26

Лекция 3. – Квалиметрия. Оценка уровня качества продукции

Вопросы:

1. Квалиметрия – наука о количественной оценке качества продукции

2. Объекты квалиметрии

3. Оценка уровня качества продукции

4. Три вида квалиметрических шкал

1. Квалиметрия – наука о количественной оценке качества продукции

В рыночной экономике качество рассматривается с позиции потребителя.

Идея такого подхода к определению качества продукции содержится в специальной науке – квалиметрии. Квалиметрия – наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции. Квалиметрия позволяет давать количественные оценки качественным характеристикам товара.

Основные задачи квалиметрии:

1) обоснование номенклатуры показателей качества;

2) разработка методов определения показателей качества объектов и их оптимизация;

3) оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий;

4) разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством.

Квалиметрия исходит из того, что качество зависит от большого числа свойств рассматриваемого продукта. В то же время, для того чтобы судить о качестве продукта, недостаточно данных о его свойствах. Необходимо учитывать и условия, в которых продукт будет использован.

Суть измерения качества в квалиметрии состоит в следующем.

1. Для каждого вида продукции учитываются свои специфические уровни качества, зафиксированные в стандартах и действующих технических условиях (ТУ). Качество характеризуется определенным технико-экономическим параметром (потребительским свойством): емкость холодильника, скорость автомобиля, содержание основного компонента (активного вещества) и др.

2. Выбирается эталон качества.

3. Достигнутое качество сопоставляется с эталоном.

Пример. Установлено, что средняя продолжительность горения электроламп определенной мощности, изготовленных на предприятии, составляет 400 часов. Эталонное значение срока службы электроламп – 450 часов.

Тогда оценка качества (коэффициент качества): 400/ 450 = 0,89. Качество не соответствует эталону.

Качество может быть оценено по нескольким параметрам. Применительно к электролампам наряду с продолжительностью горения учитывают коэффициент полезного действия.

В рассматриваемом примере коэффициент полезного действия имеет эталонное значение 20лм/ Вт, а фактический коэффициент равен 18. Коэффициент качества по второму параметру – 0,90.

Для сводной или обобщенной оценки качества Госстандартом России рекомендовано использовать среднюю геометрическую, т.е. извлечь квадратный корень из произведения индивидуальных коэффициентов (индексов) качества: = 0,895. Это говорит о несоответствии качества эталону.

Как и любая наука, квалиметрия имеет свою историю зарождения и развития. В нашей стране возникновение такого аспекта квалиметрии, как определение номенклатуры показателей качества, подлежащих включению в документацию на продукцию, связывают с 1923 годом – годом начала выпуска первого в нашей стране периодического издания по стандартизации – «Бюллетеня Комитета эталонов и стандартов».

За рубежом развитие квалиметрии обусловлено жесткой конкуренцией, стремлением фирм-производителей продукции в максимальной степени удовлетворить потребности потребителей, чтобы обеспечить сбыт своей продукции и максимальную прибыль. Это заставляет разработчиков анализировать продукцию конкурентов, что невозможно сделать без соответствующих методик оценки. Вопросы квалиметрии начиная с 1971 года регулярно обсуждаются на международных конференциях Европейской организации по контролю качества.