10. Незапрограммированные решения

Незапрограммированное решение : -новые -мало информации о проблеме -нет четких критериев эффективности -альтернативы определяется с трудом Большинство важных решений, принимаемых организацией, относится к незапрограммированным. Как правило – это стратегически важные решения. Решения принимаемые на нужном уровне управления явл. Оперативными. Важные решения не принимаются единолично ; включаются множество подразделений и точек зрения. Требуют значительного кол-ва информации, способны вызвать сопротивление.

11. Стратегические решения. Оперативные решения

-касаются компании в целом -требуют взаимодействия с внешней средой -учитывают имеющиеся ресурсы --связаны с неопределенностью -требуют консультации многих управляющих -имеют длительные перспективы -влияют на решения более низкого уровня

Стратегические решения	Оперативные решения
Долгосрочные	Краткосрочные
Относятся к предприятию	Относятся к подразделениям
Информация с высокой долей неопределенности	Точная информация
Результат сложно определить	Просто определяется результат

12. Недостатки стратегических решений

-Невозможно получить информацию в кол-ве необходимом для всестороннего анализа проблемы и выбора как основного решения, так и его альтернатив. -Один руководитель не в состоянии принять решение, поэтому проблема упрощается ,разбивается на части, с которыми работают руководители функциональных подразделений, что сказывается на качестве принимаемых решений. -Нестандартные , нетипичные решения часто отбрасываются -Планируют и исполняют решения разные подразделения(не скоординированность в информации) -Возможны создания коалиций, которые недовольны решениями. Сопротивление значительно усложняет работу компании и заканчивается часто увольнением зачинщиков конфликта. Не явное сопротивление ( перекладывание ответственности и работы на другого) тоже приводит к конфликтам.

13. Принятие решения при изменениях

И зменение – постепенный процесс перехода организации на другой уровень. -минимальный ( замена сотрудника) -глобальный (смена сферы деятельности)

1 2 3 4

1.Приемственное изменение – изменений не происходит, либо они минимальные. 2.Ступенчатое - изменения происходят постепенно ,стресс для компании min. 3.Колебательное – стресс большой, применяется при нестабильной ситуации на рынке ; принятие решений без последующего планирования и прогнозирования. 4.Глобальное- затрагивает все подразделения компании, применяется редко.

Наиболее совершенным является ступенчатое изменение , но иногда темп изменений внешней среды превышает темп изменения организации. В таком случае необходимо догонять внешнюю среду с помощью глобальных изменений, а затем возвращаться на ступенчатый.