55. Понятие профессиографии.

Методы профессиографии. Профессиограмма. Виды профессиограмм. Принципы профессиографирования по К.К. Платонову. Содержание и структура профессиограмм. Психограмма. Виды психограмм. Концепция становления личности профессионала Ю.П. Поваренкова. Профессиональная продуктивность. Профессиональная идентичность. Профессиональная зрелость. 

Профессиограмма

Изучению проблемы деятельности в психологии, разработке концепций ее описания и методических подходов по ее изучению посвящено огромное количество работ как среди представителей отечественной психологии (С. Л. Выготский, С. Л. Рубинштейн, A. И. Леонтьев, Б. М. Теплов, Б. Г. Ананьев, К. А. Абульханова-Славская, В. И. Мясищев, Б. Ф. Ломов, Г. В. Суходольский, B. П. Зинченко, А. А. Крылов, К. К. Платонов, В. В. Давыдов и др.), так и среди зарубежных коллег (Ф. Герцберг, Б. Мауснер, Б. Шнайдермаи, 1959; Дж. Голоусен, 1972; Л. Розенштайл, 1992; Э. Улич, 2001; С. Роббинс, 2001 и др.

Психологическое изучение профессиональной деятельности впервые было осуществлено в 20—30-х гг. XX в. отечественными психотехниками (Б. Г. Ананьев, Г. С. Геллерштейн, А. А. Толчинский и др.) для разработки научно обоснованных средств рационального распределения рабочих кадров, решения задач профотбора, профконсультации, профобучения, переутомления, реконструкции и проектирования рабочих мест.

Е.М. Иванова выделяет три основных периода развития профессиографии в отечественной психологии (2003): операционально-технологический (профессия рассматривалась как определенная сумма трудовых актов), операторно-психологический (особенности профессии изучались в системе субъектно-объектных отношений) и субъектно-деятельностный (труд человека рассматривается как функциональная система, а человек как инициатор активности деятельности). Каждый из указанных периодов явился логическим продолжением развития психотехнического направления в отечественной психологии.

Описание профессиональной деятельности является первым и важнейшим этапом любого исследования в психологии труда, оно основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации данных. Такой комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессий в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального обеспечения получил название профессиографии.

Без профессиографического анализа деятельности невозможно составить полное представление об особенностях профессиональной деятельности. Как отмечает Б. В. Кулагин, "только в результате профессиографии может быть реализован деятельностный подход, который предполагает соотнесение действий и операций, оцениваемых с помощью тестов, с действиями и операциями, входящими в структуру профессиональной деятельности".

Основным результатом профессиографии как метода является составление профессиограммы. Конкретная профессиограмма разрабатывается по определенной схеме и для решения определенных задач. В процессе разработки профессиограммы на основе описательно-технологических характеристик профессии по определенной схеме выделяются профессионально важные качества (ПВК) для данной профессии.

В самом общем виде профессиограмма определяется как описательно-технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности, сделанная но определенной схеме и для решения определенных задач.

Профессиограмма(от лат. professio — специальность, gramma — запись) представляет собой описание особенностей конкретной профессии, раскрывающее специфику профессионального труда и требований, которые предъявляются к специалисту. Она включает описание производственно-технических, социально-экономических условий трудовой деятельности, а также психофизиологических требований, предъявляемых профессией к человеку. Более того, профессиограмма — это подробное описание психофизиологических, психологических, эргономических, производственных, технических требований к данной специальности, профессии, которое позволяет оценить соответствие работника этим требованиям. Она позволяет системно описать социальные, психологические и иные требования к субъекту определенной профессии и определяет исходя из этих требований необходимые для данного вида деятельности качества личности, составляющие основу профессиональной пригодности людей. Профессиограмма представляет собой обобщенную эталонную модель успешного специалиста в данной области, хотя иногда отмечается, что в профессиограмме надо учитывать и варианты выполнения профессиональной деятельности на "среднем" уровне.

Из профессиограммы человек получает сведения об объективном содержании труда, психологических качествах, требуемых от человека, и на основании сравнения индивидуальных особенностей работника с нормативами, описанными в профессиограмме. можно сделать вывод в соответствии и профессиональной пригодности к данному виду труда.

В то же время профессиограмма — это и документ, включающий описание как содержания работы по определенной профессии (функции, обязанности, задачи, операции), так и требований к носителю определенной профессии (профессиональные, деловые, личные качества).

Профессиограмма — это также и научно обоснованные нормы и требования профессии к видам профессиональной деятельности и качествам личности специалиста, которые позволяют ему эффективно выполнять требования профессии, получать необходимый для общества продукт и вместе с тем создают условия для развития личности самого работника.

Профессиограмма позволяет наиболее эффективно выполнять профессиональные требования, создавать условия для развития личности сотрудника и получать продукт, необходимый для общества, определять наиболее возможные пути приобретения психологических качеств, профессионального обучения и переобучения, повышения квалификации и переквалификации, а также переориентации, если это потребуется для данной профессии. Она отражает:

• психофизиологические и личностные особенности, препятствующие осуществлению профессиональной деятельности;

• профессиональные вредности — конфликты с сотрудниками, постоянное напряжение, однообразие деятельности и все то, что может стать причиной профессиональной деформации сотрудника;

• возможность повышения квалификации или переквалификации, если этого требует профессиональная деятельность;

• моральные стимулы труда, оказывающие мотивирующее воздействие па специалиста;

• учебные профессиональные заведения, осуществляющие подготовку конкретной специальности.

При построении профессиограммы необходимо:

- четко выделять предмет и основные результаты труда (на что направлены главные усилия человека в труде);

- подчеркивать направленность каждого труда в конечном счете на благо конкретного человека (гуманистический человекоцентризм), так как все, в том числе технические профессии, должны, хотя и в опосредованной форме, облегчать жизнь конкретного человека;

- выделять не отдельные компоненты и стороны профессии, а описывать ее целостно в системе характеристик, особо подчеркивая при этом стержневые, приоритетные, ядерные составляющие и отличая их от производных, второстепенных, вспомогательных;

- показывать возможные линии развития человека средствами профессии, динамику психических новообразований в ходе труда, из которых человек может выбрать направления роста с учетом своей индивидуальности;

- показывать перспективы изменения в самой профессии (каким может быть специалист завтрашнего дня, ближайшего будущего);

- иметь направленность на решение практических задач (профессиональное обучение, профотбор, рационализацию новых видов труда и др.);

- описывать необходимые некомпенсируемые психологические профессиональные качества, а также психологические свойства человека, которые хотя и отсутствуют у него, но могут быть компенсированы.

Представителем отечественной школы психологии профессии К. К. Платоновым разработаны следующие принципы профессиографирования (1971), на которые следует обратить внимание при проведении профессиографического анализа деятельности и построения профессиограммы:

— целенаправленности (психологическое изучение профессии должно проводиться не само по себе, а для решения исследовательских или практических задач, которые определяют уровень изучения профессий, предмет исследования, методы);

— личностного подхода (следует учитывать возможные вариации индивидуального стиля деятельности и возможности компенсации одних индивидуально-личностных свойств другими);

- допусков (в случае профотбора необходимо указывать не только набор ПВК и противопоказаний, но и количественные границы минимума и максимума при их измерении);

- надежности (нельзя ограничиваться только благоприятными условиями труда, важно выявить, описать и учесть также редкие, экстремальные ситуации. Это особенно важно при изучении опасных профессий);

- дифференциации и типизации (следует учитывать внутрипрофессиональные различия, а также объединять в группы сходные по каким-либо параметрам профессии);

— перспективности и реальности (рекомендуется учитывать тенденции развития профессии, рассматривать профессии в культурно-историческом аспекте);

- этический (важно придерживаться равного уважения к представителям разных профессий, не допускать обесценивания каких-то видов труда ради рекламы какой-либо профессии);

— конкретности (для анализа профессии недостаточно перечисления задач, выполняемых работником, важно выяснить также степень значимости этих задач, частоту их встречаемости, распределение во времени, последовательность; эти характеристики могут быть установлены лишь при изучении конкретных трудовых постов в организациях и постепенном обобщении частных видов труда в группы по специальностям и профессиям);

- целостности (профессиональная деятельность человека не должна рассматриваться лишь как механическая сумма элементарных действий, операций, а его психика — как сумма относительно самостоятельных психических функций).

Е. М. Иванова при описании особенностей системной профессиографии предлагает соблюдать следующие основные принципы:

- поэтапности изучения профессиональной деятельности;

- целенаправленности (исследование профессиональной деятельности должно строиться, исходя из его целей, задач, а также специфических условий трудового процесса);

- селективности (заключается в направленности исследования на те особенности трудового процесса, где наиболее ярко проявляется специфика субъектно-объектных взаимосвязей данной профессиональной деятельности);

- структурированности (изучение системного объекта необходимо осуществлять на трех его уровнях: параметрическом выделение нормативных признаков объекта, его свойств, характеристик; морфологическом — изучение поэлементного строения объекта, взаимосвязи между его признаками, свойствами, характеристиками; функциональном (объяснение принципов организации, функционирования, развития объекта);

— многоуровневость (рассмотрение объекта и субъекта труда необходимо осуществлять с точки зрения их горизонтальных — субъектно-объектных и вертикальных — субъектно-субъектных и объектно-объектных взаимосвязей);

— иерархичности познания деятельности (позволяет изучать субъектно-объектные отношения в динамической форме, рассматривая их в процессе становления человека как субъекта трудовой деятельности. Исходным тезисом здесь является то, что каждая деятельность иерархична по своей структуре: система деятельности более низкого порядка встроена в систему деятельности более высокого порядка, что позволяет этапы профессионального становления личности рассматривать как единую, динамическую систему).

Система принципов профессиографии, по В. Бодрову, включает:

— специфичность (конкретность) описания определенной деятельности;

- поэтапность изучения деятельности (процессуальная последовательность сбора и анализа материала; этапы — информационный, аналитический, синтетический, экспериментальный, результирующий);

- направленность описания (соответствие конкретным целям изучения и конкретной практической задаче);

- селективность (избирательность) объекта изучения (концентрация на специфике субъектно-объектных взаимосвязей, наиболее сложных задачах трудового процесса);

- многоуровневость (комплексность) изучения субъектно-объектных взаимосвязей на всех уровнях функционирования системы деятельности;

— динамичность изучения с учетом развития субъекта и изменения деятельности;

— системность (изучение взаимосвязей и взаимовлияний отдельных компонентов деятельности на всех ее иерархических уровнях);

- идентичность методических приемов и программ изучения и описания (для корректного сравнения профессий);

— использование качественно-количественных методов изучения (взаимное дополнение содержательной и статистической информации).

В свою очередь Э. Ф. Зеер предлагает дополнить существующую систему принципов профессиографии принципом "дифференцированного подхода к изучению профессиональной деятельности", согласно которому профессиограммы подразделяются на несколько видов, в основе которых лежат различные цели использования информации о профессиях.

На сегодняшний день можно выделить следующие методологические принципы разработки профессиограмм:

- системность (в профессиограмме должны отражаться специфика и значимость конкретной должности в структуре фирмы, а также возможный профессиональный маршрут работника);

— целостность (оценка и анализ профессионально важных качеств деятельности должны быть проведены в психофизиологическом, психическом, информационном и ментальном аспектах личности);

- практичность (результаты тестовых исследований должны подаваться в терминах, применяемых в практическом направлении прикладной психофизиологии, а инструментальные методы должны быть максимально апробированы для использования в сфере бизнеса);

- научность и современность (методология исследований должна быть разработана с учетом новейших научных концепций, методов и знаний);

— эффективность (в результате должно быть предложено практическое решение проблемы работы с персоналом фирмы в условиях конкурентной рыночной борьбы).

Разрабатывать профессиограмму целесообразно по определенной методологической схеме, которую можно представить в виде схемы: профессия -" профессионально значимые требования к работнику профессионально важные качества уровень требований к соответствующим профессии психофизиологическим свойствам (ПФС) —> методы исследования -" ранжирование уровня развитости ПФС —> нормы оценки ПВК —" психограмма —> профессиональный отбор и адаптация работника -> прогнозирование его профессионального маршрута -> виды и формы дополнительной подготовки (переподготовки, повышения квалификации).

При построении профессиограмм А. К. Маркова предлагает анализировать и выделять следующие основные подходы к их содержанию и структуре:

— комплексная профессиограмма (по К. К. Платонову, Ю. В. Котеловой и др.), где учитывается широкий круг характеристик (социальных, технических, экономических, медико-гигиенических и др.), а также указываются предмет, цели, способ, критерии оценки результатов и т.п.;

- аналитическая профессиограмма (по Е. М. Ивановой), где раскрываются не отдельные характеристики компонентов профессии, а обобщенные нормативные показатели профессии и показатели психологической структуры профессиональной деятельности. При этом специально анализируются: объективные характеристики труда и психологическая характеристика труда, что в итоге и позволяет выделять ПВК, соответствующие данным задачам;

— психологически ориентированная профессиограмма (по Е. И. Гарберу), где выделяются: а) описание внешней картины труда, трудовое поведение: фотография рабочего дня, хронометраж рабочего времени при выполнении конкретных заданий, временная динамика производственной активности, типичные ошибки и др.; б) внутренняя картина труда — типичные реакции личности на определенные профессиональные ситуации, интегральные образования личности работника (способности, структуры научения и опыт), психические состояния (интеллектуальные и эмоциональные процессы, эмоции, воля, внимание, память, психомоторика);

— "модульный подход" в профессиографировании (по В. Е. Гаврилову). Сам психологический модуль — это "типовой элемент профессиональной деятельности, присущий ряду профессий и выделяемый на основе общности требований к человеку". Структура модуля: а) объективные характеристики типового элемента (например, для рабочего — измерение объектов без помощи инструментов и приборов — это первая, левая часть модуля); б) психологические характеристики требований к человеку, предъявляемые этим элементом (например, для рабочего — объемный и линейный глазомер, точность — вторая, правая часть модуля). Каждая профессия состоит из нескольких модулей. Число возможных модулей меньше, чем число всех профессий, поэтому целесообразнее (и экономичнее) изучать эти модули и уже из них составлять описание самих профессий (Гаврилов, 1987).

А. К. Маркова, развивая идеи "модульного подхода", предлагает свой, оригинальный "задачно-личностный модульный подход" к профессиографированию. Общая схема задачно-личностного профессиографирования предполагает анализ профессии (на основе выделения профессиональных задач). Сам "модуль профессии" понимается в данном случае как "совокупность единиц объекта и субъекта трудовой деятельности". В состав модуля входит, таким образом, соединение не просто отдельного нормативного трудового действия и желательного психологического качества, а сочетание определенной задачи труда и связанных с ней предмета, условий, действий, результатов (левая часть модуля) с рядом психологических качеств (правая часть модуля). При этом целесообразно выделять: а) приоритетные, ядерные, стержневые профессиональные задачи и б) производные, вспомогательные задачи.

Выделяют два вида профессиограмм: профессиокарты и полные профессиограммы.

Первый вид — профессиокарты, выполняющие функцию самой общей ориентировки в профессии. Это краткое описание характера деятельности работника, результатов его труда и их значения для людей. В структуру профессиокарты входит официальное современное название описываемой профессии; описание результатов труда и их значения для людей; описание трудовых действий и основных личностных качеств, требуемых для профессии; описание предметных и социальных условий труда; указание на возможные пути обучения, виды учебных заведений.

Второй вид — полные профессиограммы с описанием производственно-технических, социально-экономических, медико-гигиенических условий трудовой деятельности и психофизиологических требований, предъявляемых профессией к человеку. В полной профессиограмме указывают функции данной профессии и затруднения в ее освоении, связанные с определенными психофизиологическими качествами человека и с организацией производства. Она включает в себя психограмму — портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств. Психологическая профессиограмма получается в ходе психологического анализа профессиональной деятельности.

Существует целый ряд классификаций видов профессиографического исследования. Так, М. А. Дмитриева отмечает, что их структура и содержание зависят от теоретического фундамента исследования, особенностей профессии и целей ее изучения.

Е. М. Иванова предлагает рассматривать виды профессиографирования с точки зрения двух основных направлений -практического и научно-методического. К типу практического профессиографирования она относит: информационное профессиографирование, ориентировочно-диагностическое, конструктивное, прогностическое и диагностическое, к научно-методическому направлению — методическое профессиографирование и формирующее профессиографирование. Как отдельный вид методического профессиографировании Е. М. Ивановой в целях наиболее полного описания операторной структуры труда была разработана аналитическая профессиограмма, основанная па методологических принципах системного анализа деятельности, деятельностного и субъектно-деятельностного подходов. Дополняя классификацию Ивановой, Э. Ф. Зеер к практическому виду профессиографирования относит еще проспектированное профессиографирование (иногда объединяется с диагностическим).

На основании целей и задач, для решения которых предназначены те или иные описательные системы профессий, Е. М. Иванова выделяет следующие типы профессиограмм:

1) информационные профессиограммы (предназначены для использования в профконсультационной и профориентационной работе для информирования клиентов о тех профессиях, которые вызвали у них интерес);

2) ориентировочно-диагностические профессиограммы (служат для выявления причин сбоев, аварий, низкой эффективности труда и организуются на основе сопоставления реальной работы данного человека или рабочей группы с требуемыми — эффективными — образцами организации трудовой деятельности);

3) конструктивные профессиограммы (служат для совершенствования эргатической системы, на основе проектирования новых образцов техники, а также подготовки и организации труда самого персонала);

4) методические профессиограммы, которые можно было бы назвать и методологическими, поскольку они служат для подбора адекватных методов исследования данной эргатической системы, т.е. направлены на рефлексию и последующую организацию труда самого специалиста, составляющего профессиографическое описание конкретной работы. Поскольку речь идет о рефлексии и организации собственной деятельности психолога, то, на наш взгляд, такие профессиограммы уместнее было бы назвать методологическими;

5) диагностические профессиограммы, целью которых является подбор методик для профотбора, расстановки и переподготовки кадров (например, организация работы по схеме составления аналитической профессиограммы, где сначала исследуется профессия на нормативно-описательном, технологическом и "бюрократическом" уровне, а затем все это переводится на язык необходимых для успешной работы ПВК, для которых и подбираются соответствующие психодиагностические методики).

А. К. Маркова предлагает еще одну форму профессиографического исследования — задачно-личностную, в основе которой лежит особое понимание профессиональной компетентности человека. Профессиональную деятельность, с се точки зрения, необходимо описывать, исходя из того уровня профессиональной зрелости, которой обладает человек, и опираясь на соотношение операционной и мотивационной сферы его труда. Профессионализм здесь определяется как "интегральная характеристика деятельности, общения и личности человека труда" (К. А. Абульханова).

В настоящее время наблюдается тенденция к появлению "смешанных" видов профессиографирования. Т. С. Кабаченко выделяет такой вид профессиографирования, как комплексное профессиографирование. Основной ее целью является максимальный сбор информации об объекте и субъекте трудовой деятельности. Она отмечает, что в современной практике оно получило наиболее широкое распространение. В более поздней работе, посвященной описанию методов профессиографирования в целях решения профориентационных задач, Е. М. Иванова также выделяет некоторые виды "смешанного" профессиографирования: информационное профессиографирование, информационно-консультативное и консультационно-диагностическое профессиографирование. В основе последнего лежит метод аналитического профессиографирования, разработанный и описанный Е. М. Ивановой

Профессиограмма: понятие и сущность

Изучению.).

Психологическое

ранее.

МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ПРОФЕССИОГРАФИРОВАНИИ

экспертный метод;

- изучение продуктов (результатов) данного труда, анализ ошибок;

- трудовой метод (метод "включенного эксперимента", который называют иногда "методом Петра I"), предполагающий работу исследователя по данной профессии с целью лучшего ее познания и даже "прочувствования" изнутри;

- метод искусственной деавтоматизации. Суть метода — исследовать не столько сформированные — автоматизированные -навыки работника, сколько саму трудовую деятельность, которую осваивает обучающийся рабочий. Этот метод может быть положен в основу более тонкого профотбора;

- биографический метод, позволяющий исследовать профессиональный путь данного профессионала (профессионалов) на основании опроса и изучения документации;

- метод эксперимента, где сам эксперимент понимается как исследование влияния на трудовой процесс (влияния естественных факторов или влияния, специально организованного);

— метод моделирования трудового процесса, позволяющий выделить и анализировать наиболее существенные характеристики данного труда;

3) методы обработки эмпирических данных:

— качественные методы анализа: экспертная оценка, сравнительный анализ эмпирических данных, анализ ошибок, различные процедуры описания наблюдаемых трудовых процессов или своих впечатлений от выполняемой работы;

- количественные методы анализа: статистический анализ; графический анализ (часто позволяет выстроить визуальный образ изменений);

4) интерпретационные методы, позволяющие осмыслить полученные результаты и выявить определенные закономерности трудового процесса. Среди этих методов условно выделяют:

- структурно-системный анализ, который предполагает психологический анализ операционно-технологической структуры труда, в результате которого можно строить гипотетические модели конкретной трудовой деятельности;

— функционально-структурный анализ, предполагающий психологический анализ функциональной структуры трудовой деятельности (на основе предшествующего структурно-системного анализа выявляются мотивационные, когнитивные, операторные и эмоционально-волевые процессы, актуализируемые у человека в процессе формирования и исполнения трудовой деятельности на макро- и микроструктурном уровнях, т.е. выявляются психологические функции, обеспечивающие данный трудовой процесс).

Также предлагается использовать следующую классификацию методов:

1) методы анализа документов:

— изучение монографий и периодических изданий;

— анализ руководств, инструкций, отчетов, актов;

2) методы опроса:

— индивидуальное интервью;

— групповое интервью и дискуссии (фокус-группы);

— анкетирование;

— экспертные оценки;

3) методы наблюдения:

— наблюдение за поведением работников;

— регистрация процесса и результатов трудовой деятельности с использованием технических средств (видеосъемка, хронометраж);

4) методы самонаблюдения:

— самонаблюдение и самоотчет специалиста в процессе деятельности;

— самонаблюдение психолога в процессе освоения деятельности и решения несложных задач (трудовой метод);

5) методы эксперимента (экспериментальное моделирование трудовых ситуаций и измерение показателей деятельности, контроль факторов);

6) методы анализа деятельности:

— эргономический анализ рабочего места, инструментов и оборудования, условий деятельности;

— алгоритмический анализ выполнения отдельных заданий и трудовых операций;

— анализ приема и переработки информации в процессе деятельности;

— анализ формирования профессиональных знаний и навыков;

— анализ ошибок в процессе деятельности;

— анализ рекордов и изучение высших достижений в профессиональной деятельности;

— анализ чрезвычайных происшествий (метод критических инцидентов);

- изучение профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях;

7) методы психологического тестирования (изучение личности работников, статистический анализ межгрупповых различий, выявление профессионально важных качеств);

8) биографические методы (изучение биографий и автобиографий специалистов).

При этом наиболее доступными и широко используемыми для составления профессиограмм являются метод анализа документов и метод опроса.

Можно выделить различные конкретные схемы профессиографирования. По Е. М. Ивановой, вся трудовая деятельность включает две основные составляющие: субъект труда и объект труда.

Субъект труда предполагает выделение и описание следующих характеристик:

— объективные характеристики субъекта труда (здоровье, стаж, образование, успешность работы и т.д.);

- социальная когнитивно-мотивационная структура (информированность о социальной значимости профессии, информированность о своей роли в обществе, осознание себя членом профессиональной среды, отношение к своей профессиональной деятельности);

— профессиональная когнитивно-мотивационная структура (знание о трудовом процессе в целом; знание предмета, целей, условий и задач трудового процесса; личностное отношение к труду как к процессу и как к результату);

- операторная психологическая структура "отдельной" деятельности (выделение цели, способность выполнять действия и операции);

- эмоционально-волевая структура субъекта труда (индивидуальный стиль деятельности; функциональное состояние субъекта труда).

Объект труда предполагает выделение и описание таких характеристик, как:

— история и перспективы развития данного трудового процесса (научно-технический прогресс, социально-экономический прогресс и т.д.);

- социальная структура и направленность объекта труда (социальная направленность объекта труда, социально-технические характеристики объекта труда, социально-экономические характеристики объекта труда);

— сама структура трудового процесса, позволяющая выделить: предмет труда — средства труда — трудовая задача;

- структура условий труда (микроклимат и гигиенические условия; социально-психологические условия; организация труда — нормирование, планирование, контроль);

- операционально-техническая структура труда (операционально-технологические действия; правила исполнения трудовых действий).

Е. С. Романова и Г. А. Суворова предложили несколько более компактные варианты описания профессий, которые также могут быть использованы профконсультантами. Ниже представлены несколько таких вариантов.

1. Ориентировочная схема экспресс-изучения профессии: 1) технико-экономическое описание (технология, оборудование, нормы, оплата труда); 2) организация и условия труда (социальные и физические условия, освещенность, температура, влажность, профвредности, режим труда и т.д.); 3) документация по текучести кадров, по сбоям в работе и т.п.; 4) подробное описание самой трудовой деятельности (основные операции и действия); 5) психофизиологическая характеристика трудовой деятельности (характеристика ПИК).

2. Общая схема (основные вопросы) для разработки комплексной профессиограммы следующая. Как называется работа и в чем она состоит (ее существенные характеристики)? Какова эффективность (основные критерии эффективности) и цель работы? Что является предметом труда (над чем работают)? Каким способом (как) выполняется работа (каков технологический процесс)? Па основании чего делается работа (нормативная и производственная документация)? Каковы конкретные критерии оценки труда? Какая необходима квалификация? При помощи каких средств выполняется работа? В каких условиях выполняется работа (территориальных, гигиенических, эстетических)? Какова организация труда (график работы, трудовые смены, баланс труда и отдыха)? Какова кооперация труда (кто, что и с кем делает)? Какова интенсивность труда? Какова степень опасности и ответственности труда? Какова степень воздействия труда на работника (степень полезности/вредности)? Какова польза для работника (заработная плата, премии, общественное признание и т.п.)? Какие условия, требования и ограничения характерны для работы (кто может и кто не может ее выполнять: административно-правовые, политические, медицинские, общественные и другие детерминанты).

Л. А. Фиглин говорит о том, что профессиограмма должна иметь следующую структуру:

1) общие положения (профессия, распространенность профессии, отрасль экономики, специальности);

2) подготовка кадров (типы учебных заведений, формы подготовки, продолжительность обучения, условия поступления, уровень полученной квалификации, перспективы профессионально-квалификационного и должностного роста);

3) типовые производственные показатели работы (сфера деятельности и виды труда, типы основных орудий труда, важнейшие производственные операции, виды профессиональных трудностей, ошибок, преобладающие типы деятельности, формы организации труда и характер социальных связей);

4) санитарно-гигиенические условия труда (микроклиматические условия, режим труда и отдыха, травматизм, профзаболевания, мероприятия по охране труда);

5) медицинские противопоказания;

6) квалификационный профиль (общеобразовательная подготовка, профессиональная подготовка, общий уровень интеллекта, владение словом, владение числом, пространственная ориентация, восприятие формы, моторная координация, склонность к научно-технической деятельности, специфические способности).

Схема профессиографии (по В. Бодрову) включает в себя следующие блоки.

A. Общая характеристика профессии (описательная часть профессиограммы): краткая информация о профессии, требования к общей и специальной подготовки, режим труда и отдыха.

Б. Основные производственные операции и условия труда: наименование и основное содержание наиболее важных операций, основные задачи, решаемые оператором, характеристика действий оператора по ряду параметров, характеристика рабочих мест и сигнальных устройств, показатели санитарно-гигиенических условий.

B. Психограмма: описание психологических функций и анализаторные системы, находящиеся под преимущественной нагрузкой и имеющие наибольшую важность для обеспечения процесса работы, характеристика включения в работу различных анализаторов, пространственное восприятие и восприятие временных интервалов, преимущественный вид установки, быстрота формирования и переделки навыков, их прочность, особенности хранения информации. Объем и характер материала для запоминания. Требования к памяти (долговременной, кратковременной, оперативной); характеристика преимущественных способов переработки информации; принятие решений, требования к надежности в работе — допустимые количественные отклонения от заданного значения, допустимые колебания времени выполнения действий; характеристика типичных ошибок в работе: по количественным и качественным признакам, по мотивации, по степени осознанности, в зависимости от информационной загрузки, в зависимости от функционального состояния специалиста; наличие и частота ситуаций, вызывающих эмоциональную напряженность, требующих больших полевых усилий, большой ответственности; особенности профессионального общения и требования к коммуникативным чертам личности.

Э. Ф. Зеер в свою очередь предлагает следующую формализованную схему профессиограммы.

А. Социальная и профессиологическая характеристика профессии.

1. Название профессии и специальности по официально принятой номенклатуре.

2. Таксономические сведения: форма, тип, класс, группа, специальность.

3. Название рабочего поста.

4. Престиж, имидж, статус профессии в данной отрасли, регионе, профессиональной группе.

5. Должностной оклад и его оценка.

6. Краткая характеристика основных квалификационных и должностных обязанностей.

7. Необходимое образование.

8. Диапазон квалификации, а также перспективы служебного и профессионального роста.

9. Основные особенности общения: постоянное или эпизодическое, с узким или широким кругом лиц, непосредственное или опосредованное техническими средствами, характер общения.

10. Краткая характеристика требований профессии к безошибочности и надежности.

11. Частота случаев дисквалификации по профнепригодности.

12. Краткая характеристика основных особенностей динамики трудовой деятельности (возрастные ограничения, особенности текучести кадров).

Б. Психограмма.

I. Общая характеристика труда.

1. Фотография рабочего дня.

2. Описание и оценка динамических факторов труда (работоспособность, утомление, надежность, безошибочность и т.п.).

3. Влияние условий труда на динамические процессы работы.

4. Психологическая характеристика рабочего места и трудовых действий.

5. Психологический анализ ошибочных действий.

II. Требования к психическим процессам.

1. Психомоторика: рабочая поза, статические и динамические нагрузки; рабочие действия — гностические, приспособительные, исполнительские и т.п.; временные и психофизиологические характеристики основных технологических операций, связанных с психомоторикой; требования к выдерживанию темпоритма и точности реагирования; особые требования к психомоторике.

2. Сенсорная и перцептивная сферы: чувствительность различных сенсорных модальностей; профессионально значимые виды восприятия сигналов на фойе помех, при избытке или дефиците информации, восприятие времени, движения, скорости, пространственного положения и т.п.; особые требования к сенсорной и перцептивной сферам.

3. Профессиональные особенности познавательных процессов: влияние представлений на эффективность и надежность трудовой деятельности; требования к воспроизводящему или творческому воображению; преобладающие типы мышления (наглядно-действенное, образное, теоретическое-абстрактное, "безлимитное" но времени, жестко лимитированное, в условиях дефицита времени); особенности принятия решений при выполнении работ; требования к стрессоустойчивости; преобладающий вид памяти, требования к памяти, устойчивости памяти; особенности речи, требования к речи; внимание и его особенности.

III. Требования к эмоционально-волевой сфере.

1. Характеристика преобладающих эмоциональных состояний.

2. Типичный уровень нервно-психической напряженности труда.

3. Особые требования к эмоционально-волевой сфере.

4. Воля и ее особенности, основная направленность волевого процесса.

IV. Типичные психологические состояния в процессе труда.

1. Монотония и утомление.

2. Соматогенные психологические состояния в процессе труда (гипоксия, перегревание).

3. Другие состояния, свойственные данной профессии.

V. Ансамбли профессионально значимых качеств (ключевые квалификации).

1. Общая и специфическая направленность личности. Структура, широта, активность, устойчивость и действенность мотивации.

2. Социально-профессиональная ответственность.

3. Оптимизм.

4. Внушаемость как желательное или нежелательное свойство личности.

5. Нравственно-психологическая устойчивость.

6. Профессиональные и инновационные способности.

7. Особенности характера.

VI. Противопоказания и ограничения.

1. Последствия ошибок и особые требования к безопасности труда.

2. Характеристика профнепригодности.

3. Половозрастные ограничения.

4. Профессиональные вредности и льготы.

5. Профессиональные деформации личности.

Примерная схема краткой формализованной профессиограммы, которую может создать сотрудник кадровой службы для эффективного отбора и обучения персонала, представлена в табл. 15.1.

Таблица 15.4. Пример схемы профессиограммы сотрудника кадровой службы

Компоненты профессиограммы	Содержание компонентов профессиограммы
1. Содержание труда	Бухгалтер осуществляет бухгалтерский учет финансовых средств предприятия, ревизию и финансовый контроль, проверяет достоверность полученной информации, контролирует соблюдение законности при расходовании финансовых средств
2. Профессионально важные качества работника
2.1. Психофизиологические параметры	Устойчивость и концентрация внимания; высокая работоспособности и устойчивость к монотонии; хорошие показатели кратковременной памяти
2.2. Личностные качества	Интроверсия, организованность, добросовестность, серьезность, консерватизм, интервальный локус контроля, осторожность, бдительность
2.3. Интеллектуальные качества	Логическое мышление, вербальный интеллект, способность к вычислениям
3. Знания, умения, навыки	Бухгалтер должен знать статистику, финансы, кредит, технологию конкретной области организации, методику составления отчетности, нормативные документы. Должен уметь быстро и правильно считать в уме (для контроля возможных ошибок калькулятора)
4. Условия работы	В помещении; социальные контакты ограничены; рабочая поза — сидячая работа; работа па компьютере; чаще всего работа в одну смену, но возможна сверхурочная работа; работа жестко регламентирована инструкциями и носит индивидуальный характер
5. Медицинские противопоказания	Плохое зрение; заболевания вегетативной нервной системы (сосудистая дистония, гипертония, мигрень, головные боли другой природы); пограничные нарушения психики (чрезмерная мнительность, тревожность)
6. Требования к профессиональной подготовке	Требования к предварительной профессиональной подготовке: хорошая подготовка по математике. Обучение и квалификационные требования: финансово-экономические и торговые техникумы, колледжи и вузы, экономические факультеты вузов, курсы бухгалтеров
7. Занимаемый сегмент на рынке труда
7.1. Родственные профессии	Налоговый инспектор, экономист, финансист, аудитор, преподаватель по этим специальностям в учебном заведении
7.2. Диапазон должностей	Бухгалтер — руководитель полразделения — главный бухгалтер
7.3. Возможность предпринимательской и индивидуальной трудовой деятельности	Бухгалтер может выполнять функцию аудитора в аудиторской фирме или привлекаться коммерческими структурами по договору для составления отчетов и балансов
7.4. Востребованность профессии на рынке труда	Востребованность высокая, но в основном требуются главные бухгалтера и специалисты с опытом работы па компьютере и программ "С-бухгалтерия" и других автоматизированных систем бухгалтерского учета

Для современного психолога-практика и профконсультанта важно понимать, каким образом составляется грамотное описание различных видов профессионального труда, какие общие характеристики используются для полного рассмотрения профессий. Помимо использования готовых описаний профессий (профессиограмм) профконсультанту следует быть готовым к самостоятельному выделению и описанию особенностей профессий, характерных для конкретных условий своего города или региона и не представленных в профессиограммах для всеобщего пользования. Кроме того, в ряде случаев возникает необходимость самостоятельного рассмотрения отдельных (особо интересных) профессий.

Психограмма

Важной составной частью профессиограммы является психограмма — описание психологических характеристик конкретной профессиональной деятельности, совокупности психофизиологических и личностных качеств работника, важных для ее успешного осуществления.

Термин "психограмма" был предложен немецким психологом В. Штерном, разработавшим методику составления обобщенного психологического портрета конкретной личности. Штерн определил, что результатом психографирования должна была стать психограмма личности.

В начале XX в. психограмма рассматривалась как набор профессионально важных качеств личности профессионала. При этом составлялась некоторая модель наиболее важных, задействованных в изучаемой работе психических функций обобщенного субъекта труда — успешного профессионала. Такого рода модель служила основой для подбора психодиагностических методик и прогнозирования с их помощью успешности будущей профессиональной деятельности претендента на конкретную вакансию (считалось, что успешная работа определяется в первую очередь наличием психических функций, способностей определенного уровня и качества).

При исследовании профессиональной работоспособности, утомления, в целях диагностики степени снижения психических функций под влиянием проделанной работы следовало выявить ПВК как наиболее изменчивые, временно нарушаемые в данной профессии под влиянием утомления психических функций. Именно эти функции и свойства следовало измерять для суждения о степени профессионального утомления.

Отечественный психотехник С. Г. Геллерштейн (1926) в качестве образцов приводил психограммы, составленные в 1920-е гг. для профотбора. Психограмма успешного летчика (составлена итальянским психологом Джемелли) включала следующий перечень ПВК: способность быстрой ориентировки в окружающих явлениях, сосредоточенное внимание при широком его объеме, быстрота и точность запоминания, слабая раздражительность (устойчивость эмоциональной сферы), сопротивляемость влиянию перемены высоты. С. Г. Геллерштейн отмечал: неполноту и неточность характеристик профессионала и необходимость совершенствования методов психологического анализа профессий.

На сегодняшний день в различных источниках мы встречаем ряд трактовок психограммы:

— часть профессиограммы определенной профессии, в которой сформулированы требования к личности, т.е. перечень психических способностей, в котором особое внимание уделено психологическим противопоказаниям к занятиям определенной профессией;

- часть профессиограммы, отражающая требования к психофизиологическим и психологическим качествам личности специалиста, обеспечивающим успешность выполнения профессиональной деятельности (или описание упорядоченной совокупности профессионально важных качеств профессионала);

Методы построения профессиограммы

Изучение профессиональной деятельности связывается со следующими традиционными трудностями:

- изучение профессии предполагает длительную и систематическую работу, требующую значительных временных и организационных затрат;

- возникают проблемы, связанные с выделением достаточно полной и одновременно компактной системы критериев (параметров) изучения профессии;

- при построении типологий профессий и специальностей по существенным близк

характеристикам проблема заключается в том, чтобы разобраться, какие характеристики действительно являются существенными, а это во многом зависит от осознания целей профессиографирования;

- существуют проблемы организации реального взаимодействия со специалистами по данной профессии в целях обеспечения совместной деятельности по изучению данной профессии;

— имеются проблемы использования методов интуитивного "понимания" и "прочувствования" данной профессии силами самого психолога труда, т.е. использования герменевтических методов в оптимальном соединении с методами объективного анализа профессиональной деятельности;

- возникают проблемы развития и специального формирования индивидуальных стилей трудовой деятельности, что в культурно-историческом контексте во многом определяет и развитие собственно "объективной" составляющей данного трудового процесса;

— вызывает проблемы сопоставление одинаковых профессий и специальностей в зависимости от специфики конкретного производства, от традиций в конкретной организации, от особенностей данного региона и т.п.

Однако, несмотря на это, необходимо обращать самое пристальное внимание на изучение профессиональной деятельности, опираться на многочисленные исследовательские методы.

Традиционно в психологии труда выделяют следующие основные методы профессиографирования (Е. М. Иванова):

1) организационные методы, целью которых является планирование, построение самого исследования трудовой деятельности. Среди организационных методов выделяются:

- сравнительный метод (исследуются проблемы формирования профессионала при выполнении конкретных видов труда в разных возрастных группах для "сравнения");

- лонгитюдный метод ("срезовый", часто многолетнее исследование, которое проводится с целью выявления динамики развития субъекта труда; используется при прогнозировании эффективности труда данных людей, в решении кадровых вопросов и др.);

- комплексный подход, объединяющий различные междисциплинарные исследования;

2) методы сбора эмпирических данных, среди которых выделяют:

- изучение документации по данной профессии;

— наблюдение за работой специалистов;

специалистов (экспертный метод);

- изучение продуктов (результатов) данного труда, анализ ошибок;

- трудовой метод (метод "включенного эксперимента", который называют иногда "методом Петра I"), предполагающий работу исследователя по данной профессии с целью лучшего ее познания и даже "прочувствования" изнутри;

- метод искусственной деавтоматизации. Суть метода — исследовать не столько сформированные — автоматизированные -навыки работника, сколько саму трудовую деятельность, которую осваивает обучающийся рабочий. Этот метод может быть положен в основу более тонкого профотбора;

- биографический метод, позволяющий исследовать профессиональный путь данного профессионала (профессионалов) на основании опроса и изучения документации;

- метод эксперимента, где сам эксперимент понимается как исследование влияния на трудовой процесс (влияния естественных факторов или влияния, специально организованного);

— метод моделирования трудового процесса, позволяющий выделить и анализировать наиболее существенные характеристики данного труда;

3) методы обработки эмпирических данных:

— качественные методы анализа: экспертная оценка, сравнительный анализ эмпирических данных, анализ ошибок, различные процедуры описания наблюдаемых трудовых процессов или своих впечатлений от выполняемой работы;

- количественные методы анализа: статистический анализ; графический анализ (часто позволяет выстроить визуальный образ изменений);

4) интерпретационные методы, позволяющие осмыслить полученные результаты и выявить определенные закономерности трудового процесса. Среди этих методов условно выделяют:

- структурно-системный анализ, который предполагает психологический анализ операционно-технологической структуры труда, в результате которого можно строить гипотетические модели конкретной трудовой деятельности;

— функционально-структурный анализ, предполагающий психологический анализ функциональной структуры трудовой деятельности (на основе предшествующего структурно-системного анализа выявляются мотивационные, когнитивные, операторные и эмоционально-волевые процессы, актуализируемые у человека в процессе формирования и исполнения трудовой деятельности на макро- и микроструктурном уровнях, т.е. выявляются психологические функции, обеспечивающие данный трудовой процесс).

Также предлагается использовать следующую классификацию методов:

1) методы анализа документов:

— изучение монографий и периодических изданий;

— анализ руководств, инструкций, отчетов, актов;

2) методы опроса:

— индивидуальное интервью;

— групповое интервью и дискуссии (фокус-группы);

— анкетирование;

— экспертные оценки;

3) методы наблюдения:

— наблюдение за поведением работников;

— регистрация процесса и результатов трудовой деятельности с использованием технических средств (видеосъемка, хронометраж);

4) методы самонаблюдения:

— самонаблюдение и самоотчет специалиста в процессе деятельности;

— самонаблюдение психолога в процессе освоения деятельности и решения несложных задач (трудовой метод);

5) методы эксперимента (экспериментальное моделирование трудовых ситуаций и измерение показателей деятельности, контроль факторов);

6) методы анализа деятельности:

— эргономический анализ рабочего места, инструментов и оборудования, условий деятельности;

— алгоритмический анализ выполнения отдельных заданий и трудовых операций;

— анализ приема и переработки информации в процессе деятельности;

— анализ формирования профессиональных знаний и навыков;

— анализ ошибок в процессе деятельности;

— анализ рекордов и изучение высших достижений в профессиональной деятельности;

— анализ чрезвычайных происшествий (метод критических инцидентов);

- изучение профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях;

7) методы психологического тестирования (изучение личности работников, статистический анализ межгрупповых различий, выявление профессионально важных качеств);

8) биографические методы (изучение биографий и автобиографий специалистов).

При этом наиболее доступными и широко используемыми для составления профессиограмм являются метод анализа документов и метод опроса.

Можно выделить различные конкретные схемы профессиографирования. По Е. М. Ивановой, вся трудовая деятельность включает две основные составляющие: субъект труда и объект труда.

Субъект труда предполагает выделение и описание следующих характеристик:

— объективные характеристики субъекта труда (здоровье, стаж, образование, успешность работы и т.д.);

- социальная когнитивно-мотивационная структура (информированность о социальной значимости профессии, информированность о своей роли в обществе, осознание себя членом профессиональной среды, отношение к своей профессиональной деятельности);

— профессиональная когнитивно-мотивационная структура (знание о трудовом процессе в целом; знание предмета, целей, условий и задач трудового процесса; личностное отношение к труду как к процессу и как к результату);

- операторная психологическая структура "отдельной" деятельности (выделение цели, способность выполнять действия и операции);

- эмоционально-волевая структура субъекта труда (индивидуальный стиль деятельности; функциональное состояние субъекта труда).

Объект труда предполагает выделение и описание таких характеристик, как:

— история и перспективы развития данного трудового процесса (научно-технический прогресс, социально-экономический прогресс и т.д.);

- социальная структура и направленность объекта труда (социальная направленность объекта труда, социально-технические характеристики объекта труда, социально-экономические характеристики объекта труда);

— сама структура трудового процесса, позволяющая выделить: предмет труда — средства труда — трудовая задача;

- структура условий труда (микроклимат и гигиенические условия; социально-психологические условия; организация труда — нормирование, планирование, контроль);

- операционально-техническая структура труда (операционально-технологические действия; правила исполнения трудовых действий).

Е. С. Романова и Г. А. Суворова предложили несколько более компактные варианты описания профессий, которые также могут быть использованы профконсультантами. Ниже представлены несколько таких вариантов.

1. Ориентировочная схема экспресс-изучения профессии: 1) технико-экономическое описание (технология, оборудование, нормы, оплата труда); 2) организация и условия труда (социальные и физические условия, освещенность, температура, влажность, профвредности, режим труда и т.д.); 3) документация по текучести кадров, по сбоям в работе и т.п.; 4) подробное описание самой трудовой деятельности (основные операции и действия); 5) психофизиологическая характеристика трудовой деятельности (характеристика ПИК).

2. Общая схема (основные вопросы) для разработки комплексной профессиограммы следующая. Как называется работа и в чем она состоит (ее существенные характеристики)? Какова эффективность (основные критерии эффективности) и цель работы? Что является предметом труда (над чем работают)? Каким способом (как) выполняется работа (каков технологический процесс)? Па основании чего делается работа (нормативная и производственная документация)? Каковы конкретные критерии оценки труда? Какая необходима квалификация? При помощи каких средств выполняется работа? В каких условиях выполняется работа (территориальных, гигиенических, эстетических)? Какова организация труда (график работы, трудовые смены, баланс труда и отдыха)? Какова кооперация труда (кто, что и с кем делает)? Какова интенсивность труда? Какова степень опасности и ответственности труда? Какова степень воздействия труда на работника (степень полезности/вредности)? Какова польза для работника (заработная плата, премии, общественное признание и т.п.)? Какие условия, требования и ограничения характерны для работы (кто может и кто не может ее выполнять: административно-правовые, политические, медицинские, общественные и другие детерминанты).

Л. А. Фиглин говорит о том, что профессиограмма должна иметь следующую структуру:

1) общие положения (профессия, распространенность профессии, отрасль экономики, специальности);

2) подготовка кадров (типы учебных заведений, формы подготовки, продолжительность обучения, условия поступления, уровень полученной квалификации, перспективы профессионально-квалификационного и должностного роста);

3) типовые производственные показатели работы (сфера деятельности и виды труда, типы основных орудий труда, важнейшие производственные операции, виды профессиональных трудностей, ошибок, преобладающие типы деятельности, формы организации труда и характер социальных связей);

4) санитарно-гигиенические условия труда (микроклиматические условия, режим труда и отдыха, травматизм, профзаболевания, мероприятия по охране труда);

5) медицинские противопоказания;

6) квалификационный профиль (общеобразовательная подготовка, профессиональная подготовка, общий уровень интеллекта, владение словом, владение числом, пространственная ориентация, восприятие формы, моторная координация, склонность к научно-технической деятельности, специфические способности).

Схема профессиографии (по В. Бодрову) включает в себя следующие блоки.

A. Общая характеристика профессии (описательная часть профессиограммы): краткая информация о профессии, требования к общей и специальной подготовки, режим труда и отдыха.

Б. Основные производственные операции и условия труда: наименование и основное содержание наиболее важных операций, основные задачи, решаемые оператором, характеристика действий оператора по ряду параметров, характеристика рабочих мест и сигнальных устройств, показатели санитарно-гигиенических условий.

B. Психограмма: описание психологических функций и анализаторные системы, находящиеся под преимущественной нагрузкой и имеющие наибольшую важность для обеспечения процесса работы, характеристика включения в работу различных анализаторов, пространственное восприятие и восприятие временных интервалов, преимущественный вид установки, быстрота формирования и переделки навыков, их прочность, особенности хранения информации. Объем и характер материала для запоминания. Требования к памяти (долговременной, кратковременной, оперативной); характеристика преимущественных способов переработки информации; принятие решений, требования к надежности в работе — допустимые количественные отклонения от заданного значения, допустимые колебания времени выполнения действий; характеристика типичных ошибок в работе: по количественным и качественным признакам, по мотивации, по степени осознанности, в зависимости от информационной загрузки, в зависимости от функционального состояния специалиста; наличие и частота ситуаций, вызывающих эмоциональную напряженность, требующих больших полевых усилий, большой ответственности; особенности профессионального общения и требования к коммуникативным чертам личности.

Э. Ф. Зеер в свою очередь предлагает следующую формализованную схему профессиограммы.

А. Социальная и профессиологическая характеристика профессии.

1. Название профессии и специальности по официально принятой номенклатуре.

2. Таксономические сведения: форма, тип, класс, группа, специальность.

3. Название рабочего поста.

4. Престиж, имидж, статус профессии в данной отрасли, регионе, профессиональной группе.

5. Должностной оклад и его оценка.

6. Краткая характеристика основных квалификационных и должностных обязанностей.

7. Необходимое образование.

8. Диапазон квалификации, а также перспективы служебного и профессионального роста.

9. Основные особенности общения: постоянное или эпизодическое, с узким или широким кругом лиц, непосредственное или опосредованное техническими средствами, характер общения.

10. Краткая характеристика требований профессии к безошибочности и надежности.

11. Частота случаев дисквалификации по профнепригодности.

12. Краткая характеристика основных особенностей динамики трудовой деятельности (возрастные ограничения, особенности текучести кадров).

Б. Психограмма.

I. Общая характеристика труда.

1. Фотография рабочего дня.

2. Описание и оценка динамических факторов труда (работоспособность, утомление, надежность, безошибочность и т.п.).

3. Влияние условий труда на динамические процессы работы.

4. Психологическая характеристика рабочего места и трудовых действий.

5. Психологический анализ ошибочных действий.

II. Требования к психическим процессам.

1. Психомоторика: рабочая поза, статические и динамические нагрузки; рабочие действия — гностические, приспособительные, исполнительские и т.п.; временные и психофизиологические характеристики основных технологических операций, связанных с психомоторикой; требования к выдерживанию темпоритма и точности реагирования; особые требования к психомоторике.

2. Сенсорная и перцептивная сферы: чувствительность различных сенсорных модальностей; профессионально значимые виды восприятия сигналов на фойе помех, при избытке или дефиците информации, восприятие времени, движения, скорости, пространственного положения и т.п.; особые требования к сенсорной и перцептивной сферам.

3. Профессиональные особенности познавательных процессов: влияние представлений на эффективность и надежность трудовой деятельности; требования к воспроизводящему или творческому воображению; преобладающие типы мышления (наглядно-действенное, образное, теоретическое-абстрактное, "безлимитное" но времени, жестко лимитированное, в условиях дефицита времени); особенности принятия решений при выполнении работ; требования к стрессоустойчивости; преобладающий вид памяти, требования к памяти, устойчивости памяти; особенности речи, требования к речи; внимание и его особенности.

III. Требования к эмоционально-волевой сфере.

1. Характеристика преобладающих эмоциональных состояний.

2. Типичный уровень нервно-психической напряженности труда.

3. Особые требования к эмоционально-волевой сфере.

4. Воля и ее особенности, основная направленность волевого процесса.

IV. Типичные психологические состояния в процессе труда.

1. Монотония и утомление.

2. Соматогенные психологические состояния в процессе труда (гипоксия, перегревание).

3. Другие состояния, свойственные данной профессии.

V. Ансамбли профессионально значимых качеств (ключевые квалификации).

1. Общая и специфическая направленность личности. Структура, широта, активность, устойчивость и действенность мотивации.

2. Социально-профессиональная ответственность.

3. Оптимизм.

4. Внушаемость как желательное или нежелательное свойство личности.

5. Нравственно-психологическая устойчивость.

6. Профессиональные и инновационные способности.

7. Особенности характера.

VI. Противопоказания и ограничения.

1. Последствия ошибок и особые требования к безопасности труда.

2. Характеристика профнепригодности.

3. Половозрастные ограничения.

4. Профессиональные вредности и льготы.

5. Профессиональные деформации личности.

Примерная схема краткой формализованной профессиограммы, которую может создать сотрудник кадровой службы для эффективного отбора и обучения персонала, представлена в табл. 15.1.

Таблица 15.4. Пример схемы профессиограммы сотрудника кадровой службы

Компоненты профессиограммы	Содержание компонентов профессиограммы
1. Содержание труда	Бухгалтер осуществляет бухгалтерский учет финансовых средств предприятия, ревизию и финансовый контроль, проверяет достоверность полученной информации, контролирует соблюдение законности при расходовании финансовых средств
2. Профессионально важные качества работника
2.1. Психофизиологические параметры	Устойчивость и концентрация внимания; высокая работоспособности и устойчивость к монотонии; хорошие показатели кратковременной памяти
2.2. Личностные качества	Интроверсия, организованность, добросовестность, серьезность, консерватизм, интервальный локус контроля, осторожность, бдительность
2.3. Интеллектуальные качества	Логическое мышление, вербальный интеллект, способность к вычислениям
3. Знания, умения, навыки	Бухгалтер должен знать статистику, финансы, кредит, технологию конкретной области организации, методику составления отчетности, нормативные документы. Должен уметь быстро и правильно считать в уме (для контроля возможных ошибок калькулятора)
4. Условия работы	В помещении; социальные контакты ограничены; рабочая поза — сидячая работа; работа па компьютере; чаще всего работа в одну смену, но возможна сверхурочная работа; работа жестко регламентирована инструкциями и носит индивидуальный характер
5. Медицинские противопоказания	Плохое зрение; заболевания вегетативной нервной системы (сосудистая дистония, гипертония, мигрень, головные боли другой природы); пограничные нарушения психики (чрезмерная мнительность, тревожность)
6. Требования к профессиональной подготовке	Требования к предварительной профессиональной подготовке: хорошая подготовка по математике. Обучение и квалификационные требования: финансово-экономические и торговые техникумы, колледжи и вузы, экономические факультеты вузов, курсы бухгалтеров
7. Занимаемый сегмент на рынке труда
7.1. Родственные профессии	Налоговый инспектор, экономист, финансист, аудитор, преподаватель по этим специальностям в учебном заведении
7.2. Диапазон должностей	Бухгалтер — руководитель полразделения — главный бухгалтер
7.3. Возможность предпринимательской и индивидуальной трудовой деятельности	Бухгалтер может выполнять функцию аудитора в аудиторской фирме или привлекаться коммерческими структурами по договору для составления отчетов и балансов
7.4. Востребованность профессии на рынке труда	Востребованность высокая, но в основном требуются главные бухгалтера и специалисты с опытом работы па компьютере и программ "С-бухгалтерия" и других автоматизированных систем бухгалтерского учета

Для современного психолога-практика и профконсультанта важно понимать, каким образом составляется грамотное описание различных видов профессионального труда, какие общие характеристики используются для полного рассмотрения профессий. Помимо использования готовых описаний профессий (профессиограмм) профконсультанту следует быть готовым к самостоятельному выделению и описанию особенностей профессий, характерных для конкретных условий своего города или региона и не представленных в профессиограммах для всеобщего пользования. Кроме того, в ряде случаев возникает необходимость самостоятельного рассмотрения отдельных (особо интересных) профессий.

Психограмма

Важной составной частью профессиограммы является психограмма — описание психологических характеристик конкретной профессиональной деятельности, совокупности психофизиологических и личностных качеств работника, важных для ее успешного осуществления.

Термин "психограмма" был предложен немецким психологом В. Штерном, разработавшим методику составления обобщенного психологического портрета конкретной личности. Штерн определил, что результатом психографирования должна была стать психограмма личности.

В начале XX в. психограмма рассматривалась как набор профессионально важных качеств личности профессионала. При этом составлялась некоторая модель наиболее важных, задействованных в изучаемой работе психических функций обобщенного субъекта труда — успешного профессионала. Такого рода модель служила основой для подбора психодиагностических методик и прогнозирования с их помощью успешности будущей профессиональной деятельности претендента на конкретную вакансию (считалось, что успешная работа определяется в первую очередь наличием психических функций, способностей определенного уровня и качества).

При исследовании профессиональной работоспособности, утомления, в целях диагностики степени снижения психических функций под влиянием проделанной работы следовало выявить ПВК как наиболее изменчивые, временно нарушаемые в данной профессии под влиянием утомления психических функций. Именно эти функции и свойства следовало измерять для суждения о степени профессионального утомления.

Отечественный психотехник С. Г. Геллерштейн (1926) в качестве образцов приводил психограммы, составленные в 1920-е гг. для профотбора. Психограмма успешного летчика (составлена итальянским психологом Джемелли) включала следующий перечень ПВК: способность быстрой ориентировки в окружающих явлениях, сосредоточенное внимание при широком его объеме, быстрота и точность запоминания, слабая раздражительность (устойчивость эмоциональной сферы), сопротивляемость влиянию перемены высоты. С. Г. Геллерштейн отмечал: неполноту и неточность характеристик профессионала и необходимость совершенствования методов психологического анализа профессий.

На сегодняшний день в различных источниках мы встречаем ряд трактовок психограммы:

— часть профессиограммы определенной профессии, в которой сформулированы требования к личности, т.е. перечень психических способностей, в котором особое внимание уделено психологическим противопоказаниям к занятиям определенной профессией;

- часть профессиограммы, отражающая требования к психофизиологическим и психологическим качествам личности специалиста, обеспечивающим успешность выполнения профессиональной деятельности (или описание упорядоченной совокупности профессионально важных качеств профессионала);

описание структуры психологических качеств человека, симметричных (адекватных) или несоответствующих объективным требованиям профессиональной деятельности ("человек в профессии");

- описание человека труда в профессии; выделение и описание психологических качеств человека, необходимых для эффективного выполнения данной трудовой деятельности, общения и профессионального роста;

- графическое изображение результатов исследования психической деятельности индивидуума с помощью нескольких экспериментально-психологических тестов; используется с целью наглядного сравнения результатов исследования различных лиц;

— психологическое описание (характеристика) свойств личности, необходимых для какой-либо деятельности, составленное на основе сведений, полученных с помощью определенных методов;

- система психологических качеств и черт, определяющих потенциальную возможность человека овладеть и успешно заниматься той или иной профессиональной деятельностью.

Содержание и объем психограммы зависят от цели изучения профессии. В качестве таковой могут выступать профессиональный отбор, профессиональная подготовка, рационализация труда и отдыха, профессиональная ориентация.

Различают следующие виды психограмм (В. Е. Орел).

1. Психограмма, составленная для целей профотбора, включает две группы требований: 1) требования, которые определяют некомпенсируемые и необходимые ПВК и должны предъявляться к любому среднему работнику; 2) желательные требования, определяющие возможность достижения высокого уровня профессионального мастерства. Кроме того, психограмма такого рода должна содержать перечень психологических противопоказаний, т.е. тех характеристик личности, которые определяют неспособность к данной профессии.

2. В противоположность указанному типу психограмма в целях рационализации производственного обучения предполагает акцентирование внимания на тех ПВК, которые поддаются значительному развитию в процессе упражнений по мере овладения профессией. Особую роль приобретает сравнительный анализ деятельности опытного специалиста и динамики формирования молодого работника. Такой анализ предполагает выделение и сопоставление психологических структур, показывающих степень соответствия процесса формирования молодого работника тем требованиям, которые предъявляются к профессионалам с большим опытом работы.

3. Специфика психограммы в целях оптимизации режимов труда и отдыха заключается в обнаружении наиболее лабильных психических функций, динамика которых служит индикатором слабых мест в организации труда.

4. Наиболее широкой по своему содержанию является профессиограмма (психограмма) в целях профориентации молодежи, поскольку она предполагает наличие самых разнообразных знаний о профессии. В состав данного вида профессиограммы рекомендуется включать две взаимодополняющие и взаимосвязанные части: основную, предназначенную для молодежи, и дополнительную, рассчитанную на педагогов, мастеров производственного обучения и т.п.

Различают также такие виды психограмм:

- полные (психологическое изучение составлялось по обширной программе);

- частичные (программа обследования личности касалась лишь важных для обсуждаемой проблемы сторон);

— срезовые (составлялась при разовом обследовании личности);

- продольные (составлялась при сопоставлении результатов психологического обследования личности несколько раз во времени). По мнению Штерна, только продольные психограммы могут дать психологу сведения о тенденциях развития личности.

Спецификой составления психограммы в целях профотбора является ориентация на изучение относительно более устойчивых, стабильных свойств, дифференцирующих людей по эффективности труда. Например, наиболее значимыми компонентами в структуре способностей к водительским профессиям считаются сенсомоторные свойства, динамический глазомер, а также широкое распределение и быстрая переключаемость внимания. Интенсивность и сосредоточенность внимания характерны для работы часовщика и корректора; диспетчерские профессии предъявляют высокие требования к пространственным представлениям, оперативному мышлению, эмоциональной устойчивости и т.д.

Психограмма, составленная в целях профотбора, должна включать двойственные требования к специалисту: во-первых, определяющие необходимые и некомпенсируемые свойства нервной системы и личности в целом и должны предъявляться к любому среднему работнику данной профессии; во-вторых, только желательные, определяющие возможность достижения высокого уровня профессионального мастерства. Нельзя, например, игнорируя тот факт, что изучались средние рабочие, занижать психограмму, так же как нельзя ее завышать на основе изучения мастеров высшей квалификации. Рекомендуется также давать в профессиограмме перечень психологических противопоказаний, т.е. тех свойств личности, которые определяют неспособность к данной профессии.

Для профессионального просвещения молодежи требуются разнообразные знания о многих профессиях. Поэтому профессиограмма, составленная в целях профориентаций и профконсультации, отличается большой широтой содержания, доступностью изложения. К. К. Платонов рекомендует составлять се из двух взаимосвязанных и взаимодополняющих частей — основной, рассчитанной на молодежь, и дополнительной, методической части, рассчитанной на мастеров и педагогов. Обе части целесообразно заканчивать списками литературы, рекомендуемой для лучшего ознакомления с данной профессией.

Иные задачи ставятся перед профессиограммой, когда исследование организуется в целях рационализации процесса профессиональной подготовки. Спецификой психограммы в этом случае является установка на выявление в первую очередь тех профессионально значимых свойств, которые поддаются значительному развитию в процессе упражнений, по мере овладения профессиональным мастерством.

Отысканию путей наиболее эффективного обучения специалистов будет способствовать сравнительный анализ деятельности опытного специалиста и динамики формирования молодого работника. В том и другом случае необходимо выделить характерные психологические структуры и сопоставить их между собой для того, чтобы определить, насколько процесс формирования молодого специалиста соответствует требованиям, предъявляемым к профессионалу с большим опытом работы.

На основе такой профессиограммы в дальнейшем намечаются мероприятия, направленные на рационализацию обучения. Рационализация режима и условий труда также начинается с изучения особенностей конкретной деятельности и составления ее профессиограммы. Так же, как и в любой психограмме, здесь выявляются основные профессионально значимые свойства, наилучшее использование которых должно быть обеспечено путем оптимизации условий деятельности. Вместе с тем особое внимание уделяется обнаружению наиболее лабильных психических функций, динамика которых служит показателем наиболее слабых мест в организации труда. Например, существенное снижение функций зрительного анализатора к концу рабочего дня свидетельствует о необходимости рационализации освещения, цветового решения интерьера и рабочего места и т.п. Изменение картины динамики психических функций после того, как проведена работа по оптимизации условий труда, может служить индикантом эффективности проведенных мероприятий. Оценивая сдвиги в работоспособности в связи с особенностями профессиональной деятельности, необходимо учитывать наличие значительных индивидуальных различий в динамике пропускной способности анализаторов, скорости и точности реакций, в колебаниях устойчивости и в переключении внимания.

При составлении психограммы необходимо сочетание знаний и опыта профессионального психодиагноста и специалиста, знающего профессию, — в этом основная сложность. Психодиагност должен погрузиться в атмосферу работы предприятия, получить подробные консультации специалистов по конкретным видам деятельности. Психограммы создаются психологическими службами под заказ конкретных предприятий, в которых работа с персоналом выведена па современный уровень. Эту работу могут выполнить и специально подготовленные штатные психологи предприятия во взаимодействии с руководителями подразделений.

Основные этапы составления психограммы следующие.

Установление перечня выполняемых профессионалом обязательных задач. Задачи вычленяются по нормативно заданным целям труда, которые могут не совпадать с субъективными целями, поставленными работником. Результаты действий разделяют на требуемые и реально полученные.

Построение функциональной модели действий субъекта по выполнению каждой задами (действий внешних и выполняемых во внутреннем плане). Соотнесение важных, часто встречающихся, ведущих профессиональных действий и психических функций, процессов, способностей, умений, обеспечивающих их выполнение.

Выдвижение гипотез о предполагаемых ПВК, требуемом уровне их развития (высокий, средний или низкий) и степени легкости или трудности этого развития для рядового человека.

Обычно в систему профессионально важных качеств относятся требования к таким сторонам психики, как сенсорная деятельность (модальность, широта), особенности мышления, особенности моторной деятельности, особенности внимания, памяти, воображения, профессиональные особенности эмоционально-волевой сферы личности (табл. 15.2).

Профессионально важные качества — относительно устойчивые, мало подверженные развитию и тренировке индивидуально-личностные свойства, которые существенно сказываются на успешной профессиональной деятельности, а также влияют на освоение профессиональных знаний, умений и навыков.

Выделяют такие подходы к выявлению ПВК:

- описание профессионального поведения (трудовая ситуация, стимулы и реакция на них работника);

— экспериментальное выявление профессиональных способностей при сравнении групп профессионалов разного уровня успешности (перечень способностей, ПВК — статистика);

- выделение характеристик трудовых задач, действий и их психологическая интерпретация.

Таблица 15.2. Профессионально важные качества (выражение ПВК в баллах от 1 до 3)

Таким образом, составляется функциональная модель работы психики профессионала, устанавливаются предполагаемые профессиональные качества (ПВК) и требуемый уровень их развития (высокий, средний или низкий).

Составление психограммы часто затруднено тем, в профессиональной деятельности встречаются задачи, способы выполнения которых нельзя понять через расчленение на последовательно выполняющиеся действия и адекватные им психические функции, т.е. задачи могут требовать одновременного оперативного осуществления и познавательных, и двигательных действий, и контроля каких-то их компонентов, и мыслительных процессов.

Поэтому предлагаемая технология позволяет получить лишь предварительную характеристику ИВК. Но даже такие сведения оказываются полезными и для клиентов, и для психологов-профконсультантов. Психограмма профессионала может быть представлена в форме текста либо в табличной форме, либо в форме "аналитического графика".

Психограмма является характеристикой мотивационной и операциональной сферы специалиста, выступает психологическим портретом профессии, представленным группой психологических функций, актуализируемых конкретной профессией.

К характеристикам мотивационной сферы специалиста, отражаемым в психограмме, относятся:

- мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, отношения, ценностные ориентации человека, его психологические позиции;

- профессиональные притязания, профессиональная самооценка, осознание себя как профессионала;

- эмоции, психические состояния, эмоциональный облик специалиста;

- удовлетворенность человека трудом, его процессом и результатом.

К характеристикам операциональной сферы специалиста, отражаемым в психограмме, относятся:

— психологические знания о труде, профессии;

- психологические действия, способы, приемы, умения, техники, психотехнологии в их влиянии на себя и других людей;

— профессиональные способности, профессиональная обучаемость, открытость к профессиональному росту;

- профессиональное мышление, в том числе и творческое мышление, возможность обогатить опыт профессии;

— профессиональное саморазвитие, умение проектировать и реализовывать планы своего профессионального роста;

— психологические противопоказания к данной профессии, (т.е. психологические качества, абсолютно с ней несовместимые), а также качества, отсутствие которых может быть компенсировано;

— линии профессионального роста и линии распада профессиональной деятельности и личности специалиста, пути их реабилитации.

В состав психологических качеств специалиста, отражаемых в его психограмме, входят описание трудового поведения (особенности трудовой деятельности и условий труда, психологический анализ ошибочных действий), требований к особенностям психических процессов (память, внимание, мышление, речь и др.) описание типичных психологических состояний в труде (прежде всего утомления), специфика которых определяется спецификой профессиональной деятельности, и требования, предъявляемые к его личности (к ним относятся нравственные качества личности, особенности характера, индивидуального опыта), а также индивидные свойства, такие как возраст, пол, темперамент

Концепция Ю.П.Поваренкова

Профессионализация рассматривается автором как процесс формирования личности и деятельности профессионала.

Личность профессионала рассматривается как интегральное системное качество, закономерно проявляющееся на определенном этапе профессионального развития индивида.

В качестве критериев развития личности профессионала выступают профессиональная продуктивность, профессиональная идентичность и профессиональная зрелость.

Сущность процесса профессионального становление личности раскрывается в ходе его анализа:

· как формы профессиональной социализации и индивидуализации;

· как части жизненного пути индивида;

· как специфической формы профессионального развития и научения;

· как специфической формы проявления активности индивида.

В качестве единиц периодизации автором используются стадии, периоды и фазы. Стадии, в основном, совпадают с этапами профессиональной социализации: допрофессиональное развитие личности (подготовка к профессионализации); поиск и выбор профессии, учебного заведения; профессиональное обучение; самостоятельная профессиональная деятельность.

Периоды являются компонентами стадий и возникают как результат конкретизации концепции. Ю.П.Поваренков выделяет четыре стандартных периода:

1.профессиональная адаптация (или завершение профессионального развития предыдущей стадии),

2.устойчивый рост показателей;

3.период наивысших достижений;

4.период спада, которому может предшествовать стагнация.

Фазы конкретизируют ситуацию профессионального становления личности. Они связаны с решением более частных задач профессионального развития.

Каждый период делится на фазы в зависимости от решаемой задачи:

1.фаза «послевступительной эйфории» и апробирования довузовских форм учебной деятельности;

2.фаза осознания неэффективности профессиональных форм учебной деятельности и формирование новых;

3.фаза наивысшего развития учебно-академической деятельности студента.

Системообразующим фактором профессионального становления личности Ю.П.Поваренков считает конвергенцию индивидуальных (субъективных) и социальных (объективных) факторов. Автор особо отмечает, что их соотношение меняется по мере профессионализации личности.

На первых этапах профессионализации ведущая роль отводится профессиональной социализации, а на более поздних - профессиональной индивидуализации.

В концепции Ю.П.Поваренкова хронологическим основанием для периодизации является «профессиональный возраст» личности, то есть длительность ее профессионализации, которая превышает общетрудового стажа.