46

В.Ф. ВОЛОДЬКО

МЕНЕДЖМЕНТ:

В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

Володько, В.Ф.

Менеджмент: в вопросах и ответах: учебное пособие / В.Ф. Володько. – Минск: БНТУ, кафедра менеджмента, 2017. – 37 с.

Минск 2017

ВОПРОСЫ ПО УЧЕБНЫМ ДИСЦИПЛИНАМ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Основные категории (понятия) менеджмента.

2. Современный взгляд на роль менеджмента.

3. Истоки научного менеджмента: Смит, Сей, Оуэн.

4. Научный менеджмент Тейлора.

5. Диаграммный менеджмент Гантта.

6. Теории Ф. Джилбрета: микродвижений, усталости, бригад.

7. Массовое производство и конвейер Форда.

8. Административный менеджмент Файоля.

9. Бюрократический менеджмент Вебера.

10. Теория рационализации Урвика.

11. Две теории Шумахера: малых организаций и промежуточных технологий.

12. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси.

13. Менеджмент человеческих отношений: Л. Джилбрет.

14. Динамичный менеджмент Фоллетт.

15. Хоторнские эксперименты Мэйо.

16. Иерархия потребностей Маслоу.

17. Теории «Х» и «Y» МакГрегора.

18. Японская система менеджмента. Теория "Z" Оучи.

19. Современные подходы менеджмента. Процессный подход.

20. Системный подход к менеджменту.

21. Ситуационный подход к менеджменту.

22. Статистический подход к менеджменту.

23. Современные принципы менеджмента.

24. Методы менеджмента. Административные методы.

25. Экономические методы менеджмента.

26. Социально-психологические методы менеджмента.

27. Модели менеджмента. Физические модели.

28. Аналоговые и математические модели в менеджменте.

29. Понятие функций. Прогнозирование и планирование.

30. Организация и координация как функции менеджмента.

31. Стимулирование и мотивация как функции менеджмента.

32. Современные приемы стимулирования-мотивации.

33. Контроль и контроллинг как функции менеджмента.

34. Коммуникации в менеджменте. Система коммуникаций.

35. Коммуникационные каналы и сети.

36. Коммуникационные барьеры в менеджменте.

37. Информационные потоки в менеджменте.

38. Управленческие решения. Виды решений.

39. Роли менеджера в принятии управленческих решений.

40. Алгоритм принятия управленческих решений.

41. Современные приемы принятия решений.

42. Классические стили руководства. Демократический стиль.

43. Либеральный стиль руководства.

44. Авторитарный стиль руководства.

45. Диктаторский (кризисный) стиль руководства.

46. Гибкий стиль руководства.

47. Теории стилей руководства.

48. Современные стили руководства. Харизматический стиль.

49. Транзакционный стиль руководства.

50. Сервисный стиль руководства.

51. Интерактивный стиль руководства.

52. Командный стиль руководства.

53. Специальные стили руководства.

54. Основы организации. Внутренняя среда.

55. Корпоративная культура организации.

56. Психологический климат в коллективе.

57. Регулирование психологического климата.

58. Внешняя среда организации.

59. Международная среда организации.

60. Новейшие тенденции в развитии организаций.

61. Командный труд. Командные процессы.

62. Преимущества и недостатки команд.

63. Индивидуально-профессиональные особенности сотрудников

64. Эмоциональный мир личности

65. Управление эмоциями.

66. Стресс-менеджмент.

67. Школа самокоррекции.

68. Портрет менеджера. Имидж менеджера.

69. Требования к современному менеджеру.

70. Менеджмент и лидерство. Неформальные группы.

71. Подготовка устного выступления.

72. Содержание устного выступления.

73. Деловое общение. Беседа.

74. Подготовка к переговорам.

75. Переговорный процесс.

76. Основы конфликтологии: причины и модель конфликта.

77. Типология конфликтов.

78. Конфликт-менеджмент.

79. Общественное мнение и работа с общественностью.

80. PR-технологии в менеджменте.

Ответы на вопросы по учебным дисциплинам по менеджменту

1. Основные категории (понятия) менеджмента

Основные категории менеджмента:

• управление – скоординированные действия, направленные на достижение цели;

• руководство – воздействие на людей для достижения определенной цели;

• собственно менеджмент – управление социально-экономическими и производственными процессами;

• самоуправление – совпадение объекта и субъекта управления;

• лидерство – отношения доминирования и подчинения;

• администрирование – управление профессиональной деятельностью;

• организация – совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных с определенной целью;

• коллектив – сообщество людей, работающих в одной организации.

2. Современный взгляд на роль менеджмента

Ирландский профессор Чарльз Хенди в книге «Будущее труда» (1984) в качестве «здоровой силы», способной остановить отрицательные социальные тенденции, выделил высший менеджмент – топ-мненеджмент и «золотые воротнички». Он назвал их «не-класс не-производителей». Именно они способны конструктивно преобразовать общество.

Задачи современного менеджера: 1) сделать интересной свою профессиональную жизнь; 2) сделать интересной профессиональную жизнь подчиненных; 3) обеспечить эффективность (прибыльность) возглавляемой работы; 4) делать интересной свою личную и семейную жизнь.

3. Истоки научного менеджмента (Смит, Сей, Оуэн)

Истоки теории менеджмента появились в XVIII – XIX веках.

Известный английский экономист Адам Смит в книге «Богатство наций» (1776) показал, что богатство создается высокой производительностью. Повышению производительности способствует разделения труда (специализация).

Французский экономист Жан Сей ввел в оборот понятие «антрепренерство». Оно означало определение наиболее рационального способа использования имеющихся ресурсов для увлечения богатства.

Английский промышленник Роберт Оуэн на своих ткацких фабриках ввел ряд экономико-производственных и социальных новинок. Он предложил своим работникам существенные по тем временам социальные блага: служебное жилье, бесплатное образование для детей, фабричный магазин с продуктами по себестоимости, сокращение рабочего дня, запрет труда детей до 10 лет. Экономико-производственные новшества Оуэна включали: закрепленное на каждом рабочем месте устройства, наглядно показывающего производительность рабочего труда – «молчаливый контролер», жесткие штрафы за нетрезвое состояние и грязь на рабочем месте. Оуэн добился поразительных результатов.

4. Научный менеджмент Тейлора

Теория управления как самостоятельная наука сформировалась в начале ХХ века. Американский инженер, изобретатель, предприниматель и управляющий Фредерик Тейлор (1856 –1915) создал «Общество пропаганды научного менеджмента» (1910). Он выпустил книгу «Управление фабрикой» (1911), в которой изложил теорию и практику научного управления. Два этих события (общество и книга) положили начало теории управления.

Научный менеджмент Тейлора состоит из четырех принципов:

1) новая ментальность – единство цели хозяев и рабочих;

2) нормирование – научно продуманные рабочие задания;

3) профессиограммы – научный отбор персонала;

4) индивидуальное стимулирование – индивидуальный коэффициент трудового участия (КТУ).