64. Эмоциональный мир личности

Функции эмоций:

• сигнальная – сообщение о соответствии определенной потребности;

• регулирующая – продвижение к желаемому и уход от нежелательного.

Источники эмоций:

• сигналы-раздражители – сообщают о явлениях, связанных с потребностями;

• мысли-ожидания – продумывают будущие возможные события.

Виды эмоциональных особенностей личности: возбудимость, импульсивность, аффективность, стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, сила и ритм эмоциональных реакций, нервозность, эмоциональный тонус.

Эмоциональные свойства личности: впечатлительность, отзывчивость, сентиментальность, эмоциональность, страстность, холодность.

Эмоциональные состояния человека:

1. настроение – естественное эмоциональное состояние: от хорошего до плохого. Но это нормально, постоянно быть в одном настроении невозможно;

2. возбуждение – повышенная эмоциональность;

3. подавленность – пониженная эмоциональность, угнетенность;

4. стресс – временное эмоциональное напряжение;

5. аффект – кратковременная бурная неконтролируемая реакция;

6. шок – неконтролируемое нервное потрясение;

7. фрустрация – блокада сознания и деятельности (психики и мышц).

65. Управление эмоциями

Управление эмоциями – это изменение эмоционального состояния личности специальными усилиями (приемами).

Виды управления эмоциями:

• психокоррекция – регулирование психического состояния психологом;

• релаксация – отвлечение от причины эмоционального напряжения, включение в иную деятельность;

• рефлексия – самоанализ причин своего внутреннего состояния;

• самокоррекция – самостоятельное регулирование человеком своего отношения к объекту, вызывающему эмоции.

66. Стресс-менеджмент

Стресс-менеджмент – управление стрессовыми состояниями. Он заключается в профилактике эмоциональных напряжений и выходе из них.

Профилактика стрессов имеет два направления:

• внутреннее – изменению своего отношения к причинам стресса;

• внешнее – заблаговременное выявление возможных причин стресса (стрессоров) и воздействие на них с целью блокирования.

Стрессоры бывают как физического, так и психического свойства. Причем вторые могут быть и реальными, и воображаемыми.

Два полярных вида поведения человека в состоянии стресса:

«стресс льва» – активная позиция;

«стресс кролика» – пассивная позиция.

Три способа выхода из стресса:

1. «Признание поражения» – это способ временно смириться с ситуацией. Однако это не капитуляция, а временное отступление, своего рода маневр перед будущим наступлением.

2. «Переоценка ценностей» – критический анализ причин, которые привели к стрессу. Результаты анализа: понижение субъективной значимости стрессовых проблем или выдвижение для себя новых ценностей взамен проблемных.

3. Переключение внимания – это отвлечение от причин стресса. Это активная загрузка работой или постановка перед собой других (не связанных со стрессом) задач.

67. Персональный менеджмент

Персональный менеджмент – это управление персоналом.

Персональный менеджмент состоит из четырех элементов.

1. Подбор персонала. Он включает объявления о приеме на работу, составления «профессиограмм» (свод должностных требований), сбора сведений о претендентах, собеседованиях с ними.

2. Обучение персонала. Оно проводится как в начале приема на работу, так и периодически в ходе работы. Обучение может быть как внутренним (внутри фирмы), так и внешним.

3. Расстановка кадров. Она включает:

• адаптацию – освоение на новом рабочем месте;

• ротацию – перевод на другую работу;

• аттестацию – подтверждение либо повышение уровня квалификации;

• продвижение по службе.

4. Профессиональное взаимодействие. Оно включает: управление персоналом в процессе труда, стимулирование, увольнение. Управление персоналом – центральная задача менеджера.