Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 16

1. Процес контролю: сутність і зміст основних етапів.

2. Комунікаційні мережі та стилі.

3. До основних ознак організаційної культури можна віднести?

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 17

1. Організаційна культура сервісного підприємства.

2. Розкрийте сутність процесу комунікацій. 3. Проаналізуйте контроль якості послуг.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 18

1. Які функції виконує аналіз середовища (при правильному його застосуванні).

2. Складові системи менеджменту підприємства сфери обслуговування.

3. Становлення і розвиток менеджменту як науки.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 19

1. Опишіть чотири класичні підходи до управління.

2. Дайте визначення процесу менеджменту сервісного підприємства.

3. Розкрийте завдання планування у сфері послуг.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 20

1. Проаналізуйте оточуюче середовище сервісного підприємства.

2. Охарактеризуйте культуру менеджменту сервісного підприємства.

3. Ефективність менеджменту сервісного підприємства.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ