33. Нейтрализация внешних факторов, влияющих на процесс принятия решения

Для нейтрализации внешних факторов необходимо ●реально подходить к возможностям фирмы ●активизировать систему сбора информации ●стимулировать все подразделения компании на сбор информации ●разрабатывать систему мотивации ●решения должны иметь социально-этическую полезность ●стимулировать коллективное принятие решений и коллективную ответственность ●разрабатывать длительные связи, с поставщиками, финансистами, общественными организациями.

34. Организационные формы принятия решений. Последовательная форма Как правило, в процессе принятия решений, есть вертикальные и горизонтальные связи. Наиболее эффективны следующие формы принятия решений : 1.Последовательная 2.Параллельная 3.Матричная( интегральная, проектная) Последовательная форма – решения принимаются на каждом уровне последовательно, а затем утверждаются руководством. Например : принимается решение о выпуске нового продукта. 1.Высшее звено управления принимает данное решение и направляет в отдел НИОКР =>2. НИОКР принимает решение об идеи и разработке опытного образца => 3.Принимают решение о маркетинге => 4.Отдел производства – решение по составлению плана затрат => 5. Отдел сбыта – разрабатывает сбытовые каналы. Преимущества : -оценка и контроль каждого этапа руководством, следовательно , снижение риска. Недостатки : -невозможность улучшить или доработать решение после передачи его на следующий этап -последующие подразделения не могут помочь предыдущим и улучшить решение -с каждым этапом увеличивается стоимость исправления ошибок -из-за контроля каждого этапа увеличиваются сроки реализации проекта -при обнаружении ошибки проект приходится начинать сначала, не важно , на каком этапе он находился. Данная форма принимается для компании , где новые продукты разовые и не являются конкурирующими.

35. Параллельная форма

Процессы проекта происходят параллельно друг другу. При обнаружении ошибки проект направляется на изменение в соответствующий отдел. Преимущества : -сроки реализации проекта минимальные Недостатки : -отсутствие координирующего органа -необходимость рассматривать одновременно результаты работы нескольких отделов Применимо в небольших компаниях, с минимальным количеством функциональных отделов.

36. Матричная схема

Для работы над проектами образуется специальные группы, в которые приглашаются сотрудники их функциональных подразделений, либо (при необходимости) ,сотрудники со стороны. По окончании работ над проектом они возвращаются в свое функциональное подразделение ,либо переходят к другим проектам. Оптимальными считаются «плавающие» проектные группы, в которых сотрудники ,выполнив свой объем работы, переходят в следующий проект , не ожидая остальных. Преимущества : -сокращение сроков реализации проекта -упрощение системы контроля -заинтересованность групп в результате проекта -взаимосвязь между участниками группы Недостатки : -подчинение нескольким руководителям из разных групп.

37. Причины неудач управленческих решений. Форс-мажор. Маркетинговые проблемы Причины неудач управленческих решений : 1. Форс-мажоры (5%) 2. Маркетинг (95%) ФОРС-МАЖОРНЫЕ обстоятельства , как правило , не преодолимы для малого и среднего бизнеса, крупные справляются с некоторыми форс-мажорами с помощью диверсификации. МАРКЕТИНГ : -размывание конкурентоспособности – для потребителя необходимо донести всю преимущества данного товара, а так же принципиальные отличия от других -отрыв решения от маркетингового исследования (не верное определение целевой аудитории, неверные опрос потребителе) -ошибка целевой группы -слабый комплекс маркетинга( ошибки касаются названия товара, менталитета страны, культуры, потребления в данной стране этого товара, цены, рекламы и т.д.)

38. Причины неудач управленческих решений. Ошибки в качестве, ошибки времени, разрыв в бюджете ОШИБКИ В КАЧЕСТВЕ. В последнее время понятие «качество» настолько размыто, что даже крупные компании выпускают некачественный товар; это особенно принципиально, если недочеты обнаружены в тех характеристиках, которые являются определяющими при принятии решения о покупке. К Качеству можно отнести 1) Долговечность. 2) Надежность. 3) Безопасность. 4) Экологичность 5) Эргономичность

ОШИБКИ ВРЕМЕНИ. Ошибки времени выходы на рынок – компания принимает решение о выходе на рынок либо слишком рано - потребитель не готов к новинке, требуется мощная маркетинговая подготовка; либо слишком поздно – товар уже не актуален. РАЗРЫВ В БЮДЖЕТЕ. Решение может быть принято правильно, предварительно одобрено потребителем, однако конечная цена на товар может расти до неприемлемой для потребителя отметки.

39. Этапы принятия стратегических решений 1. Комплексное исследование – сбор информации, исследование структуры рынка, анализ рыночных ниш, анализ потребительских предпочтений и т.д. 2.Исследование возможностей компании – финансовые возможности, технологическая база, уровень профессионализма работников. 3.Разработка альтернатив 4. Оценка альтернатив – рассматривается затратная и целевая оценка альтернатив и выбирается метод финансирования 5. Разработка плана мероприятий 6.Организация принятия решений – доведение решения до всех уровней управления, распределение функций и делегирование полномочий. При выборе альтернатив , компания старается представить потребителю визуальную модель будущей продукции и узнать их мнение.