36. Ракетный снаряд Karati
- •Упражнение 37. Угон самолета (1)
- •Упражнение 38. Новые продукты
- •Подведем итоги
- •Глава 14 Дерево анализа полезности
- •Анализ полезности
- •Варианты
- •Последствия
- •Точки зрения
- •Восемь шагов анализа полезности
- •Вопрос для оценки полезности
- •Вопрос для оценки вероятности
- •Ожидаемая полезность
- •Упражнение 39. Товары из Японии
- •Упражнение 40. Куры-несушки
- •Упражнение 41. Конфеты (3)
- •Упражнение 42. Инвестиции (2)
- •Полезность и вероятность
- •Глава 15 Матрица полезности
- •Восемь шагов для анализа матрицы полезности
- •Упражнение 43. Прогноз погоды, дилемма II
- •Упражнение 44. Захват самолета (2)
- •Часть 1: с помощью восьми шагов анализа на основе дерева полезности определите, стоит ли предпринимать попытку освобождения заложников (полезность каждого из возможных последствий оцените сами).
- •Часть 2: на основе деревьев полезности постройте единую матрицу полезности.
- •Глава 16 Углубленный анализ полезности
- •Упражнение 45. Совещание по планированию
- •Тринадцать шагов анализа полезности с учетом разных точек зрения
- •Упражнение 46. Захват круизного лайнера
- •Упражнение 47. Забастовка баскетболистов nba
- •Множественные классы возможных последствий
- •Четырнадцать шагов анализа полезности (множественные классы возможных последствий)
- •Упражнение 48. Кодекс публичных высказываний в университете
- •Упражнение 49. Карьерный рост
- •Упражнение 50. Загрязнение воздуха в Алгоне (3)
- •Часть 3 Что дальше? Глава 17 Дальнейшие шаги
- •Решения к упражнениям Упражнение 2
- •Упражнение 7 Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 3. Программа мер по устранению недостатков
- •Примечания
- •Глава 1
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Благодарности
- •Эту книгу хорошо дополняют:
Примечания
Названия книг, которые содержатся в перечне рекомендованной литературы, приводятся здесь в сокращенном виде.
Глава 1
«…интеллектуальная возня»: Hunt, р. 136.
«Вот что пишет Ричард Рестак…»: Richard Restak, M.D. The Brain Has a Mind of Its Own. Harmony Books, 1991. Pp. 45–47.
«Удивительный пример…»: Kahn. The Codebreakers. Macmillan, 1973. P. 218.
«…термин предложил»: Simon. A Behavioral Model of Rational Choice // Quarterly Journal of Economics. 1995. Vol. 64. № 1.
«…эмоция оказывается настолько сильной»: Goleman. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books, 1995.
«В момент любой соматической реакции»: Gibbs. The EQ Factor // Time. 1995. 2 October. Pp. 60–68.
«Как пишет Лоренс Шайнберг»: Memories of Amnesia. Lathan, 1988; цит. по: Bolles, р. 60.
«Подлинной ценностью»: Эйнштейн, цит. по: Philip Goldberg. The Intuitive Edge: Understanding and Developing Intuition. J.P. Tarcher, 1983. Pp. 137, 155.
«Жители Оаху»: Walter Lord. Day of Infamy. Bantam, 1958. P. 72.
«Люди – особи, склонные к причинно-следственному мышлению»: Stephen Jay Gould. The Panda’s Thumb of Technology // Natural History. 1987. January. P. 14.
«…развеял этот миф»: David H. Freedman. The Aggressive Egg // Discover. 1992. June. Pp. 61–69.
«Большинство людей»: Hunt, р. 128.
«Исследования показывают»: Campbell, р. 14.
«Несмотря на неоднозначность»: Hunt, р. 145.
«Естественное (правдоподобное) рассуждение»: Hunt, pр. 137–138.
«Шестьдесят процентов»: William Raspberry. Judgment, Black and White // The Washington Post. 1994. 8 July. P. А23.
«Это мешает людям осознавать»: Donna Britt. For O.J., They Can’t Cross Color Line // The Washington Post. 1994. 24 June. P. D1.
«Самые ожесточенные споры»: Peter Cary. Death at Sea, U.S. // News and World Report. 1990. 23 April. P. 30.
«Кажется, что жить»: Gilovich, pр. 22–23.
«Мы предполагаем, что все»: Bolles, р. 103.
«Наше внимание перескакивает»: Bolles, р. 37.
«Наша склонность фокусироваться»: Peter Wason. The Importance of Cognitive Illusions // Behavioral and Brain Sciences. 1981. № 4. P. 356.
Faith and Conviction: A ‘Messianic Jew’ Raises the Banner for Christian Liberties: by Marc Fisher // The Washington Post. 1997. 21 October. Section D. Pp. 1–2.
«Замечательный пример»: статья в газете Organized Labor от 3 августа 1912 года; цит. по: Geoffrey Cowan. The People v. Clarence Darrow. Times Books, 1993. P. 483.
«Роберт Абельсон»: Robert P. Abelson. Beliefs are like possessions // Journal for the Theory of Social Behaviour. 1986. № 16. P. 222–250.
«Джорджия внезапно осознала…»: Bolles, р. 121.
«В тот день ей»: Bolles, р. 121.
Назад к Главе 2
Глава 5
«Велосипедная дорожка»: Steve Bates. Bike Trail Turns into Mean Street // The Washington Post. 1994. 15 May. P. А1.
Назад к Главе 6
Глава 6
«Навахо должен был»: Steve Sternberg. Tracking a Mysterious Killer Virus in the Southwest // The Washington Post. 1994. 14 June. P. 10 (Health section).
«Хронологическая последовательность»: Neustadt and May, р. 106.
«Нет сомнений, что косвенный опыт»: Neustadt and May, р. 232.
Назад к Главе 7
Глава 8
«Симптомы и болезнь»: Hunt, р. 185.
Назад к Главе 9
Глава 9
«В поисках эффективной формы»: Frank Swoboda. Groping Toward a Way to Share the Reins // The Washington Post. 1994. 11 December. P. Н10.
Назад к Главе 10
Глава 11
«Проблему… хорошо иллюстрирует»: Thomas W. Lippman. A Researchee’s Dream Find on U.S. POWs Turns into a Nightmare // The Washington Post. 1993. 25 April. P. А4.
«Отчаянная борьба»: Larry Van Dyne. Hit the Road, Mick // The Washingtonian.1995. January. P. 60.
«Я потрясен»: Van Dyne, р. 122.
«Но если поездить по местным дорогам»: Van Dyne, р. 114.
«Упражнение 28»: использованы материалы Каролин Уивер. Carolyn Weaver. The Chilling Case of Nurse 14 // Regardie’s. 1988. May. Pp. 92–100, 138–144.
«Джейн Болдинг была»: там же, с. 5 (комментарии).
«Упражнение 29»: основано на материалах следующих публикаций:
Cary Peter. Death at Sea // U.S. News and World Report. 1990. 23 April. Pр. 20–30;
Associated Press. Ex-Iowa Officer Reprimanded // The Washington Post. 1989. 29 October. P. А7;
Editorial. More Doubts About the Iowa // The Washington Post. 1989. 29 October. Р. В6;
Tyler Patrick, Molly Moore. U.S.S. Iowa Captain Calls Blast Deliberate // The Washington Post. 1989. 12 December. P. А7;
Associated Press. Prober Admits Error in U.S.S. Iowa Report // The Washington Post. 1989. 13 December. P. А18;
Reuters. Sailor Charges Navy Coverup in U.S.S. Iowa Probe // The Washington Post. 1989. 14 December. P. А22;
Reuters. Iowa Blast Was Deliberate // The Washington Post. 1989. 22 December. P. А13;
Molly Moore. Navy’s U.S.S. Iowa Probe Called Flawed // The Washington Post. 1990. 3 Marth. P. А14;
Page D.W. Sailors Mourned a Year after Blast // The Washington Post. 1990. 20 April. P. В7;
Associated Press. Skipper Faults U.S.S. Iowa Blast Probe // The Washington Post. 1990. 5 May. P. А5;
Rowe, James L., Jr. Sister Says Hartwig Is Vindicated // The Washington Post. 1990. 26 May. P. А3;
Tyler, Patrick. Scientists Dispute U.S.S. Iowa Finding // The Washington Post. 1990. 26 May. P. А3.
Назад к Главе 12
