Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 11

1. Поняття організації, як функції менеджменту.

2. Види планування у сфері послуг.

3. Які функції здійснює менеджмент сервісу.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 12

1. Яке значення мають методи управління сервісним підприємством.

2. Розкрийте класифікацію видів планування послуг за цілями.

3. Організаційна структура управління сервісного підприємства: типи і характерні особливості.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 13

1. Основи проектування сервісного підприємства.

2. Розкрийте сутність контролю і його значення в управління сервісного підприємства.

3. Назвіть види комунікацій сервісного підприємства.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 14

1. Основними завданнями комунікацій в процесі управління є?

2. На чтому заснований централізований контроль.

3. Розкрийте поняття управління організаційними структурами.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 15

1. Місія та цілі сервісного підприємства.

2. Сутність менеджменту сервісного підприємства.

3. Сутність контролю і його значення в управлінні сервісним підприємством.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ