Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 6

1. Розкрийте критерії ефективності управління.

2. Особливості комунікаційної політики у сфері послуг.

3. Принципи ефективного контролю сервісної діяльності.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 7

1. Види і методи контролю у сфері послуг.

2. Дайте визначення поняття делегування.

3. Яке значення має стратегічне планування.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 8

1. Сутність і особливості планування у сфері послуг.

2. Опишіть функції та процес управління сервісного підприємства.

3. Розкрийте життєві фази сервісного підприємства.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 9

1. Опишіть принципи ефективного контролю сервісної діяльності

2. Що таке комунікаційні мережі.

3. Дайте визначення поняття культура менеджменту.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ

Комплексна контрольна робота

з дисципліни «Менеджмент сервісних організацій»

Галузь: 24 сфера обслуговування

Спеціальність: 242 - Туризм

Освітній ступень магістр

Варіант 10

1. Сутність і види комунікацій в управлінні сервісним підприємством.

2. Опишіть перший етап контролю.

3. Життєвий цикл підприємства сфери обслуговування.

Розглянуто на засіданні кафедри туризму

пр. № 1 від «31» серпня 2016 р.

Завідувач кафедри __________ проф., д.е.н. І.М. Труніна

Кременчуцький НАЦІОНАЛЬНИЙ університет

ІМЕНІ МИХАЙЛА ОСТРОГРАДСЬКОГО

КАФЕДРА ТУРИЗМУ