1. Анализ конфликтной ситуации:

• Определить тип конфликта

• Выявить причины и мотивы конфликта, глубину конфликта, историю конфликта

• Оценить конфликтную установку сторон, их цели, ожидания, намерения.

• Определить реальных субъектов, имеющих свой интерес в конфликте, определить их ресурсы

• Оценить состояние внешних условий, в которых развивается конфликт.

• Построение различных вариантов развития конфликтов

• Прогноз вариантов развития конфликта для каждых из участников

• Определение цены победы, поражения, согласия каждого из участников конфликта

Функции и значение третьей стороны в переговорах:

• Посредничество

• Наблюдение за ходом переговоров

• Арбитраж

Третья сторона должна обладать:

• Политическим капиталом - опытом в разработке и принятия важных политических решений,

• Компетентностью - знаниями и навыками, необходимыми для успешного решения конфликтов

• Авторитетом и доверием договаривающихся сторон

• беспристрастностью – позиция третьей стороны должна быть максимально нейтральной

• 4) умением генерировать новые идеи, методы решения проблемы; 5) лингвистической компетентностью (грамотность, умение ис­пользовать языковые средства в соответствии с целями и обстановкой

На основе полученной информации необходимо осуществить специальную подготовку переговоров:

- определение посредником стратегии и тактики переговоров;

- оказание помощи каждой из сторон в осмыслении сложившейся ситуации;

- переформулирование (с учетом законов и нового видения ситуации) требований конфликтующих сторон друг к другу;

- создание атмосферы доверия между участниками переговоров;

- формирование повестки дня (определение приоритетов и по­рядка их обсуждения).

Одним из результатов предварительного этапа должно быть понимание каждым из участников конфликта отличия того, что может быть реально достигнуто от того, чего они желают достичь. Целью переговоров должно стать достижимое, а не желательное. Результаты переговоров будут прочны тогда, когда они основаны на реальности, а не на фантазиях, пусть даже и пользующиеся поддержкой народа.

Предпоследняя стадия переговоров может быть довольно длитель­ной и трудной, так как она предполагает непосредственный контакт участников конфликтной ситуации или их доверенных лиц. Постоянное психологическое напряжение от­нюдь не способствует активизации интеллектуальных усилий и повышению конструктивности решений. На этой стадии в обязан­ности посредника входит:

1) устранить давление на участников переговоров извне (как по административной линии, так и со стороны прессы, общест­венных организаций и т.п.);

2) постоянно поддерживать у участников переговоров установ­ку на разрешение конфликта, атмосферу доверия и доброжела­тельности;

3) концентрировать внимание участников обсуждения на необхо­димости анализа приоритетных вопросов, включенных в согласо­ванную повестку дня;

4) нейтрализовать "крайние" позиции, указывая на их негатив­ные последствия, слабости аргументации и т.п.;

5) инициировать собственные аргументы и предложения, обеспе­чивая достижение приемлемых для каждой из сторон решений;

6) следить за тем, чтобы каждый участник обсуждения имел воз­можность высказать свои суждения по затронутым вопросам;

7) участвовать в подготовке итогового документа по результа­там переговоров.

Ус­пех переговоров зависит от двух факторов: во-первых, от сте­пени проработки вопросов на предварительной стадии; а во-вто­рых, умения посредника создать из участников конфликта кол­лектив, способный к решению задач, к совместной работе.

Рамки, в которых проходит переговорный процесс

Сначала происходит институализация конфликта, доводящаяся до сторон, то есть третья сторона объясняет правила и принципы политического конфликта

Легитимизация конфликта — готовность конфликтующих сторон соблюдать принятые нормы и правила в процессе разрешения конфликта

Выявление структурирования конфликтующих групп, выявление носителей, преследуемых в конфликте интересов

Редукция — последовательное ослабление конфликта

Источник: Козырев «Политическая конфликтология», глава PR-сопровождение переговорного процесса:

Политика в условиях глобальной информатизации и глобализации приобретает виртуальный (символический) характер, следовательно – возрастает роль СМИ и PR-технологий в принятии политических решений.

Основные направления PR:

1. выделение тенденций общественного мнения

2. информ-сопровождение делегации о тенденциях общественного мнения

3. изменение общественного мнения

Направления PR в переговорах (детализированные; по Василенко):

1) формирование общественного мнения

2) влияние на динамику общественных настроений

3) позитивное освещение своей делегации и укрепление имиджа политических лидеров

4) формирование позитивного имиджа страны

5) продвижение идей в каналах коммуникации

6) влияние на позицию партнеров

7) влияние на «повестку дня» мировых каналов коммуникации

53. Понятие и основные подходы к исследованию политических кризисов.

Понятие:

Политический кризис – временная или на постоянной основе потеря управляемости политической системы, которая характеризуется деструктивными процессами функционирования политических институтов, потерей легитимности власти, созданием условий для развала политической системы.

Причины кризисов:

• Ошибки правящего класса

• Внешнее влияние в совокупности с другими причинами

• Война

• Экономические кризисы, которые могут привести к всеобщему кризису

• Национальные бедствия

• Личные качества лидера

• Ошибочно выбранный путь модернизации

Соотношение политического кризиса и политического конфликта: