54. Основы организации. Внутренняя среда

Организация – совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных для достижения определенной цели. Понятие «предприятие» является более узким, чем «организация».

Основными характеристиками организации являются:

миссия и цель, материальная база, персонал, позиция на сегменте рынка (в отрасли), внутренняя и внешняя среда.

• миссия – это философическая идея организации;

• цель – это продукты основной деятельности организации;

• материальная база – совокупность зданий, оборудования, мебели;

• персонал – это сообщество людей, работающих в организации;

• позиция на сегменте рынка (в отрасли) – роль, которую играет организация среди родственных ей по целям предприятий.

Внутренняя среда организации – это совокупность материальных и нематериальных явлений, отличающих ее от других организаций. У внутренней среды организации выделяют 4 элемента.

1. Структура. Это деление организации на части (подразделения) по видам деятельности (функциям), выпускаемой продукции или иным признакам.

Классические структуры: функциональная, дивизиональная, матричная.

Современные структуры:

командная – деление персонала на рабочие и группы (команды);

сетевая – деление компании на самостоятельные подразделения-фирмы.

2. Технология. Это способ преобразования исходного материала в продукцию. Различают 4 вида технологий: низкие (производственные); интенсивные; высокие (нано-технологии); промежуточные.

3. Корпоративная культура. Это совокупность базовых ценностей, норм и традиций, господствующих в организации.

4. Психологический климат. Это взаимоотношения в коллективе.

55. Корпоративная культура организации

Корпоративная культура – это совокупность базовых ценностей, норм и традиций, господствующих в организации.

Физические элементы корпоративной культуры (шесть элементов):

1. символ – это объект, имеющий особый смысл для коллектива;

2. предание – рассказ о былом ярком событии, которое стало легендой;

3. герой – это человек, совершивший яркий профессиональный поступок.

4. девизы (слоганы) – фраза, в которой кратко выражена ценность фирмы;

5. церемония – яркое традиционное массовое мероприятие.

6. корпоративный стиль – это способ поведения и общения на работе.

Виды корпоративных культур:

• адаптивные – гибкие, реагирующие на изменение внешних обстоятельств и запросов потребителей;

• неадаптивные – консервативные, не воспринимающие изменений, даже если это идет вразрез с новыми обстоятельствами.

56. Психологический климат в коллективе

Психологический климат – характер взаимоотношений в коллективе.

Характеристики психологического климата (две):

• профессиональная этика –уважительные отношения между работниками;

• неформальные процессы – взаимодействие неформальных групп.

Факторов влияния на психологический климат имеется четыре.

1. Личность руководителя. Он состоит из трех элементов: личного авторитета руководителя у подчиненных, его взаимодействия с «неформальными лидерами» и стиля руководства (гибкий, демократичный, харизматичный, командный).

2. Условия труда. Он состоит из двух элементов: рабочее место (удобное и функциональное) и физические параметры (вредные выбросы, температура, шум, освещенность).

3. Система мотивации. Это использование современных приемов: «дизайн» рабочих заданий, гибкие графики работы и системы оплаты, наделение полномочиями и властью, «отказ от нравоучений» и др.

4. Профессиональная этика – т.е. отношения между сотрудниками «по горизонтали».