286 Десятая глава

этапе получила за посредничество 12 ден. ед. 4,5 - 26 + 12 = - 9,5.

Это и есть ее результат. Аналогичным способом подсчитываются ре-

зультаты команд Б и В. Результаты сравниваются, команды ранжиру-

ются.

Но игра на этом не заканчивается.

Наступает время арбитражного суда. Каждая команда делегирует в

состав суда по одному представителю, а председателем суда является

тренер. Он имеет два голоса при решении всех вопросов. Команды

имеют право направить для рассмотрения в арбитраж те договоры, ко-

торые, с точки зрения команды, должны быть пересмотрены в выгод-

ную для нее сторону. Суд заслушивает истцов и ответчиков, а затем

принимает решение. Если команда, обратившаяся в суд, выигрывает

дело, то проводятся необходимые пересчеты результатов игры, а ко-

манда получает приз в 2 ден. ед. за выигранное дело, возбужденное

соперником - 4 ден. ед. После проведения рассмотрения всех по-

данных исков проводится перерасчет результатов игры с учетом ре-

шений арбитражного суда, окончательно определяются результаты

команд.

В заверешение игры проводится небольшое обсуждение на тему: что

помогало и что мешало участникам тренинга в ведении переговоров.

Причем участники должны не хвалить или ругать правила игры, а го-

ворить о своих психологических качествах и свойствах, приемах веде-

ния переговоров и т. п.

Игра 5

Следующая игра используется в тренинге повышения уверенности.

От участников такого рода тренингов часто можно услышать жалобы,

что все их обижают: что продавцы им хамят, что в прачечной застав-

ляют взять рваные простыни взамен новых, что все проходят перед

ними без очереди. Подобного рода проблемы приносят человеку, ими

обуреваемому, много неприятных минут, и психолог должен уметь ока-

зать соответствующую помощь таким людям. Вообще тренинга такого

рода протекают, как правило, очень интересно, психологические меха-

низмы, связанные с неуверенностью, работают зачастую так неожидан-

но и непредсказуемо, что их выявление и соответствующая перена-

стройка может доставить психологу истинное удовольствие. К этому

Владимир Большаков 287

вопросу я постараюсь вернуться в следующей книге, а пока лишь при-

веду игру, которую можно применять в тренингах повышения уверен-

ности. Собственно, это не игра даже, а форма проведения занятия.

Сначала участникам тренинга предлагается придумать по одной си-

туации, в которой он чувствовал бы себя очень неуютно. Из всех

предложенных ситуаций следует выбрать три-четыре таких, которые

интересны, оригинальны, и, в то же время, могут встретиться любому

участнику тренинга. Предложите кому-нибудь из группы, кто поарти-

стичнее, сыграть роль злобной продавщицы или дантиста-вымогателя,

предложите кому-нибудь сыграть роль жертвы, а всем остальным уча-

стникам тренинга отведите роли присутствующих при инциденте. Глав-

ные герои могут обращаться к ним, а они соответствующим образом

реагировать. Разыграйте эту сцену, устройте обсуждение на тему: как

следовало себя вести в этой ситуации. Затем предложите вновь разы-

грать эту же сцену, только продавщица в этот раз должна быть лю-

безной, а покупатель в ответ на каждый ее дружеский жест или слово

должен реагировать как на оскорбление. Затем вновь проводится об-

суждение. Затем - третий вариант игры: продавец любезен, а покупа-

тель, бывшая невинная жертва, хамит как может. И - обсуждение.

В ходе обсуждения внимание заостряется на вопросе, что же такое

проигрыш и выигрыш в подобного рода ситуациях. В психологии широко

распространено мнение, что в таких ситуациях следует добиваться того, о

чем зашел спор, иначе это является проигрышем. Например, если Вам

дали сдачу надорванным рублем. Вы просите заменить его, а Вам отка-

зывают в резкой форме. Вы порвали его пополам, швырнули половинки

и ушли, то считается, что ситуацию Вы проиграли. Но в данном случае

ситуация, безусловно, выиграна Вами. Вы потеряли рубль, но психологи-

чески выиграли, продемонстрировав пренебрежение к сопернику в изящ-

ной форме, установив свои правила игры. Можно было бы, конечно,

добиться того, чтобы рубль Вам заменили, и для этого можно было бы,

например, заискивающе улыбнуться, попытаться вызвать к себе симпа-

тию со стороны человека, который Вам неприятен, выслушать завершаю-

щую грубость и получить ущерб на гораздо более значительную сумму.

Игра эта легкая, веселая, и она позволяет людям, смеясь, расстать-

ся со своим неуверенным прошлым. Эта игра не похожа на предыду-

щие, и я привожу ее здесь только потому, что надоело иметь дело с

цифрами и подсчетами.