41. Современные приемы принятия решений

С конца прошлого столетия в практике менеджмента стали развиваться новые способы эффективных решений. Р. Дафт предложил образные названия для современных приемов принятия решений. Рассмотрим 5 основных.

1. «Мозговой штурм» – это обсуждение в интерактивной (все обязательно высказывают свое мнение) группе альтернатив решения, совместный публичный поиск наилучшего варианта. При этом могут выдвигаться самые невероятные предложения. С ходу ничего отвергать нельзя, все обосновывать.

2. «Адвокат дьявола» – это специально приглашенный оппонент, настроенный исключительно критически. Он привлекается на стадии обсуждения выработанного проекта решения. Задание у данного оппонента-адвоката следующие: поиск «слабых мест» в предлагаемых решениях; побуждение к переосмыслению принятых подходов.

3. «Мультипликативная защита» – это дискуссия между разработчиками проекта решения и их оппонентами. Этот прием также применяется на стадии обсуждения проекта решения. В дискуссии участвуют две группы. Одни приводят аргументы «за» выработанный ими проект. Другие выдвигают доводы «против». В дискуссии вырабатывается окончательный вариант.

4. «Модель Карнеги» – это совместный поиск решения коалицией менеджеров и специалистов разных областей и рангов. Данная модель позволяет более широко и всесторонне взглянуть на решаемую проблему, не замыкаясь в узких рамках специальности.

5. Консалтинг – это снабжение менеджера квалифицированной информацией по заданной проблеме, консультирование в рамках подготовки к принятию управленческого решения. В менеджменте, учитывая специфику деятельности руководителей, консалтинг стал вспомогательной функцией. С помощью консалтинга менеджеры готовят важные решения, разрабатывают и осуществляют сложные проекты.

42. Классические стили руководства. Демократический стиль

Стиль руководства – характер отношений начальника к подчиненным.

Классические стили руководства: 1) демократический, 2) либеральный, 3) авторитарный, 4) диктаторский, 5) гибкий.

Демократический стиль – руководитель советуется с подчиненными в принятии решений.

Подчиненные участвуют в управлении коллективом и разделяют с руководителем ответственность. Поэтому такой стиль часто называют коллективным (лат. demos – власть народа).

Демократический стиль в развитых экономиках считается предпочтительным. Согласно специальным исследованиям, он в полтора-два раза эффективнее всех других стилей в обществах с высоким общим образованием.

43. Либеральный стиль руководства

Либеральный стиль – руководитель предоставляет широкую профессиональную свободу и автономию подчиненным (лат. liberalis – свободный).

Есть конкретные ситуации, в которых либеральный стиль будет предпочтительнее демократического. Таких ситуаций две – это творческий и высококвалифицированный коллективы.

Творческий коллектив не нуждается в руководстве. Он может принять лишь самые общие организационные функции. члены творческого коллектива как раз и сильны своей индивидуальностью, неповторимостью. Поэтому для качественной профессиональной работы им нужна максимальная свобода.

Нет особой необходимости в руководящих указаниях и в высококвалифицированном коллективе. Здесь каждый хорошо знает свою работу, и хорошо ее выполняет. Как правило, у квалифицированных сотрудников есть чувство профессиональной гордости. Оно не позволяет им делать плохо свою работу. Но еще больше это чувство не приемлет частых указаний, мелочной опеки. Свою работу такие сотрудники обычно знают лучше руководителя.