20. Системный подход к менеджменту

С истемный подход – управление есть система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов.

Управление подчиняется всем признакам системы:

1) оно состоит из многих элементов – объекта, субъекта, способа воздействия, восприятия воздействия, каналов обратной связи и др.;

2) воздействие в одном месте неизбежно вызывает определенную реакцию в других элементах системы;

3) управление в целом обладает свойствами, которыми не обладает ни один его элемент в отдельности – достижение определенных целей в результате совместной деятельности.

21. Ситуационный подход к менеджменту

Ситуационный подход – управление есть конкретная ситуация, требующая адекватных действий в рамках сложившихся обстоятельств.

Этот подход исходит из того, что результаты одних из тех же управленческих действий в разных обстоятельствах могут быть весьма различны. Поэтому менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они действуют.

Такой подход еще иногда называют деловым. Сторонники данного подхода видят основную роль менеджера в том, чтобы он правильно оценивал конкретную ситуацию, принимал верные решения и действовал эффективно.

Другое название ситуационного подхода – «бизнес-концепция».

22. Количественный подход к менеджменту

Количественный подход – управление есть анализ значительного количества данных (показателей), и реакция на их изменения.

Показатели (критерии) для осуществления управления: объемы производства, производственные мощности и их загрузка, количество выпускаемой продукции, производительность, рентабельность, объемы движения материалов и запасных частей, численность персонала, фонд зарплаты, премиальный фонд, социальные льготы и др.

Оперированием количественными показателями занимается статистика. Поэтому количественный подход еще называют «статистической концепцией».

23. Современные принципы менеджмента

Принципы менеджмента – это основные закономерности и правила управленческой деятельности.

Тейлор выделял 4 принципа, Файоль – 14, Питтерс и Уотермен – 8.

На современном уровне можно выделить четыре принципа.

1. Эффективность. Это означает: постоянный поиск наилучших путей развития предприятия; умение выбрать правильное направление деятельности и сконцентрироваться на нем; умение вырабатывать адекватные методы разрешения возникающих у фирмы проблем.

2. Ориентация на потребителя. Это означает: ясно и четко осознавать интересы своего потребителя; с уважением и пониманием относиться к запросам потребителей своей продукции; побуждать каждого сотрудника фирмы к инновациям и постоянному совершенствованию продукции.

3. Предприимчивость. Этот принцип означает: индивидуальная инициатива всех сотрудников; решительные, но взвешенные действия персонала на основании прогноза последствий; ответственность работников за свои действия.

4. Сочетание свободы и ответственности. Этот принцип подразумевает: баланс полномочий свободы действий и персональной ответственности работников; корректная по форме, но твердая по содержанию требовательность к исполнению своих обязанностей и соблюдению профессиональной культуры; забота о персонале со стороны фирмы; сознательная дисциплина и трудолюбие работников.