Организационная структура ооо «рн-Информ»
«РН-Информ» состоит из нескольких частей. Самая крупная из них – инженеры автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), специалисты по метрологии и контролю качества. Вторая часть — это специалисты по направлению инфраструктуры и связи, поддержки приложений и консалтинговых проектов, включая консультантов по SAP. Также есть полевые инженеры и технические специалисты, обеспечивающие базовые ИТ-сервисы.
В ходе реорганизации в конце 2013года из 16 региональных структур были сформированы шесть макрорегионов (Центральный, Юг, Западная Сибирь, Восточная Сибирь, Дальний восток, Поволжье) для повышения управляемости и эффективности компании. Управление осуществляется централизовано из центрального аппарата управления (ЦАУ).
Схема предприятия приведена на рисунке 1. 1.
Рис.1.1. Структура макрорегионов ООО «РН-Информ»
Заказчиком для пилотного внедрения системы был выбран Саратовский региональный центр Поволжского филиала. После внедрения в региональном центре, будет производиться тиражирование системы на все филиалы предприятия.
На рисунке 1.2 приведена организационная структура регионального центра ООО «РН-Информ» в г. Саратове.
Рис.1.2. Структура подразделений регионального центра в Саратове
Функциональные особенности ооо «рн-Информ»
Направления деятельности:
ИТ – консалтинг;
Разработка программного обеспечения;
Управление проектами и реализация проектов;
Поддержка ПК и офисного оборудования;
Интеграция информационных систем;
Поддержка корпоративных сетевых услуг (почтовый сервис, порталы и т.п.);
Обеспечение целостности, устойчивости функционирования и безопасности компьютерных сетей;
Обслуживание информационных систем автоматизации документооборота и коллективной работы;
Обслуживание информационных систем автоматизации бухгалтерского учета;
Администрирование СУБД корпоративных информационных систем;
Метрология;
Поддержки ВКС (видеоконференцсвязь);
Автоматизированные системы управления технологическим процессом (АСУТП);
Поддержка телефонии.
Описание решаемой проблемы
Сети передачи данных открывают широкие возможности для бизнеса. Сложно представить современную организацию, не использующую в своей деятельности ИТ - системы, электронную почту, телефонию. Локальные и глобальные сети зачастую являются основой, без которой невозможна работа внутренних и внешних сервисов, деятельность отдельных работников, подразделений или даже всей компании в целом.
В организации отсутствует система по комплексной оценке всей сетевой инфраструктуры. Некоторые устройства имеют собственные средства мониторинга, но индивидуальное отслеживание не позволит оценить ситуацию комплексно, а держать одновременно несколько запущенных программ попросту неудобно. Гораздо лучше использовать централизованные системы мониторинга. Они включают в себя постоянное 24/7 наблюдения в реальном времени за ИТ – инфраструктурой в поисках неисправных систем, пиковых нагрузках, о приближении окончания расходных материалов. Также использование системы мониторинга сетевой инфраструктуры позволит значительно повысить доступность сети, предупредить возникновение аварийных ситуаций и снизить временные затраты на восстановление после сбоев.
Для такой крупной компании обладающее таким огромным ассортиментом сетевого оборудования от различных фирм производителей нужно гибко настраиваемое централизованное программное обеспечение, которое позволит комплексно оценивать работу всей инфраструктуры.
В результате внедрения системы ожидают получение следующих выгод:
Уменьшение времени простоя бизнес – процессов из-за проблем в ИТ;
Сокращение расходов по поддержке ИТ - инфраструктуры в целом;
Оптимизация работы обслуживающего персонала для поддержки ИТ;
Создание отчетности по использованию ресурсов и планирования на будущее;
Использование средств и механизмов оповещения специалистов о возникшей проблеме.
Заказчиком были выдвинуты следующие требования к информационной системе:
Надежность;
Масштабируемость;
Разграничение прав;
Эргономический интерфейс (язык интерфейса - русский);
Изменяемый набор отслеживаемых параметров;
Возможность создания отчетов;
Выбор механизмов оповещения.
Разрабатываемая система призвана решать следующие задачи:
Снижение отказоустойчивости сети, оборудования, служб;
Проактивное выявление неполадок в работе оборудования;
Анализ загрузки сетевых каналов;
Повышение эффективности работы ИТ - служб.