61. Командный труд. Командные процессы

Команда – это несколько человек разной квалификации, объединенных для достижения совместной профессиональной цели. Командный труда буквально совершил революцию в организации производства.

Сущность команд состоит в том, что отдельные люди вносят разный вклад в общее дело. Результатом является не механическая сумма, а своего рода мозаика, в которой отдельные элементы значимы только в единстве.

Различают пять типов рабочих команд:

• вертикальные – включает два-три иерархических слоя работников;

• горизонтальные – состоят из специалистов примерно одного уровня;

• специализированные – создаются для разового необычного задания;

• самоуправляемые – с большой степенью самостоятельности в работе;

• виртуальные – работа группы людей через Интернет.

Командные процессы – это изменяющийся во времени характер межличностных отношений внутри команды. Выделяют четыре типа процессов:

1. развитие – это создание команды, «притирка» и совместная работа;

2. сплочение, – создание привлекательности команды для ее членов;

3. формирование общественного мнения – согласование ценностей;

4. межличностные трения – неконструктивные взаимодействия.

62. Преимущества и недостатки команд

Преимущества работы в командах проявляются в 4-х элементах.

1. Повышение эффективности. Результат совместной деятельности всегда выше, чем сумма индивидуальных усилий. Объединение сотрудников в команду, если ее идея интересна и привлекательна, способствует высвобождению огромной внутренней энергии и творческого потенциала.

2. Личное удовлетворение. У каждого человека имеется потребность в ува-жении, привязанности, доверительных отношениях, самореализации. Работа в команде способствует удовлетворению таких потребностей.

3. Расширение знаний и умений. В команде активно используется потенциал наиболее квалифицированных сотрудников. Остальные активно усваивают знания и опыт коллег, учатся на конкретной деятельности.

4. Организационная гибкость. В рамках команды естественным образом осуществляется взаимозаменяемость, подстраховка друг друга.

Недостатков в командной работе выделяют три:

1. перестройка структуры власти – сотрудники выводятся из сложившейся системы властных отношений, и помещаются в другую. Это затрагивает интересы многих из них, особенно менеджеров.

2. «безбилетники» – это сотрудники, вносящие сравнительно малый вклад в общее дело. Этот вклад может быть настолько мал, что подобных «вкладчиков» вполне уместно назвать «безбилетниками» или «зайцами»;

3. затраты на координацию – создание команды требует какое-то время на организацию. Затем команда должна пройти этап становления, «притирки».

63. Индивидуально-профессиональные особенности сотрудников

Выделяют 4 вида индивидуально-профессиональных особенностей.

1. Образование и опыт. Это специальность (по образованию), квалификация, профессионально-биографические данные. Опыт означает ступени профессионального роста и личные успехи на каждой ступени.

2. Способности. Это свойства человека, от которых зависит успешность овладения определенными видами деятельности. Способности заложены в человеке от рождения, а дальше их следует развивать в личной деятельности. Виды способностей могут быть самыми разными: физиологические, интеллектуальные, творческие, организаторские, коммуникативные и др. С помощью труда способности превращаются в мастерство.

3. Характер и темперамент. Характер – совокупность устойчивых свойств человека, которые определяют его эмоции и поведение. Основные качества характера: порядочность, настойчивость, собранность, организованность, аккуратность и другие. Основные типы характеров: у мужчин − сильный, слабый, «женский»; у женщин – мягкий, строптивый, «мужской».

Темперамент – динамическая характеристика психических процессов и поведения человека. Различают четыре основных типа темперамента: сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик.

4. Эмоциональная сфера. Эмоции – это отражение человеком окружающей действительности в форме непосредственного переживания. «Еmoveo (лат.) – потрясаю, волную.

Эмоциональный мир каждого человека исключительно индивидуален и чрезвычайно динамичен. Эмоциональное состояние человека может измениться за доли секунды. А от него напрямую зависит работоспособность человека, его способность воспринимать руководящие указания.