147. Теоретические основы технологии экскурсионных услуг

Экскурсионные услуги – это туристские услуги по разработке, организации и проведению экскурсий.

Функция научной пропаганды. Экскурсия способствует распространению политических, философских, научных, художественных и других взглядов, идей и теорий. Принцип научности определяет научный характер экскурсии как формы воспитания и образования. Задачей экскурсии является способствование расширению научных знаний, которая реализуется благодаря тому, что содержание экскурсии преподается в соответствии со сведениями определенной отрасли современной науки.

Функция информации. Экскурсия в соответствии со своей темой содержит информацию по конкретному разделу знаний.

Функция организации культурного досуга. Являясь формой культурного досуга, экскурсия обеспечивает удовлетворение и формирование духовных потребностей человека.

Функция расширения культурно-технического кругозора. Каждая экскурсия способствует расширению кругозора человека. Ее участники получают знания по истории, в области искусства, архитектуры, литературы и т.д.

Функция формирования интересов человека. Задача экскурсии сообщить знания аудитории и вызвать интерес людей к конкретной отрасли знаний. Например, побывав на литературной экскурсии, ее участники могут проявить интерес к конкретному писателю.

Общими признаками для всех экскурсий являются: 1. Протяженность по времени проведения от одного академического часа (45 мин) до одних суток. 2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов). 3. Наличие экскурсовода, проводящего экскурсию. 4. Наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионных объектов на месте их расположения. 5. Передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту. 6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы. 7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объектов).

148. Технология проектирования экскурсионных услуг

Экскурсионные услуги – это туристские услуги по разработке, организации и проведению экскурсий

При проектировании туристских услуг необходимо учитывать следующие основные факторы: состояние рынка туристских услуг; возможности туроператора - исполнителя услуги, осуществляющего Формирование, продвижение и реализацию туристского продукта и соисполнителей - субъектов туристской индустрии; возможности организации. осуществляющей проектирование туристской услуги; запросы туристов или иных заказчиков туристского продукта.

Проектирование туристской услуги может осуществляться туроператором, предоставляющим услугу, или другой организацией.

Основные этапы проектирования туристских услуг: составление вербальной модели туристской услуги/ туристского продукта; установление нормируемых характеристик услуги; установление требований к технологии и процессу оказания услуги; разработка технологической документации; определение методов контроля качества проектируемой услуги; анализ проекта и разработанных информационных материалов; представление проекта на утверждение.