Деловые коммуникации

48. Коммуникативные барьеры в деловом общении.

Определение понятия «общение». Особенности и формы межличностного общения. Определение понятия «коммуникативный барьер». Основные виды коммуникативных барьеров и их характеристика.

49. Формы деловой коммуникации.

Определение понятия «деловая коммуникация». Основные формы деловой коммуникации и их характеристика.

50. Вербальные и невербальные средства в деловой коммуникации.

Понятия «общение» и «общение в процессе деловых отношений». Особенности делового общения. Виды вербальных средств общения и их характеристика. Виды невербальных средств общения и их характеристика.

51. Организация документооборота на предприятии. Управление документооборотом.

Понятия «документооборот» и «организация документооборота». Основные действия с документами, которые выполняются на предприятии. Основные правила организации движения документов. Основные виды документопотоков и их характеристика. Основные задачи управления документами. Определение понятия «управление документооборотом». Определение понятия «система электронного документооборота (СЭД)»

52. Информационное обеспечение менеджмента: назначение, функции, требования к управленческой информации

Понятие «информационное обеспечение менеджмента». Основные виды информации и их характеристика: нормативно-плановая, учетная и внеучетная. Основные функции информационного обеспечения.

Учебно-методическое и информационное обеспечение

Основная литература

1. Аникин, Б.А. Логистика [Текст]: учеб. для студентов вузов, обучающихся по направлению и спец. «Менеджмент»/ Б.А. Аникин. – М.: ИНФРА-М, 2011

2. Аникин, Б.А. Практикум по логистике [Текст]: учеб. для студентов высш. учеб. заведений / Б.А. Аникин. – М.: ИНФРА-М, 2013

3. Балдин К. В.   Управленческие решения: Учебник: [Электронный ресурс] / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2014. - URI: http://www.knigafund.ru/books/16954.

4. Горшкова Л. А.   Основы управления организацией: Практикум с использованием активных методов обучения: УМО Учеб.пособие / Л. А. Горшкова. - 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2012

5. Григорьев, М.Н. Логистика. Базовый курс [Текст]: учебник для бакалавров /М.Н. Григорьев, С.А. Уваров. – М.: Юрайт, 2012

6. Дафт Р.Л.   Теория организации: Учебное пособие: [Электронный ресурс] / Р. Л. Дафт, С. В. Сухов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 735 с. - URL: http://www.knigafund.ru/books/164418.

7. Корниенко Е. В.   Теория организации: Электронный документ ТИУиЭ: Конспект лекций. Ч. 2 / Е. В. Корниенко. - Таганрог: Изд-во ТИУиЭ, 2010.

8. Масленченков Ю. С.   Управленческие решения: Учебник: [Электронный ресурс] / Ю. С. Масленченков, Ю. Н. Тронин. - М.: Юнити-Дана, 2012. - URI: http://www.knigafund.ru/books/169699.

9. Неруш, Ю.М. Логистика в схемах и таблицах [Текст]: учеб. пособие/ Ю.М. Неруш. - М.: Проспект, 2012

10. Орлова А. И.   Организационно-экономическое моделирование: теория и практика принятия решений / А. И. Орлова; УМО Учебник для бакалавров. - М.: КНОРУС, 2013

11. Ременников В. Б.   Управленческие решения: Учебник: [Электронный ресурс] / В. Б. Ременников. - М.: Юнити-Дана, 2012. - URI: http://www.knigafund.ru/books/16954.

12. Тебекин, А.В. Логистика Текст]: учебник для бакалавров/ М.: Дашков и К, 2012 г.

13. Третьякова Е. П.   Теория организации: УМО Учебник / Е. П. Третьякова. - М.: КНОРУС, 2012

14. Трофимова Л. А.    Методы принятия управленческих решений / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов; УМО Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2013

15. Тяпухин, А.П. Логистика [Текст]: учебник для бакалавров /А.П. Тяпухин. – М.: Академия, 2010 г.

16. Фирсова И. А.   Управленческие решения / И. А. Фирсова, О. В. Данилова, С. В. Карпова; УМО Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2013.

17. Яськов Е.Ф.   Теория организации: Учебное пособие: [Электронный ресурс] / Е. Ф. Яськов, С. В. Сухов. - М.: Дашков и К, 2012. - 271 с. - URL: http://www.knigafund.ru/books/164417.

Дополнительная литература

1. В.И. Мажукин, О.Н. Королева Математическое моделирование в экономике [Текст] : учеб. пособие. Ч.III : Экономические приложения; Рос. Акад. образования, Моск. психолого-социальный ин-т. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Флинта: МПСИ, 2005. - 175 с.

2. Р.И. Горбунова [и др.] Экономико-математические методы и модели; под ред. С. И. Макарова. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 238 с.

3. Г.Н. Исаев Информационные технологии. Учебное пособие. - М. :Омега-Л, 2012. - 464 с.

4. И.Г. Семакин, Е.К. Хеннер Информационные системы и модели. Элективный курс : учеб.пособие. - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 2005. - 303 с.

5. А.А. Жданов Автономный искусственный интеллект. - М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2012. – 360 с.

6. С.А. Шапиро, И.Ю. Котенко Работа без конфликтов : тактика успешного сотрудничества. - М. : Альфа-Пресс, 2007. - 262 с.

7. И.Н. Дрогобыцкий Системный анализ в экономике [Текст] : учеб. для студ. высш. учеб. заведений. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 423 с.

8. Г.В. Шадрина Управленческий анализ в отраслях производственной сферы. Учебное пособие. - М.: Евразийский открытый институт, 2010. – 176 с.

9. П.Е. Данко, А.Г. Попов, Т.Я. Кожевникова Высшая математика в упражнениях и задачах : в 2 х ч.: [учеб.пособие для вузов]. - 6-е изд. - М. : ОНИКС : Мир и Образование, 2007.

10. У.Г. Пирумов Численные методы. - М.: Дрофа, 2007. – 222 с.

11. Г.И. Киреева Основы информационных технологий. Учебное пособие. - М.: ДМК Пресс, 2010. – 273 с.

12. М.С. Гаспариан Информационные системы и технологии: учебно-методический комплекс. - М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 370 с.

13. В.Н. Ясенев Информационные системы и технологии в экономике. Учебное пособие 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2012. – 561 с.

14. В.В. Трофимов Информационные системы и технологии в экономике и управлении [Текст] : учебник. - С.-Петерб. гос. ун-т экон. и финансов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2011. - 521 с.

15. Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева Стратегический менеджмент:

19. А.Ф. Баранников Теория организации. Учебник для вузов - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

20. Т.И. Николаев, Н.Р. Егоров Экономика предприятий торговли и общественного питания: Электронный учебник. - КноРус. - 2010

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы

elibrary.ru, intuit.ru