83. Международное сотрудничество в сфере санаторно-курортного дела

Всемирная федерация ассоциаций туристках агентств (ФУААВ) - международная организация, объединяющая в качестве действительных членов национальные туристские ассоциации и организации, в качестве ассоциированных членов - туристские агентства, гостиницы, транспортные предприятия.

Организация создана в 1966 г. в результате слияния Международной ассоциации туристских агентств (ФИАФ), существовавшей с 1919 г., и образованной в 1964 г. Всемирной организации ассоциаций туристских агентств (УОТАА). ФУААВ объединяет 80 национальных ассоциаций и организаций и около 1400 индивидуальных членов, представляющих более 80 стран мира. К их числу относятся Американское общество турагентств (АСТА), Ассоциация британских турагентств (АБТА), Ассоциация немецких бюро путешествий, Союз ассоциаций туристских бюро северных стран, фирма «Томас Кук и сын» и др.

Основной целью ФУААВ является создание и укрепление национальных ассоциаций турагентств, оказание им юридической, финансовой, профессиональной и материально-технической помощи, максимальная поддержка престижа всех категорий профессий туристского агента на международном уровне в экономической, юридической и социальной областях. Практическая деятельность Федерации заключается в координации деятельности рабочих групп по таким вопросам, как автоматизация, гостиничное хозяйство, транспорт, профессиональная подготовка, юридическая поддержка, страхование туристов и т.д.

Секретариат ФУААВ находится в Брюсселе (Бельгия).

Официальные языки - английский, французский, испанский.

Руководящие органы - Генеральная ассамблея, созываемая ежегодно, Совет директоров и Исполнительный комитет.

Международная ассоциация по экскурсионному обслужива-нию и турам (ИСТА) - международная туристская организация, чле-нами которой являются фирмы и организации, занимающиеся экскур-сионным обслуживанием. Создана в 1953 г.

84. Конкурентные преимущества в курортной сфере

Конкурентное преимущество - система, обладающая какой-либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности, возможность более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами.

Подходы к классификации конкурентных преимуществ предприятия (по отношению к системе; сфере возникновения; содержанию фактора преимущества; методу или средству получения преимущества; месту реализации преимущества; времени (продолжительности) реализации преимущества; виду получаемого эффекта). В рамках данного исследования с целью выделения специфики конкурентных преимуществ предприятий туристско-рекреационной сферы, наиболее предпочтительной представляется классификация по отношению к системе – предприятию туристско-рекреационной сферы, согласно которой конкурентные преимущества можно разделить на две группы: внутренние и внешние.

Конкурентное преимущество называется внешним, если оно основано на отличительных качествах товара или услуги, которые образуют ценность для покупателя за счет сокращения издержек, или повышения эффективности. Конкурентное преимущество является внутренним, если оно основано на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления предприятием или товаром, которое создает ценность для изготовителя, позволяя добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента. Эти два типа конкурентного преимущества часто являются несовместимыми, так как имеют разное происхождение и различную природу и при этом требуют различающихся навыков и культуры

Значительным конкурентным преимуществом является историческая ценность зданий предприятий туристско-рекреационной сферы (санаториев, отелей), которая привлекает иностранных граждан и ценителей истории и не может быть скопирована отелями-новостройками. В тоже время конкурентным преимуществом может являться и современная архитектура зданий отелей, что особенно актуально для вновь строящихся зданий отелей.

Важными конкурентными преимуществами предприятий туристско-рекреационной сферы являются наличие хорошей материально-технической базы на предприятии, имидж, месторасположение, историческая ценность здания отеля или санатория, спектр предоставляемых услуг, а также наличие квалифицированного персонала. Необходимо развивать маркетинг на предприятии, что позволит информировать гостей о нововведенных услугах или о другой информации.