71. Подготовка устного выступления

Алгоритм подготовки (последовательность) из шести пунктов.

1. Тема выступления и аудитория. Надо исходить из консенсуса интересов аудитории и своих собственных. Это должно быть актуально.

2. Сбор материала. Необходимо обновить информацию, посмотреть свежие материалы, поискать новые идеи. Это образно называют «банк идей».

3. Разработка формы и содержания речи. Это своеобразный план выступления – о чем говорить, что говорить, в какой последовательности, с какими аргументами (фактами, цифрами).

4. Наглядные средства. Зрительно (визуально) человек воспринимает в десятки раз больше информации, чем с помощью слуха (аудио). Поэтому повысить убедительность выступления можно с помощью наглядных средств. Ими могут быть схемы, графики, образцы продукции и многое другое.

5. Овладение материалом. Для овладения материалом выступления разработаны специальные методики, а именно:

• «свертывание» материала – сокращение его в план-конспект;

• «продумывание» речи – это мысленное ее произнесение;

• «проговор» речи – произнесение ее вслух «для себя».

6. «Коммуникативное желание». Это психологический настрой на выступление. Обязательно надо убедить себя в том, что вы готовы к выступлению, что вам есть что сказать, что вы хотите поделиться этим со слушателями.

72. Содержание публичного выступления

Содержание публичного выступления состоит из четырех элементов.

1. План и композиция речи. В свою очередь, они состоят из трех частей:

• вступление – оно решает две задачи: овладеть вниманием аудитории (удивить); ввести в тему выступления (прокомментировать предмет разговора);

• основная часть – излагается суть проблемы, состояние рассматриваемого вопроса, имеющиеся «плюсы» и «минусы», их причины, пути решения;

• заключения – подводится итог, излагается цель выступления.

2. Логика речи. Она содержит выбор путей доказательств. Для этого могут использоваться четыре приема:

• «дерево текста» – построение информации от общего к частному;

• «пирамида текста» – построение информации от частного к общему;

• новые сведения – сообщение слушателям ранее неизвестного;

• «новый взгляд» – сообщение важных дополнительных фактов.

3. Аргументы и факты. Они должны быть: краткими, яркими, доказательными, четко привязанными к предмету разговора.

4. Язык выступления. К нему имеются три качественных требования:

• адекватность – его соответствие уровню и пониманию аудитории;

• выразительность – способность показать яркую запоминающуюся картину, которую слушатели могут легко представить в своем воображении;

• образность – использование в речи художественных образов.

73. Деловое общение. Беседа

Деловое общение – это профессиональное взаимодействие, при котором происходит обмен информацией и осуществляется совместная деятельность.

Выделяют четыре формы делового общения: публичное выступление, деловая беседа, деловое совещание и деловые переговоры.

Деловая беседа – это речевое общение между людьми с целью решения профессиональных вопросов или установления деловых отношений.

Деловая беседа выполняет следующие функции:

- совместное обсуждение производственных проектов;

- организация и координация совместной профессиональной деятельности;

- установление и поддержание деловых контактов;

- стимулирование деловой активности.

Деловая беседа состоит из трех основных элементов:

• начало – установление «психологического контакта»;

• ход и содержание – обсуждение темы согласно цели беседы;

• завершение – достижение совместного решения.